疫情之後，「數位轉型」已然成為各企業的必修課。中租控股（中租-KY，股票代號：5871）主辦的「中租中小企業策略論壇」邁入第十年，2020年以「科技‧智能‧價值—數位轉型的關鍵思維」為主題，於7、8月間，分別在台中、高雄場開辦。一年一會，共同探討數位化發展策略、變革與創新。
在人類史上，曾經發生過多次重大疫情，例如，百年前的鼠疫、天花、霍亂，因而催生了工業革命、經濟整合。2020年，新冠病毒衝擊全球經濟的同時，帶動宅經濟、網紅經濟的盛行，巨幅改變經濟模式與消費型態。
「由於許多大城市封鎖，導致原物料無法輸出，供應鍊面臨斷裂的危機。然而，危機即轉機，疫情相對穩定的台灣，經濟表現佳，企業此時可把握轉單效應，不僅如此，也可掌握時機，推動數位轉型及發展科技技術。」台經院景氣預測中心主任孫明德在中租策略論壇中，如此開場與分析。
資訊工業策進會與KPMG安侯企業管理公司，分別從企業諮詢顧問的角度提出見解。資策會產業情報研究所組長李震華，就成功的數位轉型加以定義，是運用數位科技，提升組織營運效能與顧客體驗，創造出新的商業模式，並增進營收獲利。
KPMG執行副總經理賴偉晏也表示，每一個數位轉型都需要量身訂做和階段性的安排，「企業施行數位化，可以幫助企業具備在跌倒時，快速爬起來的能力，未來是每個企業必備的DNA。」
企業轉型 除了科技還要勇氣
以中租控股自身的推展成果為例，中租迪和業務長游添富指出，近年來，陸續推出「數位企金進件平台」、「應收帳款融資平台—支票通」等線上服務，協助客戶快速解決資金需求。中租迪和資深副總經理盛德隆也分享，在數位時代的驅動下，中租為改善管理及作業流程，提升工作效率與品質，已從「數位化」走向「數位優化」，致力精進至「數位轉型」，更廣泛服務不同的客戶。
創立73年的織襪界龍頭琨蒂絲工業，第三代的董事長魏平儀在執行數位轉型之前，審視自己的產業特性，仔細分析，精打細算，選擇所需，權衡成本，加以落實，爭取在競爭激烈的市場中存活。
從事金屬加工油品生產製造與銷售的海陸家赫公司，企業二代的總經理曾煥龍接班後，以數位科技優化傳統作業，透過數據蒐集客戶的需求與樣貌，改造組織與營業流程，並且導入外部數位工具、使用Line社群軟體與客戶關係管理（CRM）結合，憑藉創新的決心與「試錯」的勇氣，循序漸進將38年老礦油廠逐漸轉型。
善用政策 加速數位化升級
經濟部中小企業處副處長胡貝蒂表示，政府定義2021為數位轉型年，積極推動新政，協助企業因應變局，未來預期培養500位數位青年種子，投入業界生根茁壯。高雄市政府經濟發展局代理局長王宏榮提到，高雄配合「SBIR經濟部小型企業創新研發計畫」，有將近五成與數位化有關案件都獲得補助，也努力協助傳產中小企業的數位化升級，吸引更多業者來到港都發展。
由於數位轉型涉及企業的組織人力改造，對於資源相對缺乏的中小企業而言，是不小的門檻。但是，如同李震華所點出的，「現在不做，未來一定不會更好。」台灣的企業主釐清自身的數位程度與需求，針對企業的核心業務活動，導入對應合宜的方案與工具，可以善用政策，得到協助，儘速加入數位行列，維持競爭力。
