曾被稱為鐵飯碗的金融業，近年來隨著金融科技（Fintech）興起，許多金融人一轉眼發現熟悉的世界，突然湧進大量競爭者，也讓許多財經科系的學生萬分緊張：「我會不會被AI取代？」「是不是該趕快去學程式？」
這股焦慮，也帶動許多學校紛紛開設金融科技、巨量資料、金融創新等相關學程。然而面對金融科技未來，眾人皆在摸索，學校該怎麼設計課程？
身為全台第二高齡的商學院，東吳大學商學院近年來積極透過與國內外企業合作，推動各種數位金融相關學程。
2015年，東吳大學首創「巨量資料管理學院」，設立「巨量資料分析學士與碩士在職學位學程」，培養符合企業需求的金融資料科學家。
2016年，東吳大學商學院與富蘭克林證券投顧合作設立「東吳大學富蘭克林金融科技開發中心」，規劃八大實驗室進行產學合作專案，針對不同金融單位需求，開發各類型Fintech應用。
「創新，須奠基在原有的基礎上，所以理解自己的優勢，才能在金融科技的浪潮下，找到對的創新點，」協助規劃相關學程的東吳大學企業管理學系助理教授歐素華強調，東吳在規劃各種金融科技學程時，不是著眼於「科技」，而是「科際整合」，思考怎麼將東吳既有的財經、社會與人文優勢，加上科技做出新應用。
「金融科技學程確實是在整合金融與科技這兩者，但絕對不是訓練學生寫軟體，把金融人變成資訊工程師，」歐素華強調，在東吳最強的人文與社會背景上，培養出懂得把資訊技術活用在金融服務上的新人才，才能幫助傳統金融人轉型。
打造具研發能力的經理人
「所以當所有人都在關注『科技』時，東吳更強調『如何利用科技』，」歐素華解釋，這也是東吳所有金融科技學程的核心思惟：RDM。
過去傳統商學院培養的學生，是希望他們成為獨當一面的「專案經理」（PM, Project Manager），懂行銷、管理等各種商管技巧與知識；但當新的科技發生，東吳的學生，不能再只會學校所學的商管知識而已，還必須要有「研究能力」和「研發能力」，這種「有R＆D能力的經理人」，就是未來金融科技時代，最重要的人才樣貌─RDM。
歐素華舉例，當銀行想開發一款給銀行客戶用的App時，重點不在App程式本身，而是App有哪些功能。
而功能，就牽涉到客戶研究、需求分析、商業模式等研發流程，其中的研究與分析方法，都能在研究所階段被養成。
釐清客戶特質 設計分眾商業模式
歐素華舉例，當學生訂定「金融科技」為研究主題時，她會要求學生先研究「玉山銀行」與「王道銀行」的差異。用意是，讓學生從實務案例中，思考研發三要素：「客群（TA）」「服務」以及「商業模式」。
1. 了解目標客群，找出分眾需求：
例如玉山銀行是目前台灣第三大薪資戶，每個月有穩定薪水入帳的薪轉戶，勢必為該行的主客群。
而沒有分行、擁有超低開戶門檻（100元）的王道銀行，目標族群可能是小資族和學生。
2. 檢視開支重點，對應的服務設定：
由於族群不同，行為模式就會不同，因此，銀行該提供的服務當然也不同。
玉山銀行的服務重點就是要針對薪資戶的理財模式進行設計，例不少受薪階級會將月薪分三份（家用、生活、投資），若能針對這三筆資金與銀行現有服務串連，就能切中存戶的需要。
而王道銀行則可針對月光族「月光」的屬性，設計一款能檢視該族群消費、資金流向的軟體，定也會讓客戶受用無窮的。
3. 規劃對應分眾需求的商業模式：
因此，何以玉山銀行近年會積極投入一般消費性通路，如與7-ELEVEn合作iCash或聯名悠遊卡，正是為了服務該公司的薪轉戶。
玉山旗下的薪轉戶，不但金融卡會理所當然地使用玉山銀行，再加上，向這些主客戶推信用卡、聯名悠遊卡，如此一來，客戶從薪水入帳到信用卡是大額支出、悠遊卡小額支付，全都無法脫離玉山的三張卡。
「所以東吳不是要學生寫程式，是訓練他們怎麼思考金融科技下所有對應的功能設計，」歐素華說，當學生懂得研究使用者、分析競爭者、進而針對目標族群發展對應的服務價值，才能做出真正有效的虛實整合。
