工作績效是生活能量的總體呈現。好的管理者通常是優異的生活家，在生活中汲取養分，他設計的產品或執行的專案，切中市場需求，引起共鳴。看看歷史上的名臣名相，很多人文采斐然，光采照人，例如宋朝的歐陽修和范仲淹是旅行家，蘇東坡是美食家，英國首相邱吉爾是畫家。生活的厚度就是工作的高度。（本文節錄自《台北街角解憂故事》一書，作者：王學呈／商周出版，以下為摘文。）
我鼓勵業務部同仁去學高爾夫球，同仁有點猶豫。我說：「你們不一定要打得很好，但你必須懂高爾夫球，因為很多客戶高層都打球。如果你們不懂球，一旦話題進入高爾夫球，你就接不上話了。」
銷售是一種藝術。銷售人員必須是有趣的人。因為你有趣，所以客戶願意見你，跟你聊天，聆聽你的建議。
美國投資銀行頂尖業務人員跟客戶打交道，第一句話不是談利率，也不談匯率，更不談股票，因為這些東西，客戶每天都在摸，客戶甚至比你還清楚，不會想聽你講。
他們通常從莎士比亞談起，或者柏林愛樂最近的公演，甚至聊紐約曼哈頓區新興的美食餐廳。這些話題，比較容易引起客戶的興趣。所謂的銷售，通常是在談話的尾聲，順便帶一下公司最新的產品，以及這些產品跟客戶的連接度。
跟客戶見面四十分鐘，真正提到產品和銷售，大概不到五分鐘。講五分鐘就夠了，客戶如果有興趣，自然會追問。
業務人員是公司產品和市場需求之間的介面。業務人員通常先賣自己，再賣公司的產品。也就是說，客戶通常先接受業務人員，再接受業務人員背後的產品。
以汽車為例，同一個品牌的汽車，優秀的業務人員一年可以銷售一百部車，甚至兩百部車。因為超級業務員的人緣特別好，客戶願意找他買車。
我自己的經驗也是如此，有一筆購車預算，指名某位業務人員，把業績給他。因為我覺得那個業務很努力，做事很仔細。
工作績效是生活能量的總體呈現。好的管理者通常是優異的生活家，在生活中汲取養分，他設計的產品或執行的專案，切中市場需求，引起共鳴。
看看歷史上的名臣名相，很多人文采斐然，光采照人，例如宋朝的歐陽修和范仲淹是旅行家，蘇東坡是美食家，英國首相邱吉爾是畫家。生活的厚度就是工作的高度。
王學呈社長的4個職場真實潛規則
．職場的優雅復仇：和前東家不歡而散，別急著在商場殺價或對簿公堂。把工作做好、維持健康快樂，讓時間幫你淘汰對手，天道自會展現因果。
．本業才是你的本命：專注本業，才有下一站。別盲目追尋虛幻的社交和知名度，努力成為本業前5%的高手，才是致富正途。
．八分滿哲學：凡事必須游刃有餘，八分滿才安全。倒茶如此，經營事業亦然。不求全滿、保留容錯空間，有餘裕才能持盈保泰，永遠不敗。
．現代關係的「無害原則」：現代關係最舒適的狀態是「三低」（低姿態、低依存、低風險），不給對方添麻煩、不增加情緒負擔，才是成年人的體貼。
（延伸閱讀│他奉獻30年當到總經理卻「被退休」：離職前必須做的3件事，是風度更是格局 ）
