Skytrax近日公布「全球航空公司最優秀空服員」榜單，這是對空服團隊的整體表現進行調查，包含服務、效率與專業度等，而台灣的長榮和星宇都榜上有名。
每年備受全球旅客與航空業界矚目的Skytrax，近日公布了2025年「全球航空公司最優秀空服員」（World’s Best Airline Cabin Crew）的最新調查，在航空界素有「奧斯卡獎」之稱的Skytrax榜單，不僅代表著服務品質的肯定，也是一項由全球旅客參與、最具公信力的評選機制。
Skytrax長年致力於針對航空公司進行全面性的服務調查，從空服員表現、機上娛樂、搭機環境、整潔程度、餐飲品質到整體乘坐體驗，透過調查、問卷與乘客實際回饋進行綜合評比，並公開透明地揭示結果。
事實上，每一次出國旅行，空服員始終是旅程中最重要的印象之一，她們不只是維持機艙秩序與飛航安全的專業人員，更像是讓乘客安心踏上旅途的重要陪伴者。
優秀的空服員，總能在有限的機艙空間中，帶給旅客賓至如歸的感受。無論是親切的笑容、細膩的觀察，還是面對不同乘客需求時展現出的耐心與熱情，都會大幅影響一段飛行體驗的品質。
Skytrax此次公布的「全球最佳空服員」評選，便是針對空服團隊的整體表現進行調查，除了包含服務、效率與專業度等，也涵蓋熱忱、友善態度與待客精神等。而這些細節，也正是一家航空公司能否真正打動旅客的關鍵。
讓我們一起看看，前10名全球最佳空服員的榜單，這些航空公司又是如何辦到的？
10、大韓航空（Korean Air）
來自韓國的大韓航空，在全球最佳空服員榜單中榮獲第10名。成立於1962年、總部位於首爾的大韓航空，不僅是韓國歷史最悠久、規模最大的航空公司之一，近年來也憑藉穩定的飛安紀錄與完整的全球航線網絡，在國際航空市場占有重要地位。
大韓航空的空服團隊，以沉穩、細膩且極具親和力的服務風格受到旅客喜愛，尤其韓式服務文化中重視禮儀與細節，也充分體現在大韓航空的機上體驗之中，讓許多乘客從登機開始，就能感受到賓至如歸的安心感。
9、星宇航空（STARLUX Airlines）
來自台灣的星宇航空，在全球最佳空服員榜單中榮獲第9名，對成立時間不長的新興航空品牌而言，能夠躋身世界前10，可說是相當亮眼的成績。星宇航空成立於2018年，由長榮航空前董事長張國煒創辦，雖然正式營運後不久便遇上疫情衝擊，但仍迅速在國際航空市場建立獨特品牌形象。
星宇航空一直以精緻化服務與高質感飛行體驗作為品牌核心，而空服團隊更是其備受好評的重要關鍵。從登機時的親切接待，到飛行途中主動且細膩的服務態度，都讓許多旅客留下深刻印象，也讓世界看見台灣航空服務的實力。
8、馬來西亞航空（Malaysia Airlines）
馬來西亞航空在全球最佳空服員榜單中榮獲第8名，展現其深受國際旅客喜愛的服務魅力。成立於1947年的馬來西亞航空，是馬來西亞的國家航空公司，多年來肩負連結亞洲、歐洲與大洋洲的重要角色，也成為東南亞航空市場的重要代表品牌之一。
馬來西亞航空的空服團隊，長年以溫暖親切且充滿人情味的服務風格著稱，尤其馬來西亞多元文化背景，也讓空服員在待客互動上更顯自然與細膩，讓許多乘客在飛行途中感受到輕鬆與安心。
7、日本航空（Japan Airlines）
在全球最佳空服員榜單中，日本航空榮獲第7名，再次展現日系航空在服務品質上的深厚實力。成立於1951年的日本航空，是日本首家國際航空公司，多年來憑藉穩定的飛安紀錄、完善的航線網絡與高品質服務，成為亞洲最具代表性的航空品牌之一。
日本人的服務精神向來聞名世界，而這樣細膩且講究細節的文化，也完整體現在日本航空的空服團隊之中。從登機時的禮貌問候、飛行中的貼心觀察，日本航空的空服員不只是完成工作，更像是在用一種溫柔而周到的方式照顧每位旅客，即使只是短短幾小時的航程，依然能感受到賓至如歸的安心感。
6、海南航空（Hainan Airlines）
海南航空榮獲第6名，展現其在國際航空市場中的服務競爭力。成立於1989年的海南航空，總部位於中國海南，是中國規模最大的民營航空公司之一，多年來憑藉優質服務與舒適飛行體驗，在航空界逐漸建立起鮮明品牌形象。
海南航空的空服團隊，向來以細膩周到與親切自然的服務風格受到旅客肯定。無論是在長途航班中主動關心乘客需求，或是在機上服務時展現出的專業與耐心，都讓許多旅客留下深刻印象。
5、長榮航空（EVA Air）
來自台灣的長榮航空，在全球最佳空服員榜單中榮獲第5名，不僅是台灣航空公司中的最高排名，也再次讓世界看見台灣航空服務的實力。
成立於1989年的長榮航空，由長榮集團創辦人張榮發所創立，是台灣第一家私人國際航空公司，多年來以優異飛安紀錄與高品質服務，成為亞洲最具代表性的航空品牌之一。
長榮航空的空服團隊，長年以細膩、溫暖且極具專業度的服務風格受到國際旅客喜愛，尤其長榮空服員總能在專業與親和力之間取得平衡，讓旅客在飛行途中感受到安心與舒適。對許多人而言，搭乘長榮航空，不只是一次飛行，更是一種充滿台灣溫度的人情服務體驗。
4、嘉魯達印尼航空（Garuda Indonesia）
嘉魯達印尼航空榮獲第4名。成立於1949年的嘉魯達印尼航空，是印尼的國家航空公司，名稱取自印度神話中的神鳥，象徵力量與守護。多年來，嘉魯達印尼航空不僅肩負連結印尼群島的重要任務，也成為東南亞極具代表性的國際航空品牌。
嘉魯達印尼航空的空服團隊，以溫暖真誠且充滿親切感的服務風格聞名，尤其印尼文化本身重視待客之道，也讓空服員在互動中展現自然且真誠的熱情。
3、國泰航空（Cathay Pacific Airways）
國泰航空在全球最佳空服員榜單中榮獲第3名，展現其航空品牌的深厚實力。成立於1946年的國泰航空，總部設於香港，多年來憑藉香港作為國際樞紐的優勢，建立起遍布全球的重要航線網絡，成為亞洲最具代表性的國際航空公司之一。
國泰航空特別重視服務細節與乘客感受，空服員在互動上既保有親切感，也維持恰到好處的專業距離，讓整體搭機體驗顯得舒適且安心。對不少旅客而言，國泰航空始終是國際長途飛行中最值得信賴的航空品牌之一。
2、全日空（ANA All Nippon Airways）
全日空在全球最佳空服員榜單中榮獲第2名，穩坐世界頂尖航空之列。成立於1952年的全日空，總部位於東京，是日本規模最大的航空公司之一，多年來以完善的國內外航線布局、穩定的飛安紀錄與高品質服務，成為日系航空的代表品牌。
全日空的空服團隊，向來以極高標準的細緻服務聞名。從登機時的禮貌問候，到飛行途中對乘客需求的提前觀察與迅速應對，都展現出高度專業與紀律感。更重要的是，日本的服務精神在全日空被發揮到極致，對許多人來說，全日空代表的不只是航空服務，更是日式款待精神的最高體現。
1、新加坡航空（Singapore Airlines）
新加坡航空在全球最佳空服員榜單中榮獲第1名，奪下世界最高榮耀，也延續其長年穩居頂尖航空的傳奇地位。成立於1947年的新加坡航空，總部位於樟宜機場，是新加坡的國家航空公司，多年來以穩定飛安紀錄、創新服務與全球航線網絡，成為國際航空市場最具指標性的品牌。
新加坡航空的空服團隊，一直被視為業界標竿。從優雅得體的形象管理，到精準細緻的服務流程，每一個環節都展現高度訓練與一致性。無論是長途飛行中的主動關懷，或是對旅客情緒與需求的敏銳觀察，都讓人感受到極致專業與從容。
新加坡航空的服務早已舉世知名，不只是航空公司，更像是全球航空服務品質的代名詞。
