職場中90%的發言，都在回答主管或客戶的問題。但我們經常在：「不說真話會把自己委屈死」vs.「講了真話會把對方氣死」的情緒裡糾結。專門傳授合乎時宜的應對方式、會話技巧和社交技術的職場專家教你上班必備的100分回話術，讓你合理躲過加班和超出範圍的工作，還能替印象加分。（本文節錄自《上班必學的100分回話》一書，作者：諏内Emi，大是文化出版，以下為摘文。）
到了下班時間，所有人還坐在位置上
完成當天工作後想下班回家時，卻發現主管坐在位置上還沒離開，通常人們有3種反應：
我們先檢視以上3種應對方式，會產生什麼結果。
選第一種，往後你可能就無法早點回家了。
而第二種，雖然部分公司在培訓時，經常教導新人要像這樣積極應對，但我並不推薦。因為如果對方說：「謝謝，這個就麻煩你了。」你等於挖坑給自己跳。
第三種是最不明智的做法，因為這麼做不僅會讓主管不開心，你肯定也會覺得不太自在。
正確的做法是，當主管問你是不是要下班時，準確的向他傳達「已完成今天的工作了」＋「對明天的工作充滿幹勁」。
具體的表達方式如下：
這裡要注意的是，你在和主管說話時，要展現有幹勁、爽朗的態度，不要畏首畏尾，像做了虧心事，如此一來比較容易得到主管「辛苦了」等回應。除此之外，還能輕鬆化解原本可能會有些尷尬的場面。
（延伸閱讀│「溝通力」是讓對方愉快說話的能力：在提問前面加上「這3個字」）
明明順路卻不想和某人同行
參加完研討會這類活動後，有時我們會在回家路上巧遇認識的人，還發現他的方向和你一樣。如果對方是你希望能進一步交流或喜歡與之談話的人，倒是沒問題。但也有些人會讓你想避開他，覺得一個人走比較好。
碰到這種情況時，我們當然可以選擇假裝沒看到對方，不過這樣做確實有些尷尬（如除了內心過意不去，對方也可能發現你忽視他）。除此之外，是否還有更聰明的應對方式？
聽到這句話後，若對方和你只是點頭之交，通常不會堅持「沒關係，我等你」，通常會在回覆「那我先回去囉」之後，先行離開。
但使用這種說話技巧時，有一點需要注意的地方。
就是不要以「對方能和你一起完成的事」為理由。舉例來說：
不僅沒能避開對方，還增加了讓自己尷尬的時間。
有需要處理的郵件、要打的電話，或還要和其他人碰面等，對方不能和你一起行動，比較容易得到「我先走了」這樣的回覆。
有人可能會問，若在無法立刻抽身的電車裡遇到認識的人時，該怎麼辦？
這時可以使用前文介紹的「歡迎與制約」策略。
舉例來說，先和對方說：「您好，今天工作辛苦了！」（歡迎），然後加上「不好意思，我需要回覆幾封郵件」或者是「抱歉，我現在必須處理○○。因為剛才收到通知，今天要完成這件事」等，你得使用手機或筆電來處理工作的理由，說明現在無法和對方聊天（制約）。
最後分開時，若能說出「真高興能見到您！如果有機會，期待再次交流。」這類的話，還能為自己的形象加分。
和對方待在一起時，如果你表現出心不甘、情不願的樣子，可能會讓對方感到不快或產生內疚。無論如何，避免傷害到別人，都是最要緊的事。
用「無法和你一起行動的理由」這種狡猾的技巧，可以自然地拉開你和對方的距離，請善加使用。
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