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向客戶投直球：您無法決定的理由是什麼？

客戶遲遲無法拍板定案時，有效的問句是：「您無法決定的理由是什麼？」很多業務員都擔心，這麼一問會讓客戶趨向不買、不簽約，所以很難問出口。但事實正好相反，這個提問是為了讓情勢轉向購買及簽約。因為，藉由找出不做決定、無法做決定的理由，就能發現解決策略。無法做決定的理由很多，像是「現在不需要」、「不喜歡這個

三貂角地名 由「SANTIAGO」翻譯而來

「王田」是哪個王的田？「富貴角」到底何等富貴？「三貂角」真有三隻貂嗎？「野柳」怎麼沒看到很多柳樹？紅毛港、紅毛田、紅毛井、紅毛埤……，哪來這麼多紅毛？原來這些地名都與荷蘭、西班牙統治台灣有關。公元1624年荷蘭進入今天的台南安平，兩年後(1626年)西班牙人也在北台灣取得據點。過了16年(1642年

「難以取悅」的媽媽

我最喜歡的中文詞是「漂亮」。據說，公元前的中國人把絲綢在清水裡漂洗，看到光線明亮地反射的樣子，覺得非常美，之後便用「漂亮」兩個字來表示美麗的意思。我之所以喜歡「漂亮」這個詞，是因為它所描繪的，跟我們從遠處看到心愛之人的時候，眼前出現的景象一樣：世上有那麼多人，但是光是親愛的人在的地方就顯得那麼亮。換

挑對關鍵人物先溝通 達成協議不難了！

完美主義者 希望所有人都達成協議 高密度工作者 掌握與關鍵人物的事前溝通過去我曾在大公司從事業務工作，深知要取得內部決議真的很辛苦。每一項決議，都必須與二十位左右的必要關係人洽談過。當時，身為完美主義者的我，剛被分派到業務部門時，要先和業務部主任、課長、部長談過，接著和

年糕寓意：對生活的積極祝禱

年糕，年糕 年年高大學時代，我去寧波慈溪一個關係很好的同學家裡。在那裡，我第一次住有閣樓的老房子，第一次看到房頂用貝殼類的東西熬煮成半透明的片嵌成頂窗，第一次吃到黃泥螺，第一次喝到用開水沖泡就成一碗湯的東海紫菜，第一次去看戚繼光抗倭的炮臺，第一次吃到好多不認識的海鮮，第一次吃到鯗頭，當然，

畫不好暗戀的他！少年維特的煩惱

七月二十四日你殷殷切切，生怕我荒廢了作畫，但我寧可不談，也好過向你坦承自那之後我已很少拿起畫筆了。我感受到了前所未有的快樂，對於大自然，小至一石一草，也從未湧現如此豐沛與真摯的情感。然而，我不知道該如何表達才好。我的想像力乏弱貧瘠，在我的心靈之前，一切全都漂漂浮浮、搖搖晃晃，摸不透輪廓。不過我有自信

孩子總是愛說「不」？用這三招聰明應對

孩子總是愛說「不」，怎麼辦？小D從矯正15個月時開始進入語言爆發期，中文和英文的很多單字都開始從她嘴裡往外蹦。而且不知從哪一天開始，對於我所說的任何話，她的回應都是「No」或「不」。—Dorothy, can we go out?（我們要不要出去？）—No, no!（不要！）— 那我們待在家裡玩吧！

到了下北澤 才能體會青春不再的痛感

下北澤 東京作為一個大都會，好就好在它有不同的表情：既有新宿、澀谷的現代繁華，又有上野、日暮里的古風質樸；既有赤坂、銀座的紙醉金迷，又有御徒町、新橋的平民氣質；有六本木、表參道的洋派，有日本橋、淺草的和風，有秋葉原、原宿的後現代，有神田、神保町的書卷氣……而在這諸多表情中，不能不提下北澤。

守本分的牧羊人

凌晨三點，那時候最冷，天色也最美。這是老毛告訴我的。老毛是我很欣賞的村民，他硬漢的塊頭，爽朗的大笑，讓我覺得他是一個骨頭很硬能走很多路的人。我和小劉有天中午去拜訪他，他正從屋外往屋裡搬一台新爐子，爐子很重，但他一個人就抬得動。據說這批爐子特價六十元，原本用舊式柴火燒炕的人都紛紛買上了。爐子口很大，可

為什麼終點線總在最想放棄的時候出現？

為什麼終點線總在最想放棄的時候出現？這是不是宇宙的計謀，把最美好的事物保留給付出最多的人？從大自然身上，我清楚知道黎明只在最黑暗的時刻過後才會出現。我終於在清晨的曙光下看見南峰，但它還是又高又遠。這是我第一次幾乎要嘗到終點的滋味。我心中開始產生強烈、澎湃且無法可擋的力量。那股強烈且堅定的信念是我一生