職場溝通

中年之後要絕交的朋友

「年紀大了以後，愈來愈任性！」一位友人這麼自我評述：「不想做的事，就不做；不想吃的飯，就不吃；不想見的人，就不見；不想聽的話，沒聽見；以前的老同學、老朋友，如果道不同不相為謀的，絕交也無妨！」過去在企業界身經百戰的他，素來以人緣好著稱，人生過了一半以後，他的體悟與他素來給人的「誰都可以當朋友」的印象

囉嗦是一劑毒藥？用「沒關係」代替囉嗦

（本文摘自《讓自己好過的關係心理學》一書，以下為摘文。）真的希望對方更好的話，應該要這樣說：「沒關係，再試一次看看。」「沒關係，誰都會有不會的地方。」「沒關係，下回只要減少出錯就好了。」「沒關係，你已經盡力了！」或許有人會擔心，若不論是什麼情況，都說沒關係的話，對方真的會覺得沒關係，而不再努力，最終

不退縮的要領！與「外向者」協商的技巧，你知道多少？

有時候，你為協商做足了心理準備，結果卻遇到了終極外向者。面對可能成為你新老闆的人──那種外顯的友好態度和天生會主導談話的能量，你就會往內縮。你不確定什麼時候可以插嘴，但現在不是從等式中減去你自己的好時機，你反而是應該更加振作起來。應對這種可能情境的最好方法，是使用反映式的傾聽法。這種在人本主義心理學

別讓你的萌，在職場裡變成蠢！

編按：真正的可愛與萌態，絕對不是把賣萌當作資本，去為自己的錯誤埋單，而是在獲得讚賞時適當地謙虛，是在陷入僵局時機智地圓場，是在面對錯誤時誠懇認錯，把賣萌作為自身一點點的附加價值，而不是當作最大值。（本文摘自《這世界很煩，但你要很可愛》一書，以下為摘文。）對於女孩子來說，能擁有一張可愛無害的臉蛋，確實

把陌生人變成有價值的聯絡人！運用「內向」優勢，拓展人際網路

當進入滿滿人潮的房間裡時，無論什麼性格的人，都會有不知所措的時候，特別是內向者。然而，即使內向，如果懂得欣賞自己的長處，依靠天生的優勢，也能自信的步入鎂光燈底下。利用你的反思技巧來計劃如何進入房間，準備好一個腳本和關鍵的臺詞。這將緩解你對打開話題的恐懼，並把房裡的陌生人變成有價值的聯絡人。內向者認識

當我們想拒絕對方，卻又不知如何開口時…試試「沉默」吧

有位學者從事教育評論工作，所以經常參加一些家長會之類的活動。在這些活動中，大家會請他做演講。但在演講過後，他常常會感到很尷尬：「每當這個時候，我都會習慣性的說：『大家有什麼問題？可以提出來』。但是結果讓我感到很難受，因為最常見的狀況就是冷場。基本上很少有人提問，全場鴉雀無聲，都盯著臺上的我。這讓站在

最「本土」的外商CEO！黃麗燕用出身平凡的倔強，寫下傳奇的職場篇章

無論是中華航空「說好的旅行呢」、麥當勞「吃滿福．堡好運」、JohnnieWalker「夢行者」還是三菱汽車的「小敏篇」……這一系列在你我心中留下深刻印象的廣告，相信多多少少在潛移默化中，改變了某些人的價值觀和信念──一支好的創意代表著品牌形象，更在消費者的心中，有著不可輕易取代的依賴。而這些重要廣告

在談笑之間，高明地對別人說「不」！如何拒絕，又不傷人？

想化解拒絕的尷尬，最好的方式莫過於使用輕鬆的幽默，特別是輕鬆的自嘲式幽默。這種幽默方式，能讓對方清楚的感受你的拒絕，而且又不會顯得太激烈。對方聽後可能會哈哈大笑，在這樣一種歡樂的氣氛中，尷尬早就不知去向。美國前總統林肯（Abraham Lincoln）口才很好，在拒絕別人時，也能收放自如的使用幽默。

無法狠心拒絕？拒絕不是虧欠，不必覺得愧疚！

編按：不少人無法拒絕別人，就是因為心中存有某種愧疚感和虧欠感。在平常的生活、工作當中，拒絕者似乎總會對被拒絕者心存愧疚：「如果不是因為我的拒絕，他們應該會生活得很好，或已經完成了某些重要的事情……」這種想法不斷在拒絕者的頭腦中浮現，揮之不去。然而，不好的事情發生，真的是我們的拒絕造成的嗎？（本文摘自

「打電玩」也能克服上台焦慮症？史丹佛商學院教你3種實用技巧

什麼事比死亡更可怕？專家調查結果是：「上台演講」！「上台演講」讓人肌肉緊繃，手心冒汗、心跳加速、血壓上升、呼吸困難。但話說回來，如果你是中了樂透頭彩，其實也是同樣反應。事實上，透過某些技巧，可以將公開發言的焦慮，轉為中頭彩的興奮。這些技巧還能應用在生活其他方面，讓我們在人生舞台上綻放光芒。創新點：透