職場溝通

如何與生氣的人溝通？利用「情緒臉譜圖」卸下對方心防

編按：對付正在氣頭上的人，強硬地逼迫對方聽你的話，不僅很難成功，且總有一天會造成反撲。說服的重點不在於試圖改變他人──我們很清楚這麼做只會更強化對方的不良行為。唯有重視對方的情緒，理解對方的需求，腦力激盪找出滿足彼此需求的創意對策，說服才有可能發生。（本文摘自《你的溝通必須更有心機》一書，以下為摘文

不秒回會怎麼樣嗎？有效管理聊天群組的4項規則

傑森．弗里德（Jason Fried）說聊天群組「就像是在開一場持續整天的會議，與會者就只是一些隨機人士，也沒有議程」。這句話之所以特別值得注意，是因為弗里德創立的公司Basecamp，自己製作了一款相當受歡迎的通訊 app，但是弗里德知道，為了公司著想，必須確保他的客戶不會被這個 app 弄得心力

人生只有三件事：你的事、我的事、老天的事

最可怕的就是明知山有虎偏向虎山行，拉都拉不住，許多事除了相信自己的感受之外，也相信你身邊重要的長輩給的智慧話語，我很好運，身邊的長輩總是給我很多人生經驗的分享，他們經歷的遠比我還多，總能用清晰的心把我被蒙蔽的雙眼拭亮。（本文摘自《我喜歡你，是真心的；我討厭你，也是真心的》一書，以下為摘文。）一念天堂

明明不蠢也不笨！一個人「不會做事的原因」只有兩個

編按：團隊永遠找不到對的人才嗎？兩成的高績效員工，創造了公司八成的業績，剩下的則是普通員工，或是後段班的員工。改變後段班員工的「行為」，讓他們蛻變成有能力的幹才，提升工作產出，也能解決缺人問題。（本文摘自《不懂帶人，你就做到死又留不住人！》一書，以下為摘文。）對六成人而言，「此處」是絆腳石占有六成的

因為你對我好，就得忍受你的壞脾氣？

編按：當對方隨意對待你，將你視為發洩怒氣的工具時，你為自己做了什麼？要把自己放在弱者的位置上，一聲不吭到什麼時候？也許你會想不必和對方正面衝突，但也沒道理乖乖坐著承受對方的怒氣。（本文摘自《虧我一直把你當朋友》一書，以下為摘文。）不久前，明勳向工作十年的公司申請一年的休假。這是因為明勳的組長情緒嚴重

職場溝通是你的心魔嗎？別讓珍貴的回饋，成為傷人的言語

編按：職場溝通也是你的困擾嗎？不管是上對下，或者平行的同事之間，我們常常會需要彼此交換回饋、建議，一旦表達方式有所誤差，激起對方的負面反應，就很容易造成彼此的失和。以下提供3個溝通策略：運用「三明治溝通法」、聚焦於「當下的狀況」、只談「能改變的事」。（本文摘自《驅動自己，也激勵別人》一書，以下為摘文

關係中的另一種攻擊！原來我只是你的「情緒垃圾桶」

編按：說到情緒攻擊，一般人都會聯想到大發脾氣或破口大罵、滿口髒話的模樣，其實並非如此。在日常關係中，情緒攻擊反倒是以無聲的方式進行。其中最典型的，就是將對方當作情緒垃圾桶的行為。如果你正痛苦地承受著某人的情緒，那麼請重新檢討兩人的關係。（本文摘自《虧我一直把你當朋友》一書，以下為摘文。）有些人只挑好

「中年危機」真的存在！研究證實：人生47歲時最悲慘

「你過得幸福嗎？」這樣一個捫心自問的問題，相信許多人都難以給出肯定的回答，在工作的壓力、經濟的重擔、人際關係之相處和對未來茫然的怨懟下，也許人生無可奈何的汲汲營營，真正所追求的，莫過於最平凡的溫飽。雖然，真正的幸福或許仰賴著心態，但心境上的坦蕩，卻可不是那麼容易面對。美國（USA）國家經濟研究院（N

跨域、雙主修 變身T型人才

│顧問│明志科技大學經營管理系系主任  廖宜慶《遠見》問（以下簡稱問）：什麼樣的學生適合念該學群？廖宜慶答（以下簡稱答）：選擇商管科系的同學，往往對自己有較高的期許，多樂於迎接挑戰、表達想法，並重視團隊精神、求新求變。有好奇心，願意深入思考商業世界背後運作原理的人都很適合。四年所學後，就能

承認錯誤並想辦法補救，是自尊自重的最高境界！

編按：本文摘自《劉炯朗開講：3分鐘拆解社會科學》一書，作者劉炯朗為麻省理工學院電腦博士，以下為摘文。卡內基（編按1）說過任何一個笨蛋都會批評、譴責和埋怨，而大多數的笨蛋的確會這麼做。不過，在許多情形下，我們必須指出別人的錯誤。編按1：卡內基（1888-1955）是美國人際關係學和立志學大師。他的著作