經濟

何英圻：點數只是行銷手法 自有App才能抓住會員

創立於2013年的91APP，已快速竄升為台灣最大的新零售解決方案公司，協助品牌掌握虛實融合，至今服務超過一萬家公司，包括全家、Timberland、SO NICE等，董事長何英圻如何看會員經濟？經營會員，要想，是經營「誰」的會員？許多品牌透過LINE Points、HAPPY GO、UUPON等點

蔡凱文：揪伴把餅做大 跨境、跨業都能兌換點數

PChome擁有超過1000萬名註冊會員，年平均活躍用戶高達300萬名。身為執行長暨總經理的蔡凱文，負責擘劃會員生態系，讓會員透過「點數」，從線上到線下、再到跨境，都暢通無阻。他如何看會員經濟？我認為經營會員的核心是「滿意度」或「忠誠度」。消費者並不一定貪圖「免費」，而是在意「需求」是否被滿足。而且

從賣斷制轉攻訂閱制 訊連科技行動App營收飆漲71％

今年初，一名外國投資人來到訊連科技新店總部，聽取營運簡報。董事長暨執行長黃肇雄報告後，投資人卻用這句話回應：「下次再看你們的財報，我希望數字愈低愈好。」做為投資人，理應希望營收數字節節高升，怎麼會想看到營收日益減少？原來是訊連的威力導演、相片大師等軟體，正走在從賣斷轉型到訂閱制的路上。威力導演從過去

經營熟客、搶攻新客 企業出奇招黏住會員

會員經濟已是新顯學。但，該怎麼做？本期《遠見》從零售、科技、金融、娛樂和運動等各個產業中，採訪具代表性的個案，全面剖析他們如何在各自的領域經營會員；遇到難題時，又怎麼解決？例如，全家便利商店無疑是這波會員經濟風潮中佼佼者。去年靠著商品預售平台、咖啡寄杯等會員專享服務，營收飆破700億元。同時，今年第

圈粉第一、體驗至上的年代

今年4月30日，《遠見雜誌》舉辦第15屆企業社會責任獎（CSR）贈獎典禮，當天共23家企業獲獎，出席領獎者包括全家便利商店董事長葉榮廷。當時本期封面故事〈會員經濟4.0 養出你的超級粉絲〉已在進行中，探討案例之一就是全家。自從全家推出手機App，消費者綁定手機號碼註冊後，就成為會員，每筆消費的贈送點

會員經濟4.0 養出你的超級粉絲

回想一下，你的皮包有多少張會員卡？不只如此，手機還下載品牌App，有了這一張虛擬會員卡，就能從實體店面到網站、App，購物暢行無阻。 事實上，這股從實體到雲端的「會員經濟4.0」熱潮，已在全球刮起旋風。例如，Netflix、Spotify串流平台、微軟都推出訂閱服務；星巴克專屬App會記錄

娛樂大亨迪士尼vs.後起新秀網飛，異曲同工之妙的行銷策略

迪士尼（Disney）和網飛（Netflix）皆以娛樂服務吸引消費者，但兩者切入的方向完全相反。迪士尼和網飛是娛樂產業數一數二的品牌，雖然兩者的商業模式南轅北轍，但分享方面的表現卻十分相似。迪士尼是最具代表性的電影公司、主題樂園和國際商業巨擘，而網飛是後起新貴，專攻視訊串流服務，是娛樂服務業「數位破

咖啡、拉麵、啤酒都加入戰局！「訂閱制」席捲日本餐飲業？

很多上班族，平日進到公司第一件事，就是喝一口咖啡提神。日本東京一家咖啡廳看到了這個商機，決定讓客戶「付費一次，一個月咖啡喝到飽」！而這樣的「食物訂閱」服務，也開始在飲食界流行起來。本文將帶大家一起看看這幾家日本業者如何用「訂閱」推翻一成不變的收費模式。創新點：每月最低 2000 日圓，就能夠每天到店

銀行殺紅眼 六都房貸利率跌跌不休

房市交易量持續回升，各家銀行紛紛祭出低利，搶房貸客戶，根據金融聯合徵信中心統計資料，至去年Q4為止，六都銀行新增房貸平均利率全部跌破1.8%，均創下近五年同期新低。屋比趨勢研究中心總監陳傑鳴表示，房貸利率不斷走低，雖讓民眾購屋負擔下降，但也容易讓民眾忽略自身能力，購買超過自己能力的房子。低利就像毒品

勞工愛加班？「總統搞不清問題點」

台北市產業總工會理事長鄭雅慧昨天直言，「總統還是搞不清楚問題點」，不是勞工愛加班，而是必須透過加班費增加收入。鄭雅慧說，中美貿易戰吸引台商回流，蔡總統可能不希望台商回流卻招不到工，阻礙台商回流意願，因此最近頻頻放話；但其實總統根本還是搞不清楚問題點，確實有部分勞工有加班需求，但從來不是勞工愛加班，而