經營熟客、搶攻新客 企業出奇招黏住會員

會員經濟已是新顯學。但，該怎麼做？

本期《遠見》從零售、科技、金融、娛樂和運動等各個產業中，採訪具代表性的個案，全面剖析他們如何在各自的領域經營會員；遇到難題時，又怎麼解決？

例如，全家便利商店無疑是這波會員經濟風潮中佼佼者。去年靠著商品預售平台、咖啡寄杯等會員專享服務，營收飆破700億元。同時，今年第一季會員數就暴增150萬，靠什麼策略？

老牌軟體大廠訊連科技，旗下的威力導演、相片大師等軟體，向來採賣斷制，但看著Adobe、微軟改推訂閱制後股價衝天，去年，訊連也毅然決然走上訂閱路，目前賣斷和訂閱各占一半業績。怎麼做到的？

行銷創意不斷 推出專屬服務

再看金融業的台北富邦銀行，有580萬存款戶，但其中240萬是幾乎和北富銀不太往來的「殭屍」客戶。北富銀如何透過發行「旅日神卡」、親友間互轉「M+旺紅包」，來激活他們？