經濟

潘思亮勾勒3.0轉型大計 下一步要把晶華注入文化魂

2018年，晶華集團董座潘思亮忍痛摘掉雜枝，賣掉海外品牌「麗晶」過半股權給洲際酒店集團，當時他拍胸脯保證，這樁交易對晶華絕對「有利」。日前，晶華宣布派發11元股利，創七年新高，令股東們大為振奮；然而外界更關注的是，飯店業競爭愈漸加劇，潘思亮在交出亮麗的獲利成績單之後，他的下一步要怎麼走？還能讓大家驚

連江、桃市受肯定 20縣市不及格

近年來，台灣經濟環境不佳，致使百姓對於經濟與就業的怨言最多。這次的民調就顯示，22縣市的民眾在該面向平均滿意度僅46.2％，居八大構面之末，而不滿意度達43.5％也是八大面向最高。不過，工商大城桃園市，深獲市民肯定，滿意度達62.8％，是唯二好感度及格的縣市之一。桃園市長鄭文燦表示，他針對青年就業問

南投人氣不減 竹縣、彰化力推特色景點

過去多年來，各縣市民眾對於觀光面向總是最有感，但隨著陸客來台人數減少，台灣觀光業進入盤整期，今年的整體表現不如以往，好感度只有63.6％，居八大面向倒數第三。其中，觀光資源豐富的台北市，市民滿意度只有50.1％，全台倒數第二名。台北市府表示，台北市為來台旅客首選城市，在旅宿管理方面，比其他城市複雜。

全球的血汗產業！多數成衣工廠薪資未達生活所需

一份新研究報告顯示，全球時尚品牌未能履行承諾，為勞工提供生活薪資，低薪現象仍是成衣廠現況。英國獨立報報導，該項研究由英國雪菲爾大學政治經濟研究所（SPERI）負責調查，追蹤20家全球品牌，包括Nike、Adidas、H&M、Gucci和Under Armour等，評估各家公司對其供應鏈勞工提

趙智凡：入會不能高門檻 透過遊戲、獎勵養粉絲

埃立思（EILIS）科技暨提攜艾森斯（TC Essence）創辦人趙智凡，創業短短數年，以智慧互動助理、聊天機器人等，幫中小企業執行數位行銷。近期代表作包括連鎖咖啡品牌路易莎咖啡推出會員虛擬黑卡，四個月就累積30萬名會員，以及協助大苑子手搖飲會員經營。他如何看會員經濟？隨著各類數位行銷手法大爆炸，使

王志仁︰解決痛點給甜頭 讓消費者愛你就成功

王志仁是台灣少數同時具備傳統通路、電子商務經驗的高手。他開發過洗衣精、賣過本土美妝品，後來在Yahoo台灣暨香港電子商務事業群、東森購物電商事業群擔任要職，每每創造亮眼成績，2018年東森購物併購香港美妝電商「草莓網」後，他銜命接下執行長，目標把草莓網打造為全球首屈一指的跨境美妝電商平台。他如何看會

北富銀發紅包、揪導遊辦卡 全力活絡240萬沉睡客戶

當客戶需要產品或服務，你提供「維他命」還是「止痛藥」？如果一定得選，台北富邦銀行總經理程耀輝說，他選「止痛藥」。因為維他命，提供營養補充，是情感訴求；止痛藥，必須馬上見效，「我們不想在客戶的心中可有可無，而是一有需求，就立即找我們止痛，解決問題。」程耀輝感嘆地說：「金融業是難度最高的服務業。」理由有

狀猿、銀猿、金猿 Lamigo3000會員創造高業績

連續奪下中華職棒2017和2018年總冠軍的Lamigo桃猿，自從2013年開創獨特的「猿風加油」風格起，讓「看棒球」變得很不一樣。其中，Lamigo會員能較一般球迷更輕鬆擁有這些看球樂趣。目前Lamigo有「狀猿」「銀猿」「金猿」三等級，共3000名會員。費用最高的金猿卡，入會費達2萬8800元，

KKBOX Prime整合娛樂需求 聽歌、追劇、購票一次滿足

2004年，KKBOX推出線上音樂串流訂閱服務。14年後，2018年7月底，相較其他剛實施訂閱制，或仍在觀望是否要踏入訂閱制度的企業， KKBOX已經直升進階班，推出音樂、影音、演唱會門票、娛樂周邊產品等娛樂生活全都包的KKBOXPrime會員制，組建全方位的娛樂生態系。KKBOX總裁李明哲直指，訂

全家超商靠咖啡小兵助攻 950萬家門市開進手機裡

若談到台灣哪家零售業者最大手筆推動會員經濟，全家絕對是其一。自從推出手機App後，過去一年來全家董事長葉榮廷笑說，他光從全家的手機App就送出2000多杯咖啡，有時是犒賞員工、有時是贈送親友。這些咖啡背後，都實踐著全家推動數位轉型，積極打通虛實通路的願景。到底全家怎麼做的？全家是台灣第二大便利商店業