經濟

掌握三關鍵 在消費者腦中植入情感記憶

品牌經理都希望在消費者大腦裡植入情感記憶，也就是所謂的「品牌蟲」（brand worm），因為品牌蟲一旦寄生在大腦，只要看到這個品牌，就會讓人觸發相同的感受和回憶。愈多人有這種反應，對購買決策就有更大影響，這就是所謂的「從眾效應」。作者大衛‧路易斯（David Lewis）在《消費行為之前的心理學》

建立口碑，「養網軍」不如「用真心」

因此，從企業到政府，無不把「婉君」列為研究重點。面對「全民婉君」時代，消費者的心態與面貌產生了哪些改變？品牌又如何應對？國內消費者研究權威的政治大學商學院企業管理學系特聘教授別蓮蒂，分享她的看法： 社群傳播快 翻轉大小品牌去年好幾起食安事件，讓台灣的消費者普遍對現狀產生不耐煩、不能忍受的情緒。過去

結合科技與人文，墓園成為家族故事館

空拍機緩緩飛越北緯25度的新北市金山山區，就像紀錄片《看見台灣》，映入眼簾的畫面是五爪崙山系的開闊山形、蓊鬱廣闊的樹林，以及綿延如茵的綠草地。若不點明，很少人能想像這是「綠金園生命紀念園」的介紹影片。這片寬闊的「國榮墓園」是在2012年由綠金園團隊接手管理，對外營業才三年已成為業界的新星。不但去年得

「以少勝多」策略，25款點心都經典

叉燒包、蘿蔔糕、腸粉，港式點心，在美食多樣的台灣餐飲市場不算特別。從五星級飯店內的港式餐廳、到24小時營業的連鎖粵菜店皆有，台灣消費者對港點不陌生。但2014年來自香港的「添好運點心專門店」在台首店開張，從7月26日試營運，迅速掀起港點旋風，尖峰用餐時間得等上4、5小時。即便來台已近九個月，想吃仍然

不受時地限制 靠大數據量身打造課程

一個週五空檔，擔任眼科醫師的顏敏芳拿出平板，連上網開始上英文課，幾秒鐘內她就與遠在幾萬公里外的美籍老師連線，課上討論的是世界七大奇景，從中國的萬里長城，印度阿格拉的泰姬瑪哈陵，再聊到巴西里約熱內盧的基督像，45分鐘內繞了世界一圈。身為醫師，顏敏芳的英文程度已比一般人好，研討會演講，專業詞彙完全不成問

讓客人說自己的故事，創八成回購率

買一條手鍊，竟要像到銀行辦事，甚至吃鼎泰豐小籠包一樣，抽號碼牌排隊等候？你沒聽錯，這就是丹麥珠寶品牌PANDORA，五年引進台灣後創造的旋風。一位百貨公司樓管透露，每到週末假日，PANDORA櫃位前總是擠滿了人，客人排隊一個小時很正常，週年慶時幾乎都要排上兩個半到三個小時。 銷售不只設計 還要連結故

後發先至，手機就是時尚精品

假日午後走在深圳海岸城購物中心，一定很難不被這家手機旗艦店吸引。白綠搭配的企業識別格外醒目，那是這幾年在國際快速竄紅的科技品牌「OPPO」的概念旗艦店。走近柚木色長桌，陳列的多是人民幣3000元以上的高階精品手機，走上二樓，打扮入時的年輕人窩在沙發區，正進行每月的玩機工作坊。 讓三星倍感威脅 盈利勝

「做苦工」深耕通路，讓年輕人也懂理財

基金公司中的得獎常勝軍「富蘭克林」，今年第一季又陸續在三大基金獎中大出風頭，總計2015年拿下13個獎項！過去16年來，富蘭克林總共囊括160座大獎肯定，刷新業界紀錄。去年《遠見雜誌》舉辦「第一屆基金公司品牌形象大調查」，富蘭克林表現亮眼，同時奪下「最佳品牌形象」「近三年最常交易」雙冠王殊榮。在台擁

SPA療程客製化，由外而內打造好體質

順著清新木質香與暖黃的燈光，走進曲折的走廊深處。一位髮髻梳得光潔的芳療師已站在SPA房門邊，微微頷首。關上門，嘈雜紛擾便被隔絕在外。來自加拿大的登琪爾，是一個提供現代人休閒、養生、SPA的集團，有個很符合這情境的英文品牌名「Orient Retreat」，東方的身心休憩沉潛處。過去20年來，台灣人愈

開發餐飲新體驗，把50年老店變時髦

去年12月24日，是聖誕夜，也是32歲金鐘影后林依晨的大喜之日。喜宴場地不是選在充滿時尚感的國際連鎖飯店，而是中山北路上擁有50年歷史的老字號飯店台北國賓。許多人都在問，為什麼台北國賓能雀屏中選？國賓大飯店總經理李昌霖聽完後笑著反問：「為什麼不是台北國賓？」一向低調又謙虛的他接著說，國賓品牌代表對品