產業綜合

如果不做現在的工作，你會做什麼？

生命歷程大多循著一定的發展曲線：緩慢起步、蹣跚學步、邁向高峰、盛極而衰。個人、企業、到國家，都甚少有例外。但為什麼，有的個人和企業卻能有如不死鳥，一再創造高峰？管理哲學大師韓第（Charles Handy）經典名著《覺醒的年代》提到，持續成長的祕方，就是在第一條曲線結束之前，另起一條新線。第二條曲線

弄巧成拙的服務

服務業有一個獨有的定律，100-1不是等於99，而是等於0。原因很簡單，客人體驗服務的過程裡，只要有一個細節不小心疏忽，都有可能是客人抱怨的導火線，導致成為一場0分的差勁服務。那麼100+1呢？有些服務顧問或企業服務主管解釋，那是比SOP多一點的感動服務，也就是所謂的「one more step」（

評蔡英文產業之旅：呼籲政府的軟實力

這幾週總統當選人蔡英文進行產業之旅，而萌生目前最苦惱、最大的挑戰是「如何找到符合產業期待、需要的執政團隊」；我想以總統的格局，蔡英文應該還會想進一步轉成「符合人民期待、需要的執政團隊」。基本上，總統當選人從瞭解產業期待、需求著手是值得肯定的，而更進一步本文強調新政府政策還要讓經濟成長果實普及全民享有

工業機器人四大家族，你知道幾個？

機器人產業是已開發國家工業化的重要標誌，在勞動力成本不斷飆升和機器人製造門檻日趨下降的大背景下，機器人及智慧裝備產業的發展愈來愈受到社會各界的廣泛關注。日本和歐洲發展速度尤為出眾，逐漸成為全球工業機器人市場的兩大主場。淺談工業機器人工業機器人的細分通常按照座標形式、驅動方法和運動控制方式進行分類。從

感恩台灣伸援手，「白色戀人」教父開發台灣專屬甜點

2016年3月11日，就是日本311大地震5週年，為了感謝台灣在災期對日本的援助及鼓勵，研發出「白色戀人」及「東京香蕉蛋糕」的甜點教父荒木隆夫，特地開發台灣專屬的全新甜點「甘溫元氣棒」，讓全世界品嚐最美的台灣人情味。在日本，荒木隆夫是鼎鼎大名的甜點大師，出自他手的北海道「白色戀人」創下100億日圓的

不須純「金」、跨界更好，徵才季金融業大搶FinTech人才

所有社會新鮮人注意，徵才季開跑啦！首場校園徵才在週日（3/6）的台大校園盛大登場，一眼可見今年產業熱點與人才流動趨勢。 當天，一進到椰林大道的徵才現場，排在首位的金控攤位區已經擠得水洩不通，一邊是以膨湃鼓聲拉開序幕的小鼓手、另一頭則有元氣熱舞的辣妹啦啦隊，金控區不但是整場的吸睛焦點，也是人

欣葉餐飲集團執行董事李鴻鈞：了解數字，但不要被數字所騙

欣葉餐飲集團執行董事李鴻鈞受《小餐廳大生意》一書之邀，分享他多年的餐飲經驗，以下是他的精采分享。經營欣葉餐廳對我來說，有兩個最在意的重點：客人滿不滿意、員工開不開心。我認為好的食物和團隊，只是成功要件之一，如何轉換成滿意的用餐體驗，才是最大的課題。這就是為什麼我認為員工的感受很重要，店裡的服務都來自

你任職的公司文化多僵化？請用「穀倉效應」判讀

有些公司同事看來和睦相處，實際上想請其他部門幫你做事情，竟比請外人來幫還要難？集團宣布獎金激勵方案，最後沒刺激各部門進步，反而更努力互相扯後腿？公司主導未來計畫的關鍵團隊，永遠只看到好的一面，沒有分析警訊？如果，這些問題發生在你任職的公司裡，那正是所謂穀倉效應的跡象，要開始小心了。 在全球正進行典範

超商創新面臨瓶頸！新的殺手級服務在哪裡？

創新，對於台灣的便利商店業而言，動見觀瞻，然而，隨著超商發展已然走向成熟，要有新意，真的不容易。超商業者之於創新，在近幾年的發展，受限於超商店員的工作量多寡、工讀生的勞工權益，逐年受到社會大眾關注，只要有新的商品政策，倘操作不夠小心，就可能引起極大的反彈，無疑成為創新的緊箍咒。鏡頭回到今年一月底，超

超市版圖爭奪戰！誰能異軍突起？

作者：Stella 文章來源：股感知識庫 圖片來源：Beryl專欄介紹：【增加更多股感，請至StockFeel股感知識庫官網／StockFeel 股感，來自生活 FB粉絲專頁 】#####