數位轉型

臺灣中小企業邁向世界巔峰的秘訣： 以共創取代競爭！

截至2021 年底，臺灣將有47.8% 的中小企業展開數位轉型， 藉此提升員工生產力與營收獲利力，你，準備好邁向巔峰了嗎？研究機構IDC指出，2019年，全台有近六成的企業展開數位轉型，受限於資源與資金，僅13% 中小企業啟動數位轉型，不過，該狀況將在2020 年有所轉變，理由有二：首先，國內外資訊

京站樓管化身直播主 半小時銷量勝過一天

「獨家2.5折優惠超划算……線上填單就能享有優惠喔！」臉書直播上，一名女性不停擺出pose展示身上的風衣，她拉起拉鍊，風姿綽約地呈現衣服的不同穿法，還兼顧螢幕上觀眾的留言，適時回應。殊不知，直播一結束，這名「直播主」立刻換上藍灰色調制服，開始巡迴商場專櫃，令人意想不到，她的正職，居然是台北京站時尚廣

主廚到府、開發宅食 麗緻餐旅創新搶客

位於台北民權東路上，有台灣最具法國味飯店美譽的亞都麗緻，金屬雕花、典雅的幃幔，以及大器低垂的水晶吊燈，都秉持法式傳統，營造優雅靜謐的氛圍，館內以杭州菜聞名的天香樓，更連續三年蟬連米其林一星榮耀。然而寧靜雅緻的飯店氣氛，也在疫情期間變了樣。飯店內，少了主要的國際商務客群，多的是大量國旅觀光客；餐廳裡，

王品App網羅優惠 廣邀會員「集好康」

創立26年，王品猶如一艘航空母艦，多品牌數，多價位帶，甚至到今年App近百萬會員數，堪稱台灣最大的餐飲集團。身為老字號餐飲，歷經2001年塑化劑食安風暴、2003年SARS及2008年金融海嘯的衝擊和挑戰，在次次危機中獲得養分，讓王品得以在危機發生之初，就能迅速擬定應變計畫。年初，當台灣首例新冠病例

家樂福「溫暖狼性」 收服顧客的心

「關吧！」今年4月中旬，因國軍敦睦艦隊確診官兵造訪全台多間家樂福，導致六間分店閉館消毒，當時，總經理王俊超一句簡短明快的指令，卻等同讓家樂福蒙受800萬元「損失」（以六店單日平均營業額推估）！「業績有損失，但為了消費者信賴與安心，這決定很正確，」為此，王俊超還打電話向法國總部報告。家樂福的快速應變力

四大抗疫解方 加持服務業即戰力

新冠疫情衝擊全球產業，服務業首當其衝！素有「服務業奧斯卡獎」之稱的《遠見》服務業大調查，今年因應疫情衝擊，除延續神祕客評比，新增企業抗疫轉型問卷調查，並首度邀請專家顧問團替企業問診，提出四大因應對策。年年發表，匯集全球30多個地區神祕客重磅意見的《微笑報告》（The Smiling Report），

高榮以手機簽核病歷 0.5秒就搞定

場景一，為了趕在下班前將病歷簽核完畢，護理人員必須排排站在電腦旁，等待操作電腦與讀卡機，進行病歷簽核。場景二，主治醫師、社工師、藥師、營養師、物理治療師輪流進入病房，替病人進行術後評估，卻得回到桌機旁才能完成病歷修改。場景三，每次出動居家醫療團隊，除了大型診療儀器，還得揹上筆電和讀卡機，大包小包地，

全台含金量最高！4.7兆市值CEO齊聚HBR頒獎典禮

10月8日下午，超過50位台灣頂尖企業的CEO齊聚一堂，參與2020《哈佛商業評論》全球繁體中文版〈台灣CEO 100強〉的贈獎典禮，堪稱全台「含金量」最高！這群企業領導人所代表的公司市值，近新台幣4.7兆，幾乎是掌握了台灣經濟發展的命脈。這場贈獎典禮的出席率超過五成，一共有52家企業由領導人親自出

疫情驅動三大改變！微軟總監：數位策略是企業存活之道

後疫情時代，企業該有哪些數位戰略？今日（10／8）《哈佛商業評論》（HBR）在「CEO 100強」頒獎典禮上，微軟亞洲工程總監史帝文森（Dan Stevenson）帶來企業轉型解方。在公司治理部分，2020年大疫情時代遠距工作、數位行銷成為企業存活關鍵，微軟亞洲工程總監史帝文森（Dan Steven

虛擬銀行陸續開張 香港力拚新金融科技重鎮

打開銀行的App確認信用卡款、聚餐分帳時轉帳給朋友、買咖啡使用電子支付⋯曾幾何時，傳統的金融服務已無縫數位化，過去少不得要臨櫃或操作ATM才能使用的業務，現在已經可以在手機上動動手指就完成。我們的生活能變得如此便利，很大程度是因為金融科技（Fintech）發展逐步成熟。銀行等金融機構能否掌握這波趨勢