傳產

義美、鼎泰豐，為什麼能躲過食安風暴？

（圖說：義美總經理高志明）去年底，因為爆發大統、富味香等廠商製造假油，到義美南崁工廠採訪總經理高志明，尋求台灣食安問題的解方。沒想到高志明一坐下來就開門見山地說，「台灣的食安問題解決機率不高，幾乎無望，等著看吧，未來一定還會發生，你們一定還會再來找我。」果不其然，高志明的話言猶在耳，不到半年，就發生

除了黑心商人，奧客，比你想像的還多

地溝油的事件鬧的人心惶惶，食安一再的出問題，讓自詡為美食王國的台灣，聽起來格外諷刺。某些不肖商人為了一己私利，以最低成本的價格製作極其無良的黑心商品，他們普遍心存僥倖，「反正只要有錢賺就好，社會大眾的健康不關我的事」，這種奸商，才是社會最該撻伐、鄙視的敗類。但看到日前犁記的退貨事件，因許多民眾不滿店

航空飛行哩程，可以累積別家航空公司的嗎？

Photo by angeloangelo（Flickr的CC，goo.gl／yvOD1B）「哩程酬賓計畫」有點類似坊間連鎖商店、飲料店的集點活動，是航空公司及其聯盟為了提昇客戶忠誠度的一種獎勵方案。藉由飛行哩程的累積，乘客能兌換免費機票、艙等升級、甚至是餐券等獎品。但其實搭A航空也不一定能累積A航

這些事，不要跟大陸硬拚！

「你有聽過C TO C嗎？」一個中國創投問一位來自台灣的中小企業主、做電子商務的麥伯總經理歐陽振曦。這裡的「C」，可不是一般人所理解的「Customer」（顧客），而是「Copy to China」（抄到中國來）！歐陽振曦回憶到大陸發展的歷程，2011年，他帶著自己在台灣獲得極大成功、整合信用卡優惠

說學逗唱 樂當最佳演員

42歲才以新人之姿踏入服務業的邱永庭，17年來，只要一換上六福村制服，就立刻像變了個人，說學逗唱樣樣來。因為「來到這裡，我就把自己當做是最佳演員，一定要扮演好服務員的角色，」她說。邱永庭印象非常深刻，當年她剛進入六福村時，第一個服務的設施是八爪魚（可以360度高速翻轉的八爪章魚遊戲）。起初，活了大半

用溫暖笑容幫咖啡調味

還記得求學時期的打工經驗嗎？是否只為了多賺零用錢，匆匆來去，沒有留下多少回憶？但是，卻有一位優秀的八年級女生，贏得台中大里麥當勞團隊的讚賞，不但成為店內品牌大使，還被總部遴選出來，擔綱職場體驗的微電影女主角。這樣打工資歷，未免太耀眼了！她是21歲、朝陽科技大學3年級學生江佳樺，兩年多前，因表現良好，

你還在當「人形機器人」？

最新一期《遠見》封面故事，揭露了一個重要趨勢：機器人革命將來臨。其實，很多人一聽到機器人的議題，都以為未來生活中會出現很多如科幻片《星際大戰》中的R2-D2，有金屬構成的手腳等等。其實不然，機器人帶給所有人類的革命，是把瑣碎工作儘量利用各種工具自動化，把時間留給更有意義的任務。平常生活中，如果你還沒

《富比世》亞洲企業50強，日月光上榜

《富比世》雜誌27日公布2014年亞洲最佳50家上市公司（Fabulous 50），中國企業上榜16家，連續4年稱霸。曾經連續5年入榜的鴻海今年未上榜，封測大廠日月光成為唯一一家獲選的台灣企業。今年首次上榜的日月光，去年雖爆發廢水事件，一度被迫關閉部分廠房，但今年發行的亞洲第一檔綠色債券籌資3億美元

同理心是贏得人心利器

阿伯，您早啊！」早上8點半，大潤發斗南店服飾部課長歐惠珍，一如往常在店裡迎接來客，這是44歲的她14年來的習慣。這些尋常的日子，卻常帶給許多顧客不尋常的服務體驗。今年4月，一對70歲左右的老夫妻到店裡買長褲，老奶奶陪著老爺爺進試衣間，左挑右選之後好不容易相中一條西裝褲，沒想到褲長剛好，腰圍卻太緊。「

承擔抱怨 追求圓滿結果

只要是陶板屋的員工，幾乎沒有人不認識劉小姐。她非常愛吃陶板屋，曾經瘋狂到同一天的中午、晚上都到陶板屋用餐。她通常是一個人用餐、不喝麥茶，前菜只吃水果沙拉，當服務人員一送上桌，她會立即端起來360度檢查水果新不新鮮、擺盤正不正確，她要求餐點的熱度要夠，湯要鮮美，只吃蒜片牛肉，九分熟不見血，肉絕對不能燒