企業經營與管理

SOP不是老派，而是服務業的基本功

說一個疫情期間發生的故事，讓我領受到服務業每個細節的重要性。事情是這樣的，我三年沒見到兒子，特別想念他，就在疫情稍稍降溫之際，買了機票到上海去探望他，在上海待了兩個星期，了一樁心願之後，準備回台。三年疫情真的改變了很多，防疫政策有的地方緊，有的鬆，尤其是兩岸之間，不僅航班吃緊，訊息更是混亂 我準備回

防範風險，必須未雨綢繆

企業經營少不了決策，有決策就有風險。理論上，大部分的風險都可以避免，關鍵在於，企業準備投入多少資源來預防風險？或者，不從事任何有風險的事，就像停泊在港口裡的船隻最安全，可是，不出航的船又有何用？防範風險有要系統性思惟，從不同面向設想風險來源、建構SOP，力求消弭風險於無形；即便不幸發生危機，也能在最

松下啟示錄：當強勢創辦人謝幕

知名全球品牌松下（Panasonic）的創辦人松下幸之助掌權近43年期間，為企業創造爆炸性的成長成績。而強人創辦人過世後的家族反撲與去家族化的無主摸索，可為台灣企業家參考。 松下（Panasonic）早期稱為松下電器，在台灣以「國際牌」為人所知，其創辦人松下幸之助位列日本四大經營之神。然松

本土醫美保養品龍頭DR.WU，為何疫情間逆風攻日本？

開啟台灣醫美保養品風潮、以DR.WU為品牌的達爾膚（6523），今年邁入成立20週年，揮別疫情逆風，今年首季業績迎來2.75億元、年增6.9%，是近年首度季營收轉正成長。疫情期間，達爾膚為何逆風進軍保養美妝大國日本市場？達爾膚董事長吳奕叡外表斯文、談吐靦腆，臉上幾乎沒有毛孔，很難想像他現年47歲，有

宏碁高層人事地震，陳俊聖公開說這2大原因

宏碁（2353）4日董事會後宣布共同營運長黃資婷已獲准退休，並新設立總經理職位，委由現任建碁董事長簡慧祥擔任。對此，宏碁董事長陳俊聖於10日出席公開活動，首度解析背後策略。5月初，宏碁發布一紙高層人事異動消息，震撼外界。共同營運長黃資婷申請退休獲准，將轉任企業顧問，協助公司轉型與傳承。宏碁與此同時，

關鍵資安：企業展現韌性是追求永續的必要布局

企業永續，從早先所談的CSR（企業社會責任），以及現在最多談論的ESG（環境保護、社會文明、公司治理），想想現今存在的全球百年企業在當時可沒那麼多的制度跟規範，其實企業永續的心法可以很單純。但韌性一詞是COVID疫情到俄烏戰爭發生這一連串國家安全與經濟通膨最常出現的字眼，企業永續與企業韌性絕對是相互

新世界首富換人，LVMH阿諾德的經營併購之道

現今全球最大的法國奢侈品LVMH集團執行長阿諾德，近日身價飆漲至2386億美元成為世界首富，LVMH集團股價也隨之上漲，市值突破5000億美元。究竟阿諾德是誰？他又是如何成功打造LVMH帝國的呢？ 根據《富比士》（Forbes）3日數據顯示，現年74歲的阿諾德（Bernard Arnaul

公司必須正視生成式AI的使用

當ChatGPT出世之後，很多公司的老闆面臨一些抉擇，到底要不要引入類似的AI系統？一方面，AI很明顯可以提高生產力，另一方面，是否會有公司機密洩漏的問題（如韓國三星的例子）。還有更麻煩的，員工是如何看待AI的？它是來幫助我們的工作？還是來取代我們的工作？但不管怎樣，老闆和員工都必須開始正視辦公室裡

企業成長的義務與挑戰

全球景氣動盪不安，不久前各方還樂觀表示看不到一片烏雲，才一轉眼就說前景不明，要摸著石子過河。儘管政府財經單位及智庫多預測今年台灣GDP成長率只能勉力保二（經濟成長率2％），但對於有企圖心的企業及優秀的領導人而言，仍能無懼於大環境的負面因素，勇往直前，大膽設定成長目標。企業為什麼要追求成長？安逸地待在

第十三屆UMC聯電經營管理論文獎頒獎典禮：感恩登上學術研究殿堂，貢獻社會影響力與傳承

弦樂悠揚，蕯克斯風四重奏鳴響，2023年4月11日午後，陽光灑落管理學者精英齊集的政大公企中心流光中庭展廳，與會者滿載感恩與抱負，第十三屆UMC聯電經營管理論文獎頒獎典禮大器登場，推進傳承與創新的里程碑。由聯華電子股份有限公司贊助、社團法人中華民國管理科學學會主辦的「聯電經營管理論文獎」，堂堂邁入第