消費服務

《TIME》解密「 千禧世代」

他們生性謹慎也很冷靜，為人不錯， 相處起來完全不乏味；他們能接受異己，還懂得為自身的財務負責任⋯⋯， 他們是誰？公布答案後可別太驚訝，因為他們正是美國歷史以來最大族群、也是為人所詬病的千禧世代（Millennials）。 被視為失落一代的千禧人1980 至2000 年出生

「沙發經濟」下的新商機

你曾經使用過手機購物嗎？即使沒有，也不能錯過這波即將襲來的行動經濟浪潮！行動經濟，泛指行動裝置直接或間接引發的消費產值，包括「沙發經濟（couch commerce）」與「零碎時間商機」的崛起，前者指消費者窩在沙發的舒適環境下使用行動裝置購物，後者指的是通勤時間的速效型行動購物，由於分秒都是商機，開

如果瀏覽器是女孩

USA 如果瀏覽器是女孩 你是否想過，每天都在使用的網頁瀏覽器有什麼樣的個性？洛杉磯攝影師 Viktorija Pashuta 突發奇想，「如果瀏覽器真的化身為女孩子，會是什麼樣子？」Pashuta 賦予每個瀏覽器商標一種人性化的全新解釋，結合服裝、髮型、配件和造型，巧妙反映出瀏覽器招牌圖示的設計和

【大學生觀點】臨機應變的服務力　成了與男孩的約定

就算公司有在完整的SOP處理流程，第一線的服務人員難免還是會遇到各種措手不及的狀況，這時候就考驗著服務人員的應變能力。特別是在處理小孩子的狀況時，更是挑戰服務人員的耐心。雖然我們都說小孩子都是最純真無邪的，但是，小孩「番」起來的時候，那可真是難以收拾。在高鐵的工作守則上或許沒有寫要怎麼安撫小孩，但我

安撫小男孩，化解不可攜帶氣球進站僵局

很少人知道，氣球對高鐵來說，其實是「危險物品」，禁止攜帶進入月台。原因在於，高鐵列車是靠著上方電車線供應的電力行駛，電車線的高壓高達2萬5000伏特，萬一氣球空飄造成感電，後果將不堪設想。因此每當遇到有旅客參加喜宴或活動後，攜帶氣球進站乘車，高鐵站務員都會婉轉地說明，勸說旅客把氣球留在閘門外，或把氣

美國人就愛醬沾：菠菜朝鮮薊起司沾醬 Spinach and Artichoke Dip

不知道你有沒有嚐過美式連鎖餐廳裡的菠菜朝鮮薊起司沾醬？香香濃濃帶點微酸微辣的起司醬，搭配香脆墨西哥玉米脆片，再來杯沁涼啤酒助興，最好還有大螢幕播放近日打得火熱的美式足球NFL或即將開打的職業籃球NBA，氣氛只有「熱血」兩字可形容！這道經典沾醬其實一點也不難，今天就分享如何在家裡輕鬆烹調這道party

咱們相招來去迺夜市

在高雄，沒有夜深人靜這回事。每到入夜之時，白天辛勤工作的人們就會放下手邊的工作，到各個夜市逛逛，品嘗享有盛名的美食小吃、看看物美價廉的服飾、生活用品，放下白日的重擔，享受熱鬧的市集氣氛。和餐廳、百貨公司不同，夜市是庶民文化的縮影，也是歷史悠久的「在地特色」。人們逛夜市，不單純只是為了消費、購物，更是