消費服務

寶鴻堂逆向操作 不畏疫情開新店

全台正為防疫傷透腦筋，上街消費的人潮也銳減，但台灣頂級手錶專賣店寶鴻堂卻反其道而行，在成立滿40年之際，重返台北東區大手筆展新店，為什麼？2月12日，在震天響的鑼鼓聲中，今年成立滿40年的寶鴻堂鐘表忠孝店，在忠孝東路上熱鬧開幕。這不是寶鴻堂的起家店，卻具有「重返東區」的重大意義。從民生東路起家的寶鴻

香港服飾巨頭bossini的經營危機：羅定邦家族遺產爭奪戰

曾經是港澳最大的服裝零售集團，與佐丹奴、班尼路並稱為香港服飾三巨頭的堡獅龍，受到電商、快時尚夾擊，以及家族內鬨爭奪創辦人羅定邦港幣10億元（新台幣39億元）遺產，導致品牌陷入困境。堡獅龍曾於今年2月19日發布，受到到訪香港遊客銳減、中美貿易爭端，在多個核心市場消費意欲低迷、以及冬季氣候異常偏暖，截至

商品力才是王道！好市多創造840億年營收的「圈粉祕訣」大公開

在全台有13家分店、年營業額高達新台幣840億元的好市多，有什麼樣的「圈粉祕訣」？《哈佛商業評論》專訪好市多亞太區總裁張嗣漢，他提出永遠最低價、不滿意包退貨、提供獨特購物經驗等特色。至於數位轉型，他傾向觀察成功範例再作調整。目前，強化「商品內容」仍是最重要的工作。採訪／楊瑪利、張彥文　文／張彥文若問

微風縮減人事成本為哪樁？看廖鎮漢頭號戰將的數位布局

微風日前傳出要裁員三成，事後證明為調整人力約不到5%，但外界不免好奇，微風是因為景氣不佳？還是新冠肺炎衝擊？才會有人事變動，事實上，微風董事長廖鎮漢因應百貨業的數位變革在四年前就啟動相關計畫，這一步棋走了很多年，最新力作為今年初低調入股粉絲經濟系統市占率第一名公司伊洛帕科技，而這個事業的操盤手，是廖

航空「搶救業績大作戰」：ANA祭65折搶客、虎航改票免手續費

面對新冠肺炎疫情延燒，該開源還是節流？航空業的答案呼之欲出：無論是商務或旅遊人數都驟降的非常時期，國內航空業者寧可節流，也不要在疫情升溫時浪費子彈，反觀外籍航空祭出65折低價搶客，或是改費免手續費，抗疫拚業績。（延伸閱讀：這個寒冬很漫長！疫情延燒航空業自救：星宇研議飛國內線、遠航將歇業）新冠肺炎疫情

最沉重的鑽石公主淚！郵輪旅遊還看不見疫情結束的一天

今年年初台灣旅遊業者還非常喜樂的發出統計，2019年台灣郵輪旅遊突破百萬人次，豈料一月下旬新冠肺炎開始無情打擊，導致二月開始湧現郵輪退費人潮，上半年訂單幾乎全都沒了，第四季又是產業淡季，今年對郵輪業者來說只有「慘」字可言。夕陽西下，湛藍海水隨著落日逐漸染成一片金黃，象徵歡樂旅程的鳴笛聲，自2月6日起

等不及政府補助！五星飯店祭破盤價求生：住房最低2.2折、買1送1住兩晚

新冠肺炎疫情重創飯店「慘」業，連五星級飯店也撐不住，高達八成勒緊褲帶求生，紛紛祭出破天荒住房優惠，企圖在這波寒冬裡殺出一條血路。但消費者會埋單嗎？2月13日，當外界還在爭論消費券、夜市券與抵用券的異同時，已有不少飯店業者忍不住怒吼，「都說有政府、請放心、會幫忙，還說什麼雨露均霑、立竿見影，問題是我們