時事

尋親、勸合、給幸福，戶政也拚加值服務

全台戶政事務所可說包辦民眾的一生，從出生、結婚、遷徙到死亡都要在戶所辦理登記。單單換身分證業務，一年就高達350萬人次。「要讓民眾生氣、落寞，還是開開心心地走出戶所？」台北市民政局局長黃呂錦茹說，除了提供正確專業的服務，他們更在乎民眾的感受，創造民眾一天快樂，讓民眾對自己、對國家更具有信心。而台北市

服務好就會被看見！ 從掉車尾躍升搶前三

頂呱呱的再教育 先讓一線人員體驗溫馨服務舉例來說，2011年，神祕客到頂呱呱用餐，櫃台站著一位下巴蓄鬍、感覺不修邊幅的年輕人，對所有入店的客人都沒有任何招呼語，只是面無表情地低頭處理客人的點餐。有位老婦人要求打包未吃完的餐點，店員毫無表情地接過來處理，老婦人怕他直接用手拿，提醒他，「用夾子夾。」店

天使就在細節裡

半年前上映、由導演Maria Sole Tognazzi自編自導的義大利電影《獨自旅行》（Viaggio Sola），故事中的女主角是知名飯店品牌「The Leading Hotels of the World」駐羅馬的稽核員，也就是俗稱的神祕客。從羅馬到巴黎，從阿爾卑斯山的雪峰到馬拉喀什的海灘，她

台灣年輕人正在大出走？

談到安藤忠雄，我總有一股親切感。七年多前，我跟160多位台灣朋友一起參加安藤忠雄建築之旅，到日本大阪、直島、淡路島欣賞他的建築。這幾天我把2006年4月登在《遠見雜誌》上的隨行採訪文章與照片再拿出來翻閱，重溫他作品中的東方風格極簡與禪味，以及西方風格中豐富的光、影、水，那真是一場視覺與聽覺的饗宴。2

討海人：世界漁人群像展

（攝影∕Steven Vigar。吉裕，是綠島僅存三艘鰹竿釣漁船之一，仍使用這種從日治時代傳下來的傳統漁法。從前綠島在全勝期間有十幾艘鰹竿釣漁船，每艘雇請12至15人。現在一次出海8至10人，隨著歲月更迭，加上經濟環境改變，在缺乏年輕人接手的狀況下，鰹竿釣的傳統漁法恐將在不久的將來面臨失傳。）臺灣雖

高齡化衝擊， 你不得不修的一門課

自古以來，不論時空背景如何，人們一直對青春美貌、長生不老，存有強烈的渴望。看看傳說中的后羿時代，嫦娥奔月的神話；想想秦始皇派徐福渡海，求仙問藥的故事；唐朝楊貴妃用牛奶沐浴，只為保持肌膚柔嫩。到了清朝，記錄慈禧太后宮廷生活的《御香縹緲錄》，曾寫到她每隔10天，就服用10公克珍珠粉，即使已經老年，皮膚依

小幸福與大經濟

西元前3、400年，中國有楊朱、墨子，西方有蘇格拉底和柏拉圖，幾乎同一時期談到幸福。楊朱主張：人生的幸福是追求個人的快樂；墨子則倡導：人生的目的是謀取大眾的安寧幸福。蘇格拉底和柏拉圖都相信：追求幸福，方法要靠求知、修德和行善，以止於至善；至善才能成為真正幸福人。進入21世紀，幸福似乎離我們愈來愈遠。