職場職涯

提升表達能力4個象限，你在哪個位置？打破溝通障礙，讓對話變輕鬆的公式

表達是有技巧的，而練好表達技巧、提高表達能力可以讓我們的社交之路更加順暢、廣闊。我們要想提高自己的表達能力，可以先看自己到底在哪個象限中，然後有針對性地進行練習。能把想要表達的內容都準確表達出來了，同時也給對方留好了開口的機會，這才算是一次完美的溝通。（本文節錄自《跨越圈層》一書，作者：蘇星寧／時報

客戶的「4種痛」你看見了嗎？能把痛點往上推的人，才有資格把案子往前推

我常看到一種最冤的失敗現場：你準備了最漂亮的簡報，產品功能、競品分析樣樣齊全，最後客戶仍然回你一句「我們再看看」。你回頭檢討，以為是自己講得不夠精彩、價格不夠甜、關係不夠近，但核心的問題往往更殘酷──客戶根本沒有「買的理由」，他只有「聽的興趣」。（本文節錄自《頂尖銷售的底層思維》一書，作者：范永銀（

主管要留住人才，先熟讀「年輕人使用說明」

【新世代領導】以往，主管能靠著威嚴統御，指令劍及履及，為企業締造佳績。但現在的年輕世代重視平等，講究互相尊重，不再忍辱負重；若想留住人才，主管必須做好個人的情緒管理，穩住自己，才能穩定團隊。我在一家股價屢創新高的企業上課，課程中，討論到同仁的離職原因，原本以為在福利不錯的公司，同仁流動率應該相對低一

心理學「峰終定律」：隔天早上7點發致謝訊息，讓你的感謝更有影響力

作者從前為了推動公司新政策，經常與同事發生衝突，終於發現，自己多年來無法加薪、升遷的原因，不在能力比人差，而是遇到狀況時「沒人想幫你」，有表現機會時，主管也不想留給你。他開始改變工作方法、態度，養成讓機會與貴人願意主動靠近的「小習慣」，這套工作方法，就是他從考績墊底，翻轉成為獨角獸企業營運長的關鍵。

公眾人物「言行一致」為何如此重要？眞正走得長遠的人，都是先對自己誠實的人

在個人品牌的世界裡，真正能累積影響力的，從來不是說得多漂亮，而是「說出口的話，是否真的變成行動」。語言如果只是包裝，而行為是另一套邏輯，人們也許一開始會被吸引，卻很快就會產生不安與懷疑。相反地，當一個人長期呈現出言行一致的狀態，他所散發的不是說服力，而是一種讓人願意靠近、願意跟隨的安心感。這份安心，

閱讀增進思考力的「10本名著」：改變價值觀，成為有魅力的人

編按：本文摘自《只有讀「書」能抵達的境界》一書，作者齋藤孝提供各種具體的閱讀法，讓你透過讀書創造自我深度，訓練認知力、鍛鍊思考力、提升「人格」和「素養」，以下是他推薦增進思考力的10本名著。透過「深思慢讀一本書」，可以體驗自己生命中沒機會獲得的體驗，根據研究發現，當我們在閱讀一本書的過程中，對內容的

職場霸凌法將上路！面對Z世代部屬四道防線，不是雞排奶茶

今年職安法修法7月要上路，增訂職場霸凌專章，如今Z世代員工也更懂為自己爭權利了。最近剛好接到一些企業講座邀請，我就來談談職場霸凌的隱形地帶，近日外界盛傳只要雞排奶茶團購沒有揪，就會被認定為職場霸凌？我覺得事情沒那麼嚴重，但是更建議主管們檢視自己習慣的溝通方式，為何就是不被部屬喜愛，甚至痛恨？有四道防