作者從前為了推動公司新政策,經常與同事發生衝突,終於發現,自己多年來無法加薪、升遷的原因,不在能力比人差,而是遇到狀況時「沒人想幫你」,有表現機會時,主管也不想留給你。他開始改變工作方法、態度,養成讓機會與貴人願意主動靠近的「小習慣」,這套工作方法,就是他從考績墊底,翻轉成為獨角獸企業營運長的關鍵。(本文節錄自《讓優秀的人主動靠近你》一書,作者:濱暢宏/大是出版,以下為摘文。)
在隔天早上7點發感謝訊息
我想要介紹幾個能將感謝轉化為具體行動的技巧。其中,有一個做法非常簡單卻效果驚人,那就是:在被請客之後,隔天早上7點傳送致謝訊息。
「昨天真是謝謝您的招待。」──這樣一句簡單的致謝,若只是趁午休空檔隨手傳出,多少有些可惜。既然難得被請客,也一起度過了一段特別的時間,這份感謝就不該流於形式,更應該保留它的溫度與新鮮感。
而真正影響印象的關鍵,正是:隔天早上7點,也就是「何時說」。
若選擇在隔天早上7點傳訊息──一天剛開始、心情相對平靜的時刻,感謝會更容易被接住,也更容易留下餘韻。
根據以色列心理學家丹尼爾.康納曼(DanielKahneman)的研究,人對一件事的記憶,往往取決於高峰(體驗中最強烈的時刻),以及結尾的感受強度,這就是所謂的「峰終定律」(Peak−EndRule)。
如果在用餐結束後立刻傳訊息,雖然可以表達感謝,但因雙方仍沉浸在餐敘的餘韻中,致謝的衝擊力反而容易被稀釋。
因此,致謝的時間點,其實是左右對方印象的重要因素。只要在傳達時間上稍加用心,就能更深入人心。而在隔天早上7點左右傳送訊息,往往能達到以下效果:
1.讓人感受到你對此事的重視
在早上傳送訊息,會讓對方留下「這個人把感謝放在第一位」的印象,因此也更能被視作出自真心,而非形式上的回應。
相較之下,有些人會在回家路上立刻傳訊致謝,但對方往往還沉浸在餐敘後的高昂情緒中,反而不容易留下深刻印象。
若改在隔天早上7點傳送訊息,效果就不同了。對方會感受到,你一直把他放在心上,並非只是一時的禮貌,整體印象因此反而更好。
2.讓對方的一天,有個美好的開始
即便是在忙碌的早晨,手機跳出一句感謝的訊息,也會讓人心情變好。尤其是在通勤途中或上工前,更能留下積極、正面的印象。
3.致謝也有「新鮮度」
如果訊息拖太久,對方可能會心想:「他是不是忘記了?」而在隔天一早傳送,既不顯倉促,也能趁對方記憶猶新時,把謝意確實傳達出去。
訊息要寫得具體、精簡、期待
掌握時間點後,接下來就要談談該怎麼寫,才更能打動人心。
1.說出具體內容
只說一句「昨天謝謝您」,其實不太容易讓人留下印象。只有具體說出感謝的原因,對方才會感受到你是真的很享受、很珍惜這次的相處,而不是客套。
例如:
2.精簡文字
「早上7點左右送出訊息」這個行為本身就帶有很強烈的意義,因此內容其實不需要寫得太長。
3.傳達期待下次再相聚
在訊息中表達出期盼下一次,能給人更正面的印象。
傳達感謝這件事,乍看之下似乎微不足道;但只要在時機與內容上多用點心,就能大大加深彼此的關係。早上7點左右的致謝訊息,正是展現誠意與體貼的絕佳機會。
當你受邀參加一場特別的晚餐或聚會時,不妨試著這麼做。把感謝以最鮮明、最即時的方式傳達出去,對方對你的信任感會提升,人際關係也會變得更加豐富。
(延伸閱讀│有效開會6步法:一個員工未來在公司能爬多高,就看他如何開會)
