產經

Nokia品牌被微軟遺棄了，為什麼？

(Photo : Stilgherrian Creative Commons)微軟日前宣布日後不再用Nokia作為手機的品牌，而是用Microsoft Lumia作為手機的新品牌行銷。對於這個決定，當然最受傷的是一手打造Nokia品牌的芬蘭人，他們打下了Nokia通訊王國，如今連名字可能都會不見，

故宮「看見乾隆」複製文物教育展，走入新移民學習中心

圖說：故宮導覽志工運用複製品引導學生賞析故宮文物國立故宮博物院希望藉由巡迴教育計畫推廣中華文化，服務在地多元觀眾，促進藝術資源共享，今年10月故宮前進新竹縣福興國小，舉辦「『看見乾隆』複製文物教育展」，希望透過展覽讓在地居民與新移民體認彼此文化之美，展覽時間將於2014年10月29日起至11月7日在

萬聖節，教我不南瓜也難！

西方文化整年的節慶裡，有以甜點作為節慶的主角的，例如巧克力之於情人節；有以動物作為主角的，感恩節的火雞即是。以蔬菜作為主角的節慶呢？萬聖節的南瓜絕對是榮登蔬果代表的榜首。10月的最後一天是萬聖節。西洋的習俗裡，這天是秋盡冬來的分界點。打從9月中旬入秋後，代表秋收的南瓜便出現在人們生活的每一處，一直到

顫慄蔓延、創意無限的萬聖節來囉！

一年一度的萬聖節即將在月底來到，家中有小孩的美國人都已經在思考要怎樣打扮小孩 ，讓他們開開心心出門跟鄰居要糖果。不少成人也喜歡好好利用這個節日大肆玩樂，重溫兒時歡笑。成人不是去要糖果，而是參加萬聖節變裝趴（Costume Party）。變裝趴通常在萬聖節前一個週末或後一個週末，讓跑趴的人能玩整晚又不

不小心變魔鬼， 不只是員工的責任

2005年後，《遠見》每年都會從好幾百份神祕客親身經歷後填寫的報告書中，挑選出當年度最具代表性的天使和魔鬼服務。 和一般顧客抱怨或讚美最大的不同是，受過嚴格服務查核訓練的神祕客標準一致，敘述公正客觀詳實，不帶過多的個人情緒，只透過文字還原當時的服務現場。很多讀者愛看，或許他們曾有過和神祕客同樣的遭遇

服務更感心，就要跳脫SOP

今年年初，有人對台灣服務業提出新論點，認為不能只有態度好，而是要想辦法創新。10月應《遠見》國際服務論壇之邀，來台發表演說的前大阪麗思．卡爾頓酒店（Ritz-Carlton）總經理高野登認為，創新固然重要，但如果沒有建立在核心價值的基礎上，創新很容易造成企業的混亂。那麼，服務業共同的核心價值又是什麼

父母不需要替孩子做決定，讓孩子自己思考，找到問題的答案

●「在所有引導的過程裡，父母不需要替孩子做決定，也不需擔任裁判，而是該盡量用開放式的問題，讓孩子自己思考，找到問題的答案。」— 孫立葳（美國加州De Anza College兒童發展教育系專任教授）摘錄自遠見雜誌2014年10月5日每日報導【品格教育怎麼教？培養孩子學會自制力】●「不是你