遠見編輯部

新經濟時代裡的舊經濟法則

美國經濟目前的擴張和成長情況，是承平時期維持得最久的一次。大部分的標準指標顯示，過去五年來，美國的總體經濟表現一直都比經濟預測的數字還要好，也比一般預期的水準好，甚至比經濟學家認為可能達到的表現還要好。不過是五年以前，一般的想法都還認為，遠低於六％的失業率會造成通貨膨脹的壓力。過去兩年的失業率一直都

威力無窮的催化機制

大多數經理人都胸懷大志。有些人夢想使自家的品牌比可口可樂更受歡迎；有些一心想創造出網路世界最賺錢的網站；還有些則渴望自己公司能放膽一搏，殲滅頭號勁敵。而且，大多數經理人也都熱切盼望自己許下的宏願能夠實現。因此，他們不斷撰寫願景宣言，發表演講，推出改革方案。他們也設計複雜的激勵措施，頒布各式規則及檢查

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零售通路的核心在情報取得拜讀貴刊一六九期「封面故事——特寫特力集團」一文，深有所感，只是有點質疑國人有DIY的習慣？如果DIY要先花費大筆金錢購買工具，更要花時間學習DIY，在講求速度、便利、人性的零售時代裡，我很懷疑特力集團是鎖定那一類的消費者；再者，既然是「零售通路」，可以顯見顧客需求的「情報取

善用資訊科技以實踐知識管理

幾年前英國石油公司（British Petroleum）在《倫敦時報》上刊登了一則全版廣告，宣布他們在與殼牌石油公司（Shell Oil Company）於墨西哥灣的合作關係中，學會了一種深海探測原油的重要科技，並且已經開始在雪特蘭群島西方獨立進行深海探測的作業。英國石油公司槓桿運用知識的能力，正是

零售商，你提供顧客的服務購便利嗎?

停車場一位難求，產品缺貨，結帳櫃檯前大排長龍，客戶服務漫不經心，甚至毫無服務可言——在過去，到零售商場購物的顧客都曾親身經歷過這些狀況，但只能心不甘情不願地忍受。現在，顧客可以選擇的零售商店較過去更多，從一次購足的超級大賣場到網際網路，不一而足。顧客基於時間的壓力，希望購物的過程既迅速又方便。顧客期

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為「在孤獨中尋求卓見」的人們喝采走進中研院，在資訊所外嵌著一方由錢思亮先生所題的奠基勒石，深沉且厚重的保守著研究所一貫的信仰。研究的路上總是孤獨的，就如中研院長李遠哲說的，「頂尖的研究領域，永遠沒有第二名，」只要不能領先群倫，過去的努力將全是白費功夫。貴刊一六八期鈺創科技董事長兼總經理盧超群的專訪，

透過「策略社群」散播知識

「策略社群」（strategic community）是由一大群在總公司及業務單位工作的資訊科技專家組成。這種團隊結構是一種重要的新形態組織現象，在當今人力資源日趨分散，公司必須善加利用其智慧資本時，非常有用。幾年前，美國大通銀行雄心萬丈地推出一項計畫，希望針對所有的海外分行建立一套共同的後勤作業制

掌握顧客資訊檔智取智慧型市場

喧騰已久，卻姍姍來遲的「資訊年代」（information age）終於在過去這兩、三年正式登場。對企業界而言，資訊年代造成「智慧型」市場（〝smart〞 markets）的崛起，產品本身，以及競爭對手、消費者所擁有的知識或資訊不斷汰舊換新，令人應接不暇。傳統的「平庸型」市場（〝dumbmarket

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精英創造容易，維持難精英會是領導者？抑或是領導者是精英？我們常將某一方面表現傑出的人才稱為精英分子，或許沒錯，他是某一行業的佼佼者，但他是否在其他方面依舊表現傑出呢？小學第一名的學生，上中學是否依然保證第一名？在學校拿第一名的學生，甚至拿到博士學位，出社會後是否保證一定成功？我認為社會上所謂的精英，