遠見編輯部

工作與生活的雙贏

工作與私人生活難以兩全的問題，一直困擾著我們。很多上班族都得照顧小孩或父母，但他們也想發展個人興趣或參與社區活動，而這些都需要時間。過去，公司主管面對員工這一類需求的態度都很類似：「我們只管你上班的事，至於你下班之後要做什麼，與公司無關。」大家也預設員工會把公司的利益擺第一，而工作與家庭就是一場零和

宋文琪 與客戶共創價值

在怡富，我們一向相當重視與客戶積極且主動地對話。在網路時代，我們更能在低成本與精確的區隔下與客戶溝通。對於沒有辦法上網的客戶，企業要個別和這群顧客溝通，成本極高，因此，怡富最常運用的方法便是，在媒體上說明對市場的看法及投資建議的方式，藉此與讀者及客戶溝通。另外，在投信業中，對帳單及月訊等都是重要溝通

開啟顧客關係的四把金鑰匙

許多商業大趨勢已經改變企業在交易時所扮演的角色。這些大趨勢包括：解除管制、全球化、技術整合以及網際網路的快速進展。企業經營者談到企業之間的聯盟、網路與合作，但是經理人與研究人員大多忽略改變產業體系最重要的媒介，那就是消費者。現在的消費者具備跟製造廠商主動對話的技術，而且這種對話是顧客能夠主控的。在這

贏在領導力

我們大概在二十五年前開始研究領導力，從我們的研究中發現許多令人意外的結果。我們得知領導人必須同時具有下面所述四項特質。一、示弱：當領導者展現出他們的弱點，他們正在讓我們毫無保留地認識真正的他們。他們可能會承認他們在星期一早上相當暴躁，承認自己偶爾也會缺乏組織能力，或是承認自己相當害羞。這樣的自白是有

哈佛商業評論精選

不確定的年代，需要知識來引導，面對全球經濟和科技的快速變化，專業經理人該掌握那些獲勝的心法？專業經理人要重視組織學習，才能辨識其他企業還沒有看到的機會，贏得先機。專業經理人要能夠轉敗為勝，並讓「對的員工」成為企業最重要的資產。專業經理人必須擁有高度的EQ，和真誠的「同理心」。專業經理人要能夠擁抱顧客

我寧願作第二 讓第一的人害怕

台灣大的股權爭奪，過程驚心動魄，你現在的心情如何？A：最好不要再講了！這個沒有什麼好感想的，這輩子最好不要再去碰到這種事。我其實最害怕的就是，這好像是一個潘朵拉的盒子，你打開以後不知道跳出什麼妖魔鬼怪。我當時很怕我開了一個惡例，讓企業界其他人不齒我們的行徑。二方面是你捅了這個公司以後，這個公司到底經

溫世仁 「洗米於水」的領導哲學

前一陣子，MIT的學者訪問我，問我為什麼台灣的CEO都這麼打拚，每天工作到半夜，這是因為台灣的企業家特別有的創業家精神（entrepreneurship）嗎？我告訴他們，第一和第二代的台灣企業家之所以這麼打拚，原因很簡單，就是為了要脫離貧窮。台灣企業家可分三代。第一代現在約七、八十歲，像王永慶，第二

張明正 工作就是做自己喜歡的事

工作是人生的一部分，最主要是為了實現自我，能夠發現自己的能力，並發現自我的潛能，然後又能夠把它盡情地運用到工作上，有助於個人的成長，有助於公司的成長，甚至對社會也有所貢獻，這就是工作對我的意義。不過，最重要的還是，我認為工作是要做自己喜歡做的事情。工作在人生中往往占了很大一部分，如果你做了不喜歡的工

孔祥輝 軟硬兼施發揮brainpower

摩托羅拉是一家對員工充分授權的公司。就我個人經歷來說，我在摩托羅拉工作至今已近二十三年的時間，1980年代初期我在美國摩托羅拉公司擔任研發的工作，當時還只是第一線的經理人（小組的領導人），但對於許多專案的決策，我就可以完全做主，自己做決定。那時我即深刻感受到摩托羅拉真的十分重視授權。現在我位居領導階

企業扭轉乾坤的三大途徑

面對競爭日益激烈的外在環境，愈來愈多的公司持續引進各種新方法，企圖改進各個層面的經營績效。競爭腳步一天比一天快，公司更加努力地追趕，然而成果卻很有限，甚至一事無成。問題不在於公司採行的改善方案不好，而在於所有的改革重擔，通常都壓在少數人的肩上。只有當所有功能與程序，或者當所有人都能夠而且渴望應付所有