馬萱人

賣電腦，不賣服務？

受過電腦「欺負」的人，請舉手！在號稱「全球第二大個人電腦生產地」的台灣，絕大多數的個人電腦使用者，都夠資格寫下厚厚一本「我的奮鬥－－電腦篇」。這群深受售後服務不足之苦的人，從裝機到當機到再裝機到再當機，不知會在經銷商到生產者到朋友到朋友的朋友之間徘徊多久，才得以順利地坐下來敲打鍵盤。「台灣的各大電腦

精確行銷DIY

真的不想再打行銷混戰了嗎？在開始建構資料庫之前，請記得：一、釐清目標。你打算擴充顧客？還是想讓某產品銷量加倍？在自動化之前，先確定你的目標為何。「不先認清所為何來、就把一切交給高科技的企業，將會非常失望。」美國David Shepard Associates顧問公司警告。二、整合現有資源。打開公司所

我把資料變顧客

「棘手」的聖誕節又來了。各行人士難免為了小小卡片而大傷腦筋－－要不要寄？寄給誰？什麼時候寄？該寫些什麼話？最重要的是，這個節目和未來的營業額，相關嗎？保險顧問方小姐戲稱，她正是深受聖誕之「苦」的人。望著還有一大落的空白賀卡，方小姐曾奢望在十一月底、郵件旺季之前寄給老客戶；除了祝他們佳節愉快，也提醒準

楊一鳴--享受過程的快樂

三年前，楊一鳴二十七歲，離開了一份旅遊雜誌總編輯的職位。他的同學們都以為，升官升得這麼快的他，這下子很難再找到適合的工作了。在馬來西亞鄉下長大的楊一鳴，的確曾把「急速成功」當成人生第一要務。他十三歲便立志辦中文雜誌；高中畢業後先至新加坡印刷廠當一年學徒；接著到台灣念新聞系時就學攝影；當同學還在「閒晃

林志嘉--樂在開會

立法院開會的鈴聲響起。「我最喜歡開會了。」立法委員林志嘉笑著說。他從小就在「嗜好」一欄填上「開會」；服兵役時甚至最愛別人最怕的「莒光教學日」，林志嘉會選擇以立法委員為職，似乎是天注定。「精彩的一場會，不輸一場電影。」浸淫議場多年，他學會了由開會看人生，也在工作中找到了樂趣。每當立法院「打得火熱」的時

快樂工作族

你是個快樂工作者嗎？根據台北市上班族協會今年九月間公布的「上班族的心聲」調查，「對未來的不確定或無力感」，構成了台北市上班族最嚴重的身心壓力；其次是「工作本身」(緊張、單調或不確定)；第三則是「企業的領導風格與形態」。更糟糕的是，在壓力鍋般的環境下，八五%的台北市工作者每周工作四十小時以上，而且半數

是私有化？還是掠奪？

馬來西亞，私有化王國。它讓美國趨勢專家約翰．奈思比(J. Naisbitt)在「亞洲大趨勢」(Megatrends Asia)一書中盛讚，該國國營企業私有制交出的成績單，「比其他國家漂亮」。吉隆坡，私有化王國中心。放眼望去吉隆坡的天際線與地平線，早已被私營企業全面占領。上至吉隆坡塔、國油雙塔，下至捷

舞者的承諾--亞尚妮

吉隆坡衛星鎮八打靈市的烏塔拉路，車子川流不息；在轟隆車聲中，人們很難發現，路旁某棟樓房的坡地前，經常傳出鏗鏘的樂音。願意駐足一探究竟的人，幾乎會以為自己來到了世外桃源。襯著現場演奏的馬來古典音樂，一群身著傳統馬來服裝的男女舞者，以馬來文化最原始的劇場形式，舞出一段段馬來歷史中的愛恨情愁。由亞尚妮．阿

城中之城

埃及人造金字塔，馬來西亞人造「城中之城」－－吉隆坡城市中心(Kuala Lumpur City Centre，簡稱KLCC)。像是要刻意補償吉隆坡當年由爛泥灘上、自然而無章法發展的遺憾，位於吉隆坡市中心、面積約四十公頃的KLCC，一切都按理想中的既定計畫來－－除了必備的、最高的辦公大樓，工作之餘吃喝

吉隆坡宏願進行曲

我的領袖 被置於首位的是你 一位領袖的成就 是否意味；建立數以百計美觀的回教堂 矗立數以千計的摩天樓鋪設百萬公里的高速公路 重植森林鄉村成了城市 城市成了磚林 海成為陸？－－阿末．西叱(Ahmad Sebi)詩作「給馬哈地」吉隆坡．一九九０年環顧亞洲，誰最想成為下一個已開發城市？發展至上的吉隆坡，名