真的不想再打行銷混戰了嗎？在開始建構資料庫之前，請記得：
一、釐清目標。你打算擴充顧客？還是想讓某產品銷量加倍？在自動化之前，先確定你的目標為何。「不先認清所為何來、就把一切交給高科技的企業，將會非常失望。」美國David Shepard Associates顧問公司警告。
二、整合現有資源。打開公司所有的電腦，也許寶藏就在你身邊。清點一下現有的軟體和資料系統，再配合既定目標進行下一個動作。
三、選擇適用軟體。如果你需要詳細掌握業務人員的活動紀錄，資料庫中最好有連絡簿式的管理系統；如果你常用電話行銷，讓打電話的人方便同時輸人的登錄系統(例如部分基本資料以代碼輸人)，就比較合用。
無論如何，初期的精確行銷可以拿套裝軟體支援，生意愈做愈大可就應付不來了。具有可開發程式的軟體也許還能撐一陣子，不過，諮詢專業資訊管理人士畢竟才是治本之道。
四、決定資料庫主體。動動腦，誰才是最有購買潛力的主要顧客群。通常，說服既有客戶繼續消費，要比開發全新客戶來得容易。既然是第一次建立資料庫，麥肯廣告邱仁義強力建議：「趕快把你現有的消費者找出來吧！」
五、決定資料庫變項。和產品最相關的因素才留著；不相干的資訊抓了一大堆，也是枉然。曾經有一家汽車公司興沖沖地宣稱他們發現了血型、星座、生肖和換車習慣的關係－－也許問收入、車齡和換車理由，更來得直接些。
六、把握搜集資料的機會。消費者沒有義務回你的信，一定要準備扎實的誘因，讓顧客甘心留下基本資料。好不容易等到願意回函的最佳顧客，更要把握機會問他們關鍵因素。例如，願意寄回推薦親友使用名單的人，具備哪些特性？做上記號，下次就可以多找這群人幫忙。如果有抽獎回函，也別抽了就丟；抓住機會多問幾個產品使用習慣，就是很棒的資料庫。
七、發展行銷計畫。有了目標和資料庫之後，就可以開始行銷計畫。通常可略分為三大類：直效行銷、愛用者回饋、以及為長期顧客建立親密關係的促銷活動。
八、評估計畫。針對你想知道的結果(例如連絡一位客戶的平均成本，或賣出一件產品的平均成本)，定期報告。如果你要求更謹慎，不要一次建完資料庫，先做一點試試看。測試分析效果，喜歡的話再走下一步。現在的資料庫管理軟體多是關聯式的，不愁將來無法擴充。
最後，安全第一，別輕易外流客戶基本資料，那是對忠誠消費者最嚴重的背叛。
至於更進一步的精確行銷資源，請參見一三四頁表二。英文書籍可經由網路書店查詢並郵購，例如http://www.amazon.com；WWW位址則皆可經由本刊網址(http://www.gvmg.com.tw)連結。
