alexa
置頂
劉鏡清

劉鏡清

劉鏡清

輸,是為了下一次的贏

輸,是為了下一次的贏

2014-02-27

上次我談到業務員為什麼會輸?拿不到案子?今天我要談如何反敗為勝,怎樣從輸中找到成功。 小孩子學走路,第一個功課就是學跌倒。只有學會了跌倒,不怕痛後,自然就會走路。業務員也一樣,要能成功,之前就是要先會輸,從輸中找到贏,就是成功的捷徑。輸的氣餒一天就要恢復。沒有人喜歡輸,拿不到案子,賣不出去車或房子,

為何我會輸?

為何我會輸?

2014-02-01

為何我會輸? 業務最怕的是花了很多的精力與時間,卻得到「No, _anks.」多悲慘的下場,但卻是業務員常犯的錯。除舊布新,是過年大家都會做的事,業務員也該利用這個空檔,把去年犯的錯檢討一下,改過來,讓今年的業績長紅。從事業務多年的我,也在此說明業務常犯的錯,幫大家整理一下。各位可以檢視自己在爭取訂

別錯用積極度與學習力

別錯用積極度與學習力

2014-01-01

前陣子有一位同事主動向我反映,他想加入一個專案。他說自己願意去學習,也覺得多一些磨練是好事,最後更說出,即使是自費也沒有問題。一般主管看到這麼主動、積極及上進的部屬,應該都會很高興,這種年輕有為的人不多了。但其實有個問題在裡面,首先:你確定自己可以勝任這職務,一學就會嗎?其次,公司的案子是講求真本事

花時間在會幫你的人身上

花時間在會幫你的人身上

2013-11-28

談到升遷,除了自身的努力與能力外,很常時候是因為職場上的人脈助你一臂之力,所以我們來談談如何經營人脈,重點在如何識人。有人會以為識人是看面相,這話只說對了一半。對的一半是,超過35歲以上的人,相由心生,所以看面相就大致上可以看出他是帶善意還是帶惡意。但帶善意或惡意,並不影響與他的人脈關係,要再看他會

解決問題不妨多些創意

解決問題不妨多些創意

2013-11-01

最近有些忙碌,常是台灣與大陸兩地奔波,為什麼?因為時機愈不好,時局愈亂,就愈多人會找上門,希望我們幫他們的企業診斷問題,提出解方。我就想,在這種時局之下,如果主管或老闆們, 用一般正常方法去解決問題,可能不是好方法,也無法獲得有效的結果。有一句話說,「非常的時期要用非常的手段」。在這種任何事情都會發

講重點有這麼難嗎?

講重點有這麼難嗎?

2013-10-01

我讀初中(國中)時,國內經濟起飛, 車輛增加速度快,下班交通時間因此拉長,電視台也因此將新聞聯播時間由晚上7 點延至7 點半,因此與家父週六上教堂時間衝突。家父於是要我看完新聞後向他簡報有哪些重點內容,當時我看完新聞後覺得沒特殊大新聞,因此就隨口說沒什麼。結果引來家父不悅地訓斥我,日後也讓我開始抓出

想5次為什麼

想5次為什麼

2013-09-01

最近來找我們諮詢顧問的人愈來愈多,我想可能是很多企業面臨瓶頸,想突破現況。在這些客戶中,我發現有一個很大的共通點,就是不知為何而忙,不知為何而戰,找不到目的與原因,好像別人都這麼做,自己公司也就跟著做了。這種情況我稱之為「順理成章」、「習慣成自然」。不知道做這樣的擴充是為什麼? 不知道打行銷或促銷的

輸在起跑點不是輸

輸在起跑點不是輸

2013-08-01

輸在起跑點上又何妨? 很多人覺得22K是不可接受的, 甚至就不願意接這份工作。但這只是你職涯的起點,不是中點,更不是終點。日前與家人去看了《怪獸大學》這部電影,感觸良多。片中兩位男主角雖沒有很好的學歷,但一心想爭取成為夢想職業─驚嚇人員,於是就從最基層的收發人員開始做起。這雖然是微乎其微的工作,但他

投資自己,機會來了就是你的

投資自己,機會來了就是你的

2013-07-01

最近常聽年輕人說到一個工作哲學:life and work balance(工作與生活取得平衡點),這好像是年輕一代的普遍想法,工作、生活兩者兼顧,或說工作與家庭取得平衡。這點我不評論對或錯,或說如何去達到這個目標理想。我要談的是,當主管有一天問你:「某某某,大陸有個主管的位置,你願不願意去接?」,

如何贏得客戶的信任

如何贏得客戶的信任

2013-06-01

寫這篇文章的同時,我正坐在飛往山東的飛機上。此行的目的是要去完成一項顧問案,路上讓我想起許多過去自己或同業拜訪客戶時的不愉快經驗,也讓我決定寫出我的經驗,希望大家在與客戶接觸時,能贏得客戶的信任。早年我常去拜訪客戶,但經常要看客戶的臉色。即使當時在IBM工作,也曾被客戶質疑說:「我不知道你們IBM能

急驚風遇上慢郎中

急驚風遇上慢郎中

2013-05-01

急驚風遇上慢郎中,在職場上也常發生。主管急著往前衝,遇上部屬慢慢來,想並肩作戰搶案子,卻步調不一。 知己知彼,萬事亨通怎麼回事?原來是各人行事作風不同。沒有摸清楚彼此風格,合作就易卡卡。我們每週至少有5天待在辦公室或工作場所,如果同事或部屬的作風不同,不去了解,根本無法合作,產生綜效。15年前,我

職場成功方程式

職場成功方程式

2013-04-01

一個人在職場上如何成功?除了自學之外,很重要的是學習其他人的經驗。沒有人是完全靠著自己就可以一步登峰,一定會看看別人的優點及做法,再融合成自己的方式及習慣,實踐出來,成為自己的成功方程式,這是很多成功人士的做法。我在這裡分享中研院院士、同時也是IBM院士的朱兆凡先生的做法。 成功大學畢業,朱兆凡到美

聽出A與B的不同

聽出A與B的不同

2013-03-01

常有部屬很高興地來找我,表示有客戶主動找他談需求A,希望我們能提供A的服務。結果我們提供了A,客戶卻沒有很滿意。再追問下去,原來客戶真正要的其實是B,所以客戶的需求仍然存在,沒有被解決。這裡就發生常見的問題,客戶如果提出了A需求,同仁是否能聽懂、看出,並發現客戶的真正需求;如果不能,就會出現頭痛醫頭

用對人的第一步

用對人的第一步

2013-02-01

近來轉職潮又起,不少企業啟動大型徵才活動,顯見找工作及找人才的需求日增。男怕入錯行,企業也怕看走眼、找錯人。坦白說,要在關鍵30分鐘的面試過程中做出判斷,真不是件容易的事。坊間大多談如何準備面試,讓求職者能一試成功;這裡來談談如何識人,透過面試讓企業找到合適的人才,這也是開春之際重要的功課。 面試

現在做的事,是為未來拼圖

現在做的事,是為未來拼圖

2013-01-01

最近有一位年輕朋友問我,他出社會工作約3年,待在這家公司不到1年,最近想要創業。許多年輕朋友,特別在面臨30歲關卡時,想創業或有些新作為,深怕過了30歲,創業的可能性就愈來愈小了。以我個人來說,30歲的確創過業。當時在一家環保科技公司做得不錯,就動了念頭,自己出來開公司,自己找國外設備代理進口,開始

年終考績怎麼打?

年終考績怎麼打?

2012-12-01

又到了年度打考績的時刻。主管們傷腦筋該如何打考績,因為考績打得好,部屬領到滿意的年終分紅,那可是對他們的一大鼓勵,甚至可以驅動來年的成長;反之,考績打得不公平,或出現了落差,那也可能促成部屬離職,或是變得不愉快、情緒低落。所以打考績這件事,主管們還不得不謹慎些。 考績依據的是年度計畫很多人以為考績

人生是不斷鍍金的日子

人生是不斷鍍金的日子

2012-11-01

現在的職場氛圍是,一堆人找不到工作,在外面尋求機會;另一方面又是就職者,也抱怨爆肝加班薪水低,更不敢離職隨便換頭路。好像婚姻一樣,在裡面的想逃出來,在外面的卻想一股腦地擠進去。這種看似衝突的現象,充分說明職場的多元及詭譎,常常讓人霧裡看花、分不清楚。 人生是不斷的鍍金分2個層次來談這個問題,首先是

打造「你」這個商業模式

打造「你」這個商業模式

2012-09-28

你的商業模式是什麼?公司有商業模式(business model),個人呢?能不能也打造出一套商業模式,把自己經營得有聲有色,就如同公司一般,經營成全球500大的成功企業?當然可以。提姆‧柯拉克(Tim Clark)的《Business Model You》就是把企業商業模式個人化的一本書,他用

壓力當助力

壓力當助力

2012-09-01

適當的壓力是助力,這是真的。先說國民隊最近發生的一件事。台灣之光王建民被國民隊下放到復健賽之後,接替他先發的是Ross Detwiler。因為有不想被換下來的壓力,Detwiler積極表現,拿下好幾勝,反而站穩了國民隊第5號先發投手的位置。這就是典型的壓力轉為助力的例子。因為Detwiler有投不好

永遠讓別人來找你

永遠讓別人來找你

2012-08-01

暑假是求職的旺季,不少年輕學子從校園畢業,正準備踏入職場。當然,也有不少人蠢蠢欲動想換東家,希望「下一位老闆會更好」,或抱持著「騎驢找馬」的心態,都讓這個職場跟著炎熱的夏季般,熱鬧滾滾。 回到問題本質,常有人會問自己:「產業前景不明,我該不該離開現職,跳到其他產業去發展?」,或說「另一家公司薪水較

多幾把專業刷子

多幾把專業刷子

2012-07-01

最近遇到一個部屬,想提拔他成為未來主管,我請他去學習新的專業、新的技能。沒想到他竟回答說:「老闆,不用了,我現在這樣就很好。何況那也不是我的強項,怕學不來。」 怎麼會如此?給他機會卻不領情,到底哪裡出了問題? 專業不是一個就夠,愈多愈好 很多人會認為維持現狀就好,拿一項技能就可以穩坐大位,一直

成為一位夢幻團隊打造者

成為一位夢幻團隊打造者

2012-06-01

在球場上常聽到夢幻團隊這個名詞,表示球員個個技術高超,更有團隊合作的經驗,遇上強敵也能發揮強大戰力,達到攻無不克的境界。殊不知,要能打造出這樣的夢幻團隊,背後的教練、經理,通常被稱為魔法師的角色才是關鍵。他必須要懂得找人才,再讓優秀人才各司其職,更要能讓這些人才相互支援合作,打出團體戰力,而不是個人

學校沒教的事––做事方法

學校沒教的事––做事方法

2012-05-01

職場上常看到許多名校畢業的新鮮人,擁有漂亮的在校成績,但交辦工作後才發現實際表現天南地北。有些人做事一塌糊塗,甚至連最基本的標準都達不到。讓人深覺做學問及做事似乎是兩回事,學校教了做學問的方法,但卻沒教做事的方法,也讓新鮮人進到社會撞得滿頭包。 做事常犯的錯其實在職場上也不只是新鮮人才會犯這種錯誤

向上管理,部屬要知道

向上管理,部屬要知道

2012-04-01

為什麼升官被提拔的人不是我?明明我這麼認真工作,也從不拒絕主管交代的工作,但卻屢屢在晉升名單中沒有我的名字。問題出在哪裡?很多人會遇到上述的情況,好像覺得埋頭苦幹,主管理應會看到我的努力付出才對。這在小公司、小單位是可行的,主管可以了解3、5 位員工的情況;但如果主管往上高升了,他旗下有20、30

時間管理術

時間管理術

2012-03-01

「老闆,我的schedule(時程表)已排到二週後了,沒有空再接新工作了,請你找別人幫忙。」很多員工會向老闆說自己手上工作忙不過來,挪不出時間接新的工作。這怎麼辦?其實很多時候,員工是在瞎忙,不是真忙。就算是真忙,也要忙得有意義有價值,否則,一天每人都是24 小時的時間,別人可以輕鬆自在的工作,為什

專業影響大無比

專業影響大無比

2012-01-01

常去開會,業務員也會跟著去,他們坐在會議室裡,但從不曾講半句話,好像沒有意見。事後回來,問他們意見,他們卻又說了一堆。問他們為何在會議上不發言,他們總說:我的官位很小,輪不到我講,所以就不講了。 官小?專業才是重點這是錯誤的。一間公司誰是代表,總經理嗎?還是總機?一般來說是總經理,但常常有人打電話

別再用直覺做簡報

別再用直覺做簡報

2011-12-01

每次同事要去拜訪客戶或是做簡報,尤其當天要決定輸贏時,常來找我;我都會問一個問題:「我們這次簡報的目的是什麼?你能不能講出3 個最重要的目的?」幾乎被問的同事都愣住,原因是,他沒辦法把贏的關鍵講清楚。台灣教育屬於直覺式思考。所謂直覺式思考,就是一件事直接往下想;我要去拜訪客戶所以要做簡報,但純粹憑感

學習刀鋒向自己

學習刀鋒向自己

2011-10-01

剛出社會時,大家都會拚命工作,滿腦子想贏得他人認同,但是即便相當努力,也不見得可以得到老闆和客戶的歡心。後來有位日本同事告訴我:「Paul,我們的100 分,在客戶眼裡可能只有80 分;而客戶期待100 分,卻只能得到60 分。決定標準的人是客戶,不是我們。」這點醒了我,整日埋頭苦幹是不夠的,如果我

會溝通,才能做好領導者

會溝通,才能做好領導者

2011-09-01

一定很多人遇過這種狀況:明明講了很多遍了,為什麼對方還是堅持己見?職場中天天都需要溝通:向老闆報告進度、計畫或想法;與同事溝通專案作法,或取得團隊共識;向員工溝通部門目標與工作態度⋯⋯。溝通無所不在,溝通的好壞影響我們的工作績效與人緣,但偏偏溝通永遠有誤差,該如何做好溝通呢?

主管學第1課:打造信任圈

主管學第1課:打造信任圈

2011-06-28

我念數學,第一份工作從基層工程師開始做起。但是,我第一次擔任大型企業的高階主管時,卻是帶領業務部門衝業績。上任的第一天,雇用我的主管,帶我去見公司的創辦人。白手起家的他,沒有學歷,只有令所有人敬佩的業務戰績。第一次見面,看著眾人都稱讚的我,他只淡淡的問了一句,「你會嗎?」在那個人人恭賀的場合裡,這可