林佳誼

測試一下，看你是否已經手機成癮！

智慧型手機已人手一機，許多人每天花在手機上的時間，比跟另一半對話的時間還要多上許多，且無時無刻不想著它，就像在跟手機談戀愛一樣。但美國德州貝勒大學Hankamer商學院行銷學教授羅伯茲（James A. Roberts）指出，多數人與手機的親密關係不僅既不忠誠，而且還很不安全羅伯茲在新書《過猶不及：

新加坡居中協調角色，已不如辜汪會談時？

總統馬英九週六即將與對岸領導人習近平在新加坡進行歷史性會面。就在馬習會前夕的週五，在馬總統專機尚未出發前，《遠見雜誌》記者團已率先抵達新加坡。此時，世界各地飛來的一架架飛機上，也載來數以百千計的各國媒體，全球目光集中到新加坡這個小島，再度凸顯星國作為「兩岸調人」的重要角色。馬、習是否能見面議題，曾經

馬習三個「第一次」接觸 能讓兩岸走多久？

馬習會即將於周六在新加坡登場，自周二深夜消息曝光後，間隔約36小時，總統馬英九在周四上午10點召開國際記者會，會場湧入數百家中外媒體。記者會一開始，馬英九總統率先定調，馬習會是「兩岸關係，與時俱進。馬習會面，水到渠成。」他並提出，此次馬習會有5大要點。其中特別強調馬習會有3個「第一次」，包含兩岸領導

金融科技拚創新 台灣是狼、是羊、還是哈士奇？

金融科技（FinTech）近兩年在全球快速捲起一波創業創新狂潮，讓整個金融業急速改變面貌，支付寶等大陸互聯網金融業者更充滿狼性，不斷向傳統金融業攻城掠地。但在政策保護下，科技界比喻，台灣金融業至今仍只是溫馴的羊群，充其量不過是看起來很像狼的哈士奇。為加速推動金融科技創新，金管會9月24日成立金融科技

台灣應學新加坡 主管機關帶頭整合

只是，若從FinTech產業領先全球的矽谷來看，美國其實未曾刻意扶植，純粹靠矽谷強大的科技產業生態圈，自然孕育激盪。既然這樣，為什麼台灣必須由主管機關金管會跳出來主導？這對講求自由的創業圈而言，是否真的有用？對此，曾銘宗回應，國內金融業的IT創新投資，在過去相對保守。但國外早已蓬勃發展，所以主管機關

逐一致電退訂客戶，精進流程

當所有網購業者都在競爭如何縮短交易流程，森森的平均訂單締結時間竟然愈拉愈長。「因為我們願意把時間花在照顧客戶，不是只求把交易流程做完，還要多關心他的感受，」森森百貨總經理彭鴻說。森森購物母公司、東森國際董事長廖尚文，最常掛在嘴邊就是，「要把消費者放在上帝的位置」。怎麼實踐這句話？舉個例子。森森有款

面臨破壞式創新， 實體銀行如何求生？

樓高兩層的木屋造型建築，坐落在綠蔭環繞間，前方木棧道旁幾棵老榕樹下，還擺著一只大茶桶，上頭寫著「奉茶」兩字。但這裡不是什麼文創聚落，竟是永豐銀行全台最e化的一個營運據點。永豐銀興大分行原本是有60年歷史的閒置老舊校舍，去年進行老屋活化，把水泥建物改為木屋造型，拆除圍牆，認養前方綠地，延伸興大綠園道。

矽谷開始搶華爾街午餐， 敢顛覆才有出路

你知道線上餐廳訂位「EZTABLE」、比特幣金融卡「WageCan」、空中簽名技術「AirSig」，共通點是什麼？這些你想像不到關聯性的台灣新創企業，其實都跟「FinTech」（金融科技）有關。 未來3～5年 產值上探千億10月14日，結合黑客松與創新育成概念的花旗亞太區Citi Mobile Ch

磨練深度+準度，抓出隱形需求

其實信義今年非但是房屋仲介類冠軍，得分還刷新歷來紀錄，在台灣房市步入寒冬之際，信義在台總店數、市占率亦不減反增，薛健平為何還如此不滿意？「如果我們服務品質真的夠好，能夠得到客戶信賴，即使市場不景氣，也應該不會出現衰退，」薛健平說得很直。房市寒冬，讓薛健平思考什麼才是真正好服務。他尋思，過去房價上揚，

接棒合作，團隊比一個人好

繼玉山前次得獎2010年後，這五年間，金融業掀起翻天覆地改變。Bank 3.0浪潮襲來，如何在數位時代做好金融服務，讓所有銀行備感壓力。不斷思考這個問題的黃男州，最後結論是「同時結合溫度、速度和準度，才有可能讓顧客感覺到這是最好的服務。」金融業是人與人的行業，儘管數位金融興起，但營業大廳還是很多客戶