知識管理（knowledge management，KM）的核心技術就是把資訊自動分類，轉化為知識的創新，再由管理階層做出正確的決策，」台灣知識管理技術先驅宇匯知識科技總經理周培林表示。
換句話說，透過業者開發出來的自動分類系統，知識得以累積、分享、創新，因而產生附加價值。
搜尋引擎（像是Yahoo！、Google等）處理的是全世界所有網際網路上的資料。業者指出，這兩個搜尋引擎上，不同語言的文章加起來至少有三十三億篇，數量多，可惜不夠精準。使用者依照關鍵字查資料，一次往往出現幾十筆，但真正符合需求的可能不多。
例如，某家業者打算推出目前最熱門的LCD TV（液晶電視），首先當然要蒐集市面上所有競爭對手的價格與規格資料，做為行銷策略的依據。如果這一家公司到Yahoo！或Google，或從雜誌、報紙網站去找，只要有「LCD TV」這些字的報導都會出現，數量可能上萬筆，但無法提供清楚扼要的資訊，對決策者的幫助並不大。
