選擇合適的壽險公司

根據壽險公會調查顯示，八十八年的長期壽險契約繼續率以年繳化保費收入來看，第十三個月與第二十五個月的繼續率高居第一名皆為保德信（見一三二頁表一）。長期契約繼續率是指保戶繳交第一年保費後，若覺得壽險公司業務員的服務品質佳且保單符合本身需求，才會有意願繼續繳交第二年保費，這也就是為什麼繼續率是以第十三個月與第二十五個月表示。保德信人壽副總經理董季華指出，「我們真正落實由客戶需求面來規劃保險，並強調售後服務，這也是客戶願意續保的主因。」

長期壽險契約繼續率可算是壽險公司一項重要的經營指標。對壽險公司來說每件新契約所負擔的第一年成本最高，也就是說客戶如果於第二年解約對壽險公司是一項很大的損失。此外，長期壽險契約繼續率也可作為保戶對壽險公司滿意度的基本參考依據。

至於在營收成長方面，根據中華徵信所《二○○○版台灣地區大型企業排名TOP 5000》調查顯示，八十八年在投資報酬率方面，不論是淨值報酬率或資產報酬率，全美人壽皆位居為第一（見一三二頁表二）；而經營規模為國泰人壽穩坐龍頭且最具經營實力，但在營收成長率上，進入前十名的幾乎都是新興公司（見一三三頁表三）。

中華徵信所副總白允宜表示，去年壽險業受九二一大地震影響，整體在金融業的獲利情形並不如往年。獲利能力衰退最為明顯的是南山人壽，主因在於其投資的損失，雖然如此南山在企業經營績效綜合指標排名還高居第一名，其次依序為國泰、中國、新光以及全美。南山人壽原本為本土企業集資，公司改組後後，AIG（美國國際集團）成為南山最大股東。一般雖還將之歸於本土壽險業，但實質的經營體系中是含有外商集團。

特別值得一提的是，與保險經紀代理業密切合作的富邦、國寶等壽險公司在營收成長率上皆躋身前十名。保險專家指出類似國寶這類的新興壽險公司，業務交由經代業開拓，將節省下來的人事費用成本轉用於研發保險產品或提高保障內容，這樣的競爭優勢，也使其在競爭激烈的保險市場上異軍突起。

從整個壽險業市場的市占率來看，本土壽險公司的市占率高出外商公司許多，但外商公司的成長率卻超越本土的壽險公司。

以八十八年的有效契約統計數字來看，國內壽險公司成長了七．九七％，外商公司成長了三八．九三％，在新契約的成長上外商公司也高達了三○％。張仲源認為最主要的原因在於大部分的本土壽險公司迷信吸取資金，也偏好銷售養老保險等佣金較高的儲蓄型產品，而新的外商公司是以大都會人口為主要目標市場，業務員也喜用年輕人，且銷售的多為保費較低的保障型商品，所以外商公司的成長快速是有目共睹。

不過以目前保費收入占率來看（見一三三頁表四），本土的壽險公司市占率高達八○％以上，其中國泰占了將近三二％。不管從保費收入、新契約或有效契約占率（見一三三頁表五）來看整體壽險業，本土壽險公司的占率還是領先外商壽險公司。

目前共有四家壽險公司上市。根據八十九年度上半年財報，這四家壽險公司獲利排名依序為國壽、台壽、新壽、中壽，讀者也可作為參考依據。

但外商壽險公司也是不容小覷，成長率正急起直追。保德信更率先由外商分公司轉為子公司，展現在台扎根的決心；喬治亞母公司荷蘭國際集團（ING　Group）於今年七月二十日購併美國安泰集團旗下的全球金融服務公司與安泰國際公司，而台灣喬治亞人壽與安泰人壽整合後，實力將更為堅強。雖然外商公司在台經營規模與市占率並不如本土壽險公司，短期內無法與之並駕其驅，但各外商公司背後均有國際型企業集團作為後盾，未來開放保險理財二合一時，將具有更大的競爭優勢。