戴爾電腦公司並不是一家科技公司。雖然有很多證據顯示他們是科技公司，例如，戴爾銷售電腦的全年營收達320億美元，電子商務一天的營業額達3000萬美元，在美國那斯達克掛牌；但是，說戴爾是一家科技公司，就好像說聖經是一本好書一樣：這麼說雖沒有錯，但是並沒有抓住重點。
戴爾能夠迅速壓低價格，把利潤都榨光，這種迅速將市場上的產品大眾商品化（commoditizing marketplace）的運作模式，跟一般認知中的科技公司完全不同。戴爾專注在產品已經標準化的市場，並且靠著良好的營運效率而迅速取得極大的市場占有率，戴爾這種作法，使得投資人通常很注重高科技公司的一個特點顯得不再重要：那就是利潤高得驚人的獨特技術。因此，雖然戴爾銷售的是科技產品，但這家公司其實是一家反科技的公司。
這並不是說，位於德州奧斯丁的戴爾電腦公司本身並沒有創新之處；只不過他們並非在技術上創新。「戴爾的創新在於他們改善流程的能力。例如，他們讓員工腦力激盪，思考如何減少產品使用的螺絲數目，」市場研究公司TBR（Technology Business Research）的分析師葛雷（B. Gray）說。
