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如何破解職場上「假給予、真索取」的人?荷蘭人6個字精準形容雙面人

「給予」,正是你通往非凡成就的開始。

遠見好讀
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遠見好讀

2025-08-22

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《給予》/僅為情境圖,取自unsplash
《給予》/僅為情境圖,取自unsplash

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我們的世界有三種人:「給予者」總是樂於分享;「索取者」往往自私自利;「互利者」習慣等價交換。而這三種人,哪一種人最能創造長遠的成功?一般人總認為商場如戰場,懂著掠奪才是王道,但亞當.格蘭特教授經過多年研究,發現信奉利他主義的給予者,往往才能成為最後的贏家。(本文節錄自《給予》一書,作者:亞當.格蘭特,平安文化出版,以下為摘文。)

如果你曾在認識某位新同事時加強警戒心,或許是因為你在對方身上嗅到自私自利的味道。每當我們碰到索取者,為了保護自己,我們往往會把交際的大門關上,不會輕易信任對方或伸出援手。

而為了避免吃閉門羹,許多索取者便成了演技一流的冒牌給予者,裝出慷慨大方的樣子,只為了以給予者或互利者的身分大搖大擺混進我們的人脈網絡中。

肯尼斯.雷伊20年來用的正是這一招,且幾乎總是見效,他給人好處、大作慈善,予人正面形象,因此人脈之門大開,令許多人樂於伸出援手。

但冒牌給予者在人際往來的過程中難免露出馬腳 

肯尼斯.雷伊與華府達官貴人互動時風度翩翩,但他的為人卻被不少同儕和下屬看穿。一位安隆前員工回顧過往時表示:「以前想邀雷伊開會,就必須先邀個有頭有臉的人出席會議再說。」

荷蘭語有一句把這種雙面人描述得十分傳神的話:「吻上位,踹下位。」

索取者對屬下頤指氣使,對上級卻畢恭畢敬,在有權勢的人面前往往扮演幾可亂真的給予者,為了博得大人物的歡心,往往無所不用其極地討好奉承,因此索取者在大人物面前通常能贏得良好的第一印象。

曾有3位德國心理學者進行一項實驗,發現一群陌生人初次見面時,大家第一印象最喜歡的往往是「自視甚高、喜歡操縱及利用他人」的人。

索取者巴結上位時往往演技一流。1998年華爾街分析師造訪安隆時,雷伊曾找來70名員工假扮工作忙碌的交易員,創造出能源交易事業欣欣向榮的假象來唬那些分析師。

他事先要求員工把自己的生活照帶到某樓層,布置得彷彿他們一直在那裡辦公,然後當天就領著分析師走過他精心布下的陣仗,演出一場好戲,員工還得假裝打電話,讓分析師誤以為他們正忙著買賣能源和天然氣。

而這就是雷伊實際上是索取者的另一個線索:他汲汲營營向上管理,卻不在意下位者如何看他。據聞塞繆爾.約翰遜曾寫過一句話,頗能表達這背後的道理:「要想真正了解一個人,就看他如何對待那些無法給他半點好處的人。」

索取者或許能因為「吻上位」而崛起,卻也會因為「踹下位」而失勢。

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雷伊竭力巴結華爾街分析師時,便利用了自己的員工,要他們犧牲自己的誠信,裝出假門面欺瞞分析師。根據研究指出,通常人的權力越大,就會自視越高、感覺自己能掌控的東西越多──也就是會更沒有包袱,更敢表現出自己的天性。

因此索取者得勢後,便不會那麼關心自己給同儕及下位者的觀感,他們會認為自己有權追求自利的目標,儘可能搜刮利益。如此一來,隨著時間過去,虧待同儕和下屬的做法便會損害他們的人際關係和聲譽。

畢竟多數人都是互利者:大部分人的核心價值觀是公正、平等和互惠,如果索取者沒遵守這些原則,其人脈網絡中的互利者就會以牙還牙,以示公義。

幸好根據學者研究,索取者的確會露出馬腳,或者說得明確一點:他們會秀出馬腳。

在動物界中,某些雄性動物會集體進行求偶秀儀式來展現雄風魅力;每當繁殖季節來臨,這些雄獸便聚在某處,依據地位各就各位,然後做出各種浮誇的表演來吸引並追求一旁觀看的雌獸,有的是跳求偶舞,有的是鳴唱誘人的旋律,甚至有些會上演特技表演。

而百獸中求偶秀最炫目的就是孔雀了,雄孔雀每到繁殖季節就會占好位置炫耀自己的羽毛,牠們會昂首闊步、攤開羽衣,並不停旋轉著展示自己的尾部。而把鏡頭轉到執行長界,我們會發現索取者往往也喜歡來一場這樣的華麗演出。

現在我們已經學到兩種辨認索取者的方法 

第一,我們聽到聲譽資訊時,就能藉以判斷那些人如何對待他們的人脈;

第二,當我們有機會觀察索取者的行動和留下的痕跡,就能找找他們愛「秀」的線索,無論是彰顯自己的照片、自我中心的談話內容或不合理的高薪等都是精準可靠的線索,能讓我們辨認出索取者。

(延伸閱讀│遇上「自以為是」的人:沒必要戳破對方,但你可以「這樣做」

《給予:華頓商學院最具影響力教授,創造人際紅利的處世策略【亞當.格蘭特「最有價值的四堂課」】》,作者:亞當.格蘭特,平安文化出版

《給予:華頓商學院最具影響力教授,創造人際紅利的處世策略【亞當.格蘭特「最有價值的四堂課」】》,作者:亞當.格蘭特,平安文化出版

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