當世界經濟巨幅震盪,某些稱得上史上最偉大公司的A+企業能挺過風暴,還是就此一蹶不振?如何知道看似光芒萬丈的企業領頭羊,其實已經開始走向衰敗?為什麼即使A+巨人有時也難逃衰敗的命運?一旦走下坡,是否還有扭轉頹勢的機會?(本文節錄自《為什麼A+巨人也會倒下》一書,作者:詹姆.柯林斯,遠流出版,以下為摘文。)
2008年9月25日,我撰寫這篇〈自序〉時,剛好坐在一架聯合航空的空中巴士內,看著窗外紐約曼哈頓天際線的著名建築,想到那裡正發生一連串驚天動地的大變化,內心也波濤洶湧:
我們的本意並非要幸災樂禍地看待一度勢不可擋、如今卻衰頹崩塌的企業巨人, 而是試圖探究我們能從這些事件學到什麼,以及如何將之應用到自身的狀況中。
了解這些篇章裡描述的5個衰敗階段之後,領導人應該避免讓組織直線墜落谷底,從人人稱羨變得無足輕重,或至少可以降低衰敗發生的機率。
(延伸閱讀│亞馬遜企業文化由「恐懼」驅動?貝佐斯令員工聞風喪膽的「問號郵件」)
企業衰敗的5個階段
第1階段:成功之後傲慢自負
成功往往令卓越企業盲目。但當人們變得傲慢自大,認為自己理應成功而忽略了當初之所以成功的背後因素,那麼企業便是邁向衰敗的第一階段。
第2階段:不知節制,不斷追求更多、更快、更大
第1階段的傲慢直接導向第2階段,當企業走到這個階段,便失去了原本有紀律的開創力,也就是當初令他們躍升到卓越的特質,反而不知節制的跳進不擅長且無法達到卓越水準的領域,或放棄了對卓越的堅持。
第3階段:輕忽風險,罔顧危險
跨入第3階段表示內部已出現警訊,但由於外部成果依然亮眼,以致對惱人的數據置若罔聞。此時領導人開始輕忽負面警訊、放大正面數據,他們開始冒進,不但承擔了過高的風險,還拒絕正視冒險的後果。
第4階段:病急亂投醫
面對日漸累積的危險和日益增高的風險,這時領導人是病急亂投醫,還是重拾紀律?病急亂投醫的公司可能就落入第四階段,情急之下可能改聘魅力型領導人、採取未經檢驗的大膽策略、推出轉型計畫、展開企業文化大革命……,一開始的行動或許能帶來正面效果,但終究無法持久。
第5階段:放棄掙扎,變得無足輕重或走向敗亡
到了這個階段,一路累積的失敗結果和昂貴的錯誤行動嚴重侵蝕公司財力,有些公司日漸沒落,甚至遭淘汰出局。
A+ 組織或企業雖然有可能倒下,但通常也都可以重新站起來!只要及早了解衰敗的徵兆,便可以讓健康的企業知所警惕,讓正在走下坡的企業及時踩下煞車,甚至重整旗鼓後,變得更加健康茁壯!
投資人亦可透過5個階段的判斷準則,評估大環境下的公司現狀,同時警醒自己,是否為了追求獲利而輕忽風險,定斷出一個不落入衰敗的投資策略。
(延伸閱讀│為什麼「現金為王」?巴菲特成為偉大投資人,最重視的3個戒律)