「有好好思考的人」和「沒在思考的人」的差異，不在於思考的量，而在於思考的「質」。在開口前先好好思考，就能避免說出不必要的話。光是這點，便足以讓人際關係變得輕鬆許多。愈是覺得自己不擅溝通的人，愈是該試著把注意力放在「好好思考」上，而不是一直想著要改變說話方式。（本文節錄自《頭腦好的人說話前思考的事》一書，作者：安達裕哉，悅知文化出版，以下為摘文。）
請教的訣竅1：一次只問一件事
「關於以電話預約拜訪客戶這件事，所問出的第一個問題必須能突破負責人員的心防。能否請您先教導我這個方法呢？」
像這樣，擅長學習的人一次只會問一件事。相反地，不擅長學習的人則是不考慮對方是否方便，便把問題疊加在一起問。
像是：「我以電話預約拜訪客戶時遇到了麻煩。負責人員聯絡不到老闆，更麻煩的是，等我好不容易跟老闆通到電話時，連打電話的時間點似乎也是個問題耶？」
如果這樣問，對方其實也不知道該從何回答起。
有時，甚至被問的一方還必須做筆記才行。要是因此而被當成是個「麻煩的傢伙」，那也是沒辦法的事。
請教的訣竅2：清楚地告知目的
那麼，一次只問一件事的話，具體來說到底該怎麼問才好？
最糟的問法就是像「銷售狀況不順利，該怎麼辦呢？」這種很籠統的提問。
籠統的提問就只能得到籠統的回答。如果要好好回答籠統的提問，被問的一方就必須花力氣反問提問方，以瞭解狀況。比方說：「所謂銷售狀況不順利，是哪個階段不順利呢？是最後即將成交的階段嗎？」
當然，如果對方「很親切」，應該會回應你的問題，但若連續幾次都這樣，難免就會被當成是個麻煩的傢伙。
要改善籠統的提問，首先請清楚告知對方你的目的。
比方說，以下這兩種問法：
應該要使用第二種。明確告知對方目的，對方就不必再多花力氣確認你問問題的意圖了。
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請教的訣竅 3：分解元素以具體地詢問
不過這樣可能還是有些籠統。所以，擅長請教他人的人，都會盡量把問題分解成單純的元素。例如：
「對於進行銷售介紹時的公司簡介，我有問題想請教您。」
「對於銷售時常被問到的○○部分，我有問題想請教您。」
提問的時候也同樣必須分解、整理你想問的事情，這樣才能更具體地詢問對方。而一旦能夠具體地詢問，對方也就可以具體地回答。
請教的訣竅4：將目前為止已經做的事，鉅細靡遺地告訴對方
藉由告訴對方自己目前處於怎樣的狀況，便能讓對方指導起來更輕鬆。因此，最好把導致今日局面所做的一切，全都說得清楚明白。
人之所以會問出難以回答的問題，原因就在於自己根本不知道自己不懂的部分在哪裡。而相反地，之所以能問出容易回答的問題，正是因為問問題的人清楚知道自己不懂的部分在哪裡。
因此，只要說出自己是如何變成「搞不懂」的狀態，便能夠「知道自己不懂的部分在哪裡」，以獲得確切的建議。
此外，在接受他人的指導時，也可利用前面介紹過的深入詢問技巧。
比方說，若對方有時間，便可在問完自己想問的事情後，以如下的提問進一步深入請教：
「前輩您年輕時是如何提升業績的？」（與行動有關的提問）
「前輩，若您是我，您會怎麼做？」（基於假設的提問）
透過深入請教，就能更貼近本質。聰明地請教他人，深入詢問。
除了「好好聆聽」外，若能再加上「深入詢問」和「有效地請教他人」這兩種技巧，就算是嘴笨口拙的人，應該也能減少溝通上的困難。
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