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夢想成真的瞬間　迪士尼用服務感動客戶

迪士尼，許多小孩心目中的夢想國度，在樂園裡，什麼都變為可能。但是光憑這樣還不夠，服務的感動，才是創造迪士尼永垂不朽的關鍵。迪士尼的員工教育訓練，與很多大企業的繁文縟節最不同的地方，就是多樣化，唯一的要求就是，把歡樂帶給所有人。「員工沒有義務笑，那是為了自己，因為看到客人笑，自己也會很開心」東京迪士尼

展現你的獨特《只要比別人多2%就可以》

「正在讀這本書的你，很可能一輩子沒有人讚美過你，但我一定要告訴你：有你真好。我想幫你們打光，在你們的優點上打圈圈。你願意打開這本書看，讓我們有機會交流，不是很棒嗎？」——蘇國垚人與猩猩的基因差異只有2%，就是這麼微小的差異，讓人之所以為人。生活也是如此，如果你能夠比旁人多2%

當台灣牛遇到大陸狼

台、陸之間的科技大戰，戰況似乎越來越白熱化，台灣這頭溫和的牛，遇上積極嗜血的狼，能否招架得住呢？讓我們繼續看下去。深圳，20年前只是個小小的漁村，20年後，徹頭徹尾的不一樣了，高聳入天的摩天大樓，繁忙的交通，物價也高得嚇人，一碗炸醬麵就要18元人民幣(約台幣88元)。「工資至少漲了十倍以上」當地台商

睽違20年的土魯斯嘉年華會好High！

據說上次土魯斯嘉年華是20年前，為什麼停辦了沒有人知道。不過土魯斯市長去年忽然宣布要開始再來年年舉辦嘉年華（也沒人知道為什麼忽然要，法國人你好隨性阿真是猜不透你啊！）（法國人向天空揮拳表示：那還用說，當然啦！）嘉年華的這天晚上大約八點左右開始，好多段主要道路從下午六點就開始全面淨空，然後街上開始有很

大陸科技大躍進　台灣如何再續燦爛榮景？

過去我們都知道，台灣最引以為傲的，就屬高科技產業，IC、半導體、晶片等，全世界有89%的筆電是台灣製造。但是對岸進步的速度，超過我們的想像，大陸廠商年輕、敢衝敢拚，台灣還HOLD的住嗎？台灣科技產業自1980年代，靠著PC崛起，但是科技日新月異，智慧型手機、平板電腦的出現，慢慢取代了電腦的功能，陸廠

過去閃亮的金磚　如今印度恐退成灰泥

上週我們提到，印尼在QE退與不退中，龐大的內需市場，展現了新興國家經濟的生命力。但是過去最被各國重視的一塊金磚─印度，在這波動盪中，搖搖欲墜。原先看好熱錢流進能成為一大助益，但印度因其衰弱的體質，被這波欲走還留的熱錢狠狠灼傷。股匯市暴跌、經濟成長率創新低，投信公司更將印度評級降為BBB-。專家推估，

90％的失敗者實際上並非被擊倒，他們只是放棄

●"Ninety percent of all those who fail are not actually defeated. They simply quit." – Paul J. Meyer, Motivational Coach「90％的失敗者實際上並非被

小空姐的飛行大計畫

六月畢業至今，剛出社會的社會新鮮人工作還順利嗎？這段時間或許還在找工作，或是已經有份穩定的收入，一開始總是會有些不適應和磨合。工作，或許會很累人，很疲倦，但是心態上，只是為了讓自己餬口，或是為了完成夢想，挑戰自己，即便再辛苦，也樂此不疲。(圖片來源：引自Flickr durianli)空姐(空服員)

燈火通明人不在　小心被電腦檢舉！

當過學生一定都有這樣的經驗，上完了課，大家都離開了教室，但是回頭一看，燈開著，電扇也還在轉，投影機的藍幕依然亮著，冷氣更是強力放送。為了遏止這樣的陋習，工研院綠色低碳院區，研發出一系列的綠能低碳系統，其中，智慧節能管理系統iBEMS，是一大創舉，會議室天花板上的智慧紅外線動作感測器，只要偵測到會議室

有一好沒兩好　印尼交通薪資挑戰多

雖然新興市場─印尼看似遍地黃金，是台商心目中的投資天堂、藍海市場，但正因為這個國家才剛開始起步，許多的周邊硬體設備相對不足，光是塞車，就足以讓人頭大。印尼每年新增100萬輛汽車、630萬台機車，道路修補率卻只有0.1%。來到首都雅加達，時速只有10~20公里，就算離峰時段，也頂多40公里，光是聽了就