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該怎麼做，才能將服務做到最好？

「該怎麼做，才能將服務做到最好？」這是許多從事服務業的人員，時時刻刻在警惕自我的問句。不論是餐飲服務人員、電話客服專員，亦或是飯店、交通運輸從業人員等，每天都要面對無數的客人，處理無數狀況不同的任務。甚至有時還得在「奧客」的百般刁難中，持續展露微笑與專業服務，這就是服務業人員最艱辛、也是最偉大的地方

山林間的玻璃屋，引景入室愜意遊

建園者，是成立於1992年的北京東方園林，是中國第一個在A股上市的園林企業，號稱全球景觀行業市值最大的公司。建築與景觀相互融合，是這座展園設計的最大特色，晶瑩剔透的玻璃建築，散落於小山坡，內外通透，從盒子內的各個角落都可以欣賞到外面的風景，同時自己也成為風景的一部分。展園南北的高低落差近4公尺，東西

縱貫古今，發揚山東傳統建築精髓

這家青島知名公司，當然不會在青島世園會缺席。就在一片綠樹掩映中，一棟棕色大柱十字交錯的建築在枝葉間隱隱約約，便是青建園。這個館的設計靈感也跟建築有關，來自2000多年前的魯班鎖。 椽子交錯建構展館關於魯班鎖，有一個望子成龍的故事。相傳，春秋時代山東的工匠魯班，為了測試兒子是否聰明，用六根木條製作一件

綠業園結合14家企業 詮釋綠色生活想像

綠業園位於青島世園會園區的中部，整體為東低西高，南低北高，地勢陡峭。規劃上便依順山勢，營建台地，興築展園，形成「一軸四片」的布局。一軸，指的是由人行步道串聯的景觀軸，由藍色飄帶長廊所指引。四片，指的是沿著「一軸」左右錯落的四大特色片區。鳥瞰綠業園，就像一片萌芽中的綠葉。 萬科園〉互動遊戲 回歸自然「

如果沒有專業的實力，資格只不過是一張紙罷了！

●「多珍惜自己得到的，而且別老想著自己失去的，因為樂觀正面的態度，會帶來樂觀正面的結果。」— 馬克（圖文部落客、作家）摘錄自遠見雜誌2014年5月12日【工作就像戀愛！？馬克教你如何愛上你的工作！】●「後天經驗正是我們教育可以著力的地方，我們的態度對孩子有決定性的影響。不知道有多少孩子因

17城市花語錦簇，一山一水一聖人

青島世園會執委會招展部處長宋茂明表示，齊魯園的主題為「齊魯青未了、花開別樣紅」，意指山東的山水豐富景觀，當中蘊含了對自然和生命的體悟。攤開園區地圖一看，齊魯園位於中華園的東部，占地約2公頃，是中華園內最大的省分展園。 3大城市展區 歷史、沿海、黃河 風情各異依照17個城市特色和內容，齊魯園可簡單劃分

竹葉躍動迎賓，踩林蔭幽徑聽流水潺潺

環繞在一片青翠綠意間的竹籐展園，參展方「國際竹籐組織」（International Network for Bamboo and Rattan，簡稱INBAR）是第一個總部設於中國的非營利國際組織，旨在推廣竹籐文化及竹籐產業。目前竹籐組織共有39個成員國，所以展園內隨處可見彩色INBAR標誌，就是象

兼具古典與創新 悠遊文化、思索永續生活

國際園一口氣邀到來自五大洲37個國家及國際組織共35個展園，同場爭奇鬥艷，規模超越西安、瀋陽與昆明等之前在中國舉辦的世園會，相當具有看頭。國際園位於世園會園區南部的心臟地帶，與中華園隔著鮮花大道左右相對，占地11.33公頃，內部又可依淶水路分為南北兩側。遊客若從最南端入口處踏進國際園，首先會看到一座

熱氣球、遊樂場、鳥兒和大嘴猴與你同樂

熱氣球〉升到60公尺看世園來到百花園，三個碩大而豔麗的熱氣球正等待升空，只要買票，便可以登上熱氣球，升到60公尺高空，享受「3D世園」的俯瞰大視野。這個名為「2014青島起飛QINGDAO FLY世園會熱氣球嘉年華」的活動，說起來與台灣頗有淵源，這是特別從台灣引進，由台灣上豐休閒開發投資，青島中航航

繽紛山野層林疊翠，盡染青島四市六區

花中有花意象 遠眺層疊景觀位於山坡地上的百花園，整體設計其實相當困難。青島市公用建築設計研究院主任景觀師程明表示，地形高低落差太大，因而多次調整方案，苦思後以玫瑰花造型作為主軸，因此在空中鳥瞰，百花園將呈現玫瑰的形狀，頗具「花中有花」意涵。運用山地優勢，在山坡上栽種不同樹種，整齊排列，從遠處看，呈現