職場生涯

我們安靜，默默做大事！內向人其實具有經營人脈的優勢

內向的人常不明白他們在經營人脈的場合其實有優勢，這多半是因為他們認為經營人脈是一種外向、社交性的活動，很可能讓人的心靈虛脫。為了彌補不足之處，內向的人有時候會很想要試著在這些比較「外向」的場合中變得更外向一點。但我鼓勵大家善用自身本來就有的外向部分，並和自身傾聽、觀察與內化等內向需求相融合。當你了解

講真話時，比「被討厭的勇氣」更重要的事

準確向對方表達自己的意見、讓對方產生共鳴進並接納你的觀點，願意提供協助，本來就非常不容易。首先要將自己的想法表達出來，光是這件事就很有難度。無論在公司、在學校，或是在家裡，應該很少有人真的可以自由講出真心話。為什麼無法說出實話？是因為在說出實話後，有可能會被他人討厭。一旦被討厭，遭受對方攻擊的風險便

夾在老闆與下屬之間的主管，如何帶人又帶心？

當法蘭在時代集團工作時，米契．卡伊夫（Mitch Kaif）是資訊長，他雖然貴為科技部門的頭頭，但卻覺得自己從事著一份吃力不討好的工作，因為他需要承受維持基礎建設順暢運作的巨大壓力，然而當他盡忠職守，完成各種艱鉅任務後，往往沒有人會感謝他。會來找他的人都是氣急敗壞的：要不是收不到電郵，不然就是缺少做

對事不對人的限度在哪？若下屬越軌太多，怎麼處理才能維持士氣？

用一盎司原則來換取一磅人氣的人，將非常得不償失。──羅納德．雷根（Ronald Reagan），美國第四十任總統領導者都明確知道「將正確的人放在正確的位置」是多麼重要。領導者會遇到的人事困境有幾種形式：1. 相信直覺而聘用一個員工，必有相當風險。2. 儘管自己有疑慮，但仍然因為多數人的建議而雇用了錯

【職業婦女的甘苦談】知道為什麼而活，更可以享受生活！

孩子突然發燒，但下午有個關鍵會議，晚上還要出差並準備明天一整天的重要活動。於是迅速危機處理，在家以視訊方式參與會議，連客戶都忍不住關心。是啊，雖然我很辛苦，卻一點也不「心苦」唷……星期一早上，我準備好要迎接這週的全新挑戰。我先打點好自己，正準備去叫兒子小乖起床，他就拉開了房間門，搖搖晃晃的走向我。他

【領頭羊攻略】養成組織紀律，是要讓下屬會自動自發的行動

我走得很慢，但從不後退。——亞伯拉罕．林肯（Abraham Lincoln），第十六任美國總統領導者剛上任時，要讓大家知道你必須有12週的過渡期，讓自己能夠評估與仔細研究。這會使同仁有一定程度的安全感，你也有時間和相關人士會面，更了解組織文化，完成你對組織的SWOT（優勢、劣勢、機會和威脅）分析。根

成為超級業務！「客戶4管理」找到最佳銷售策略

流程▶▶管理 工具▶▶客戶4管理 目的▶▶透過客戶分類，找到最佳化銷售管理策略只要是從事業務工作的人，手上都會分配到一些客戶，可能是行業區分，可能是地域區分，也可能是隨意分配。問大家一個很簡單的問題，你對待每個客戶的手法，都是一樣嗎？因為書上沒有寫，老闆沒有教，自己也不曾想過，只

鄧師傅二代兄弟 將老字號滷蹄膀賣進便利商店

若論高雄的知名滷蹄膀，鄧師傅功夫菜絕對榜上有名！1984年，一間滷味小餐館悄然於高雄起家，樸實的門面印有褐色的「鄧師傅」三字。數十年來，鄧師傅就以獨門的乾燒滷法打響名號，其中色澤飽滿鮮亮的滷蹄膀，最為人稱頌，曾獲高雄十大伴手禮殊榮。第一代創辦人鄧文裕，也因「港有名聲，上港有出名」，成了美食節目爭相採

中國大陸年生產830萬高教畢業生，求職壓力嚴峻

鳳凰花盛開，空蕩蕩的校園內似乎還飄揚著驪歌旋律。不過，這個季節對於各國政府的勞動部門來說，心情絕對跟離情無關，特別是中國大陸，原因是大學畢業生人數成長太快，要滿足人人就業挑戰愈來愈艱鉅。根據統計，近年大學畢業生在半年內能找到工作的比例不到八成。原因是景氣變差而大學畢業生又逐年增加。中國今年「生產」8

抓住網路時代契機 讓成功來得更快更早

75年前，小說家張愛玲曾寫過膾炙人口的名言：「出名要趁早呀！來得太晚的話，快樂也不那麼痛快。」在這個網路改寫所有遊戲規則的時代，人們追求成功的渴望不但沒有停歇，反而益發迫切，對於這樣的未來，才三十出頭便在安麗被拔擢為副總裁的Andrew Schmidt，自有一番獨到見解。早上十點剛過，西裝畢挺的An