職場學

微笑，是最好的溝通

兩年半前，Häagen-Dazs總經理黃潔霞從香港調到台灣市場，那時的她只聽得懂一點國語但卻不大會講，跟同事還用寫的來做溝通；兩年半後的她，講起國語來不輸台灣人，不仔細聽還聽不出她是個外地人。 先聽、多問、再說「我以前要跟老闆報告，說滿多的，但是現在，我覺得聽很重要，至少有一半的時間你要

再忙，也要當面溝通

初從學校畢業，步入社會，台灣樂金電器商品企畫部協理崔在勝，當時擔任海外行銷的聯絡窗口，他處理的手機組都搭配兩個電池出貨，然而有一次他在工廠出貨當天，發現一款新的手機組只放了一個電池。「為什麼短少了一個電池？」崔在勝非常生氣，「這個手機組比較特別，只放一個電池，和以前的手機組不一樣。」工廠人員告訴他。

一句話的魔力

「溝通有那麼要緊嗎？」「工作不就是把事情做好最重要嗎？」如果你現在還這麼想，那麼你離現代職場的工作核心就遠了。美國電腦巨人IBM有個編號291111名為「六十分鐘裡的六十個點子」的內部文件，其中第三十五個點子就是敦促工作者要多學溝通。因為現代職場中，你學會溝通，工作起來就能比別人幸福，當然也會比別人

在我眼裡 ，沒有「澳客」

「人年輕時背上揹了個隱形的袋子，當你不斷克服困難後，那些都會變成你的工具與武器。當袋子愈滿時，就是你成功的時候。」奧美廣告副總經理唐心慧說。今年4月，奧美廣告誕生一位最年輕的副總，63年次的唐心慧以不到35歲的年齡，成為廣告界最年輕的副總。她自1995年進入奧美後從一而終，在跳槽風氣盛行的廣告業實在

車有多亮，業績就有多亮

時而晴朗、時而陰雨的初春一早，翠蓉來到台北敦化南路的保時捷展售中心，和其它的業務員參與會議，晨會內容則是業務員向業務主管報告，現今進行的客戶與同業動靜與變化等。由於在場的業務員清一色均為男性，翠蓉忍不住問：「你們在招募業務時都不錄用女性嗎？」保時捷業務經理林志明回答：「第一，傳統上女性較少應徵汽車業

一點點鬆懈都不能有

「怎麼可能？這麼年輕怎麼會是副總？」很多人第一次看到我都會這樣問。不管是在扶輪社、獅子會、五年級俱樂部，因為太年輕的關係，我總是全場被詢問的焦點。這強烈的對比不但吸引許多人上前跟我攀談、想一探究竟，無形中也為我拓展了不少客戶。所以我得永遠保持年輕美麗，才能永遠是別人的話題焦點。我28歲升經理、29歲

進這3種公司就對了！

對於工作經驗尚淺的人來說，前幾份工作是打底的黃金時期，公司的選擇非常重要，我建議要慎選下列條件的公司： 選有教育訓練的公司沒有系統化訓練的公司，優秀的人也只能在黑暗中摸索，從自己的嘗試與錯誤（try and err）中學習。但是有訓練資源的公司，會有系統地培養你經營產品的能力、談判技巧的能力、解決

贏在態度

剛接任無印良品副總經理一職，58年次的王文欣就說：「35歲的職場應該開花。」當大部分的30歲世代還在抱怨職場發展已經被四、五年級卡位完之際，一群30 something的工作人，在焚風過境的職場如耐旱的番紅花點點出現。經理、協理、副總……他們在職場上升遷的速度，像開著法拉利在德國無極限高速公路上行駛

品牌教練簡志宇 如何從部落格經營品牌

個人媒體時代來臨，部落格（Blog，個人網誌）只是一個起點。網路破壞傳統媒體架構（產出者與消費者明顯區分），每個人在網路上都是一個點，無法區分是消費者或生產者。因此每個人都在產生資訊，也在消費資訊。而部落格是一個殺手級應用（killer application），它很簡單、成本很低、容易普及，因此它

葉怡蘭 品牌 世界以美食為中心

葉怡蘭，這三個字似乎早已成為「美食作家」的代表。她出版的美食品味書籍，不但登上誠品暢銷書排行榜，其它美食生活書籍出版也屢屢請她作序。她的個人網站已擁有十一萬名會員，成為許多人每天上網的寄託。曾在《Vogue》、《明日報》、《壹周刊》等媒體擔任採訪編輯工作的葉怡蘭，在離開《壹周刊》後，正式開始她自由寫