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不為人知 派信之外的故事

科技發達之後雖然寫信的人少了，但還是有很多重要的郵件要送，尤其看著民眾滿懷期待或焦急等待的樣子就，覺得自己負責的工作也是非常重要的！每天送信的路上，一戶人家有個可愛的弟弟總是在聽到門鈴聲就第一個跑出來，滿心期待能收到一封屬名給他的信，年紀還小的弟弟才上幼稚園，不是一個會收到信的年紀呢！前幾天決定利用

還記得你的初衷嗎？

前陣子整理房間偶然發現以前留下的郵局刊物，抱著既然找到了就稍微翻一下的心態隨手翻閱，發現了一篇很可愛的文章，主題是「給我最喜歡的卡通人物的一封信」，而內容自然就是小女孩想對最喜歡的卡通人物「樂高旋風忍者」說的話，滿滿的童心和崇拜。對已是成年人的我來說這或許不算什麼，想起小時候，自己又何嘗不是這樣呢？

老榮民與家鄉不變的連結

自從爺爺那年生病後視力變得沒有以往好了，算算已經過了五年，這也是第五年，替堅持以書信傳遞心意的爺爺代筆寫下捎去遠方的信。想起小時候，軍人退休的爺爺總是嚴肅，房間任何東西也擺放得整齊，帶有濃濃的中國風味，但有個精緻的大理石製的小盒有別於其他家具擺設，靜靜而突出的安於櫃上。一問之下才知道是遠在對岸的堂弟

郵你真好 翻轉你對郵差的印象

每當聽到轉角傳來熟悉的引擎聲，就知道是木柵區資深的郵差先生-許稽查來了。除了日常遞送信件的業務工作外，聽鄰居說他幾年前輪調到新轄區，送件途中遇見了孤身一人的吳奶奶便上前關心，時常前往探望奶奶的生活起居，向附近的派出所爭取午餐便當讓奶奶吃得健康又安心，還曾經因為他的細心才讓感染了蜂窩性組織炎的吳奶奶可

廖偉銘力抗倒店潮 秀泰生活創造「瀑布」商機

秀泰影城總經理廖偉銘，連續五年設立了五座秀泰生活賣場，把無關乎電影的商場、餐廳、書店結合一體，打造饒富質感的風格生活場域，開創新型態零售模式。近年因為不景氣，又遇到電商興起，台灣各大小零售業紛紛出現倒店潮。但在一片倒閉聲中，從電影院起家的秀泰影城卻逆勢操作，擴大投資。繼2016年在嘉義市開設上萬坪大

沒有紀律，腦袋不會長肌肉

我過去長年待在海外，去年回來長住台灣後竟發現，台灣年輕人在亞洲市場會比較沒有競爭力，是因為我們缺乏那股狼性、衝勁、自發性和飢渴。因為台灣的生活太舒適，就像寒冬裡的暖被，一躲進去就不想出來。海外那25年，是我人生最重要的階段，我隨時都在調適自己在不同環境下生存，奠定了我了解顧客心理學的重要依據，只要了

六福皇宮正式熄燈！莊豐如哽咽：再見，不會再也不見

走過20年歲月，台北威斯汀六福皇宮今（31）日正式熄燈。熄燈派對上，六福旅遊集團總裁莊秀石、董事長莊豐如與員工一字排開，贈送每位賓客紅玫瑰，相互敬酒道別。不少人紅了眼眶，場面溫馨。六福皇宮因租約問題，於4月宣布於2018年年底熄燈，在觀光業投下震撼彈。位於台北南京東路三段的六福皇宮，是全台第一家高掛

零售業門外漢擦亮老舊福利中心：林敏雄不為人知的20年奮鬥史

全聯從2015年開始推出集點活動後，就掀起「鍋具兌換狂潮」，相信許多人都還記憶猶新。 其實，全聯，這兩個字早已不僅象徵「便宜」，近年創意行銷的品牌策略也深植人心。全聯20年的蛻變史，董事長林敏雄首度對外公開話從前。「老實說，剛接手全聯前，我從沒光顧過，第一次走過去心裡只想，哇，怎麼黑黑臭臭

前線武功祕笈 難題迎刃而解

很多人定義航空服務，都從客人抵達機場或致電客服開始，但對長榮航空董事長林寶水而言，服務從飛機下訂就開始，且要「軟硬兼施」。硬體包括飛機本身、櫃台、貴賓室設施。以長榮最新引進的國內首架波音787客機為例，他們找來BMW集團旗下的Designworks設計團隊，把皇璽桂冠艙加大升級變空中小套房，經濟艙空

業務日訪10萬人 擦亮品牌

國泰人壽今年以黑馬之姿奪下首座《遠見》服務冠軍，看似突然，其實過去幾年來，國泰人壽的成績早已默默挺進。「價值觀一偏，就只是top sales（頂尖業務），不是壽險顧問，」國泰人壽總經理劉上旗強調，想做好服務，首重正確的價值觀和理念，業務應該關懷客戶，不能為了業績成長，讓客戶不斷掏錢，或對公司有所隱瞞