智慧政府

需求導向，整合資源飆創意

苗栗縣 行動導遊整合便民資源 是否曾有「下載一堆App、使用次數卻不多」的困擾？苗栗縣政府於2011年完成布建「苗栗行動導遊」App，為避免使用者遇到類似麻煩，在建構App初期，就規劃以業務性質開闢專欄、整合定位服務等功能。這項服務頁面以粉嫩油桐花做為背景，內容提供地理位置服務、智慧型手機定位、G

拓展網路，弭平城鄉差距

「剛下飛機，手機3G就不穩；要Wi-Fi沒Wi-Fi；有些地方中華電信網路線根本到不了；部落完全沒網路、更別說對外聯繫，」他回憶，不少新移民抱怨，台東有好山好水，卻缺乏數位友善環境。「只求對外聯繫方便的網路管道，這麼難嗎？」當時，對於這批渴望通訊品質的台東人而言，最遙遠的距離，可能僅是一道橫亙在眼前

活躍社群，衝高行政效率

網路「即刻救援」強化凝聚力去年7月底的石化氣爆重創高雄，高雄市政府新聞局第一時間成立任務編組，各科室統整資訊、主管審核內容後，要求市府人員在家加班，全面啟動廣播、電視、新聞稿、簡訊等傳統通路，同時運作臉書及LINE官方帳號，全日輪值發布訊息。不到幾小時，物資站、安置站、免費住宿、祈福訊息湧入「高雄不

從大數據找關鍵，拚創新

在2009年朱立倫時任縣長時，就開創全台各縣市中，第一個線上免書證的便民服務系統，解決許多民眾申請公部門服務時，還要自已先去別部門申請戶口謄本等書證才能辦理的困擾，改用線上電子認證即可。後來因打造遠端照護平台U-care，讓桃園從2009年至2011年，皆入選ICF全球前21大智慧城市。 重視經驗

福利自己查，善待弱勢族群

結果，她發現了新北市剛設立的「福利補助自己查」網頁，一點進去，就用方塊呈現，直覺友善的網頁引導，只要跟著回應個人資訊，幾秒內就跳出好孕專車、婚後健檢等符合她條件的優惠，好像一個無所不懂、無所不在的福利專家隨侍在旁。 敢革官網的命 友善設計奪大獎事後，陳太太親自寫了E-mail感謝所有幫忙建置的團隊

長期經營，連貓熊都是推手

動物園影音頻道 與粉絲熱情互動讓台北市得第一的推手，甚至有些不是人類！最讓人津津樂道的是台北市立動物園從2009年起開始社群經營，並建立了YouTube影音頻道，讓可愛的貓熊等動物，一舉一動都能在虛擬世界上天天跟粉絲們互動。至今YouTube頻道已有9萬9649人追蹤，瀏覽量為各國公立動物園中最高，

溝通聯結最重要 治安、交通、醫療全改善

道路上腳踏車輕盈穿梭，世界各國的研發中心巍然林立，隨處可見不同膚色的人種。位於荷蘭南方的工業城恩荷芬市（Eindhoven City），名聲雖然不若阿姆斯特丹與鹿特丹響亮，然而做為歐洲第一顆燈泡發明地的它，堪稱是全球智慧城市的典範。2011年，它被「智慧城市論壇」（Intelligent Commu

政府扮推手 居民共同嘗試各種可能

明明是蓋房子做新社區，可以像新創企業一樣，請居民與建商一起實驗？網購商品，不請宅急便送，卻要開車的住戶自己搬？這樣的創新，都來自於全球通訊大廠愛立信（Ericsson）創始地的瑞典斯德哥爾摩。這裡也堪稱是歐洲最早重視智慧城市的先驅，早從1994年起就主辦「斯德哥爾摩大挑戰」比賽，邀請歐盟各國提出高科

智慧城市崛起，台灣轉型新契機

走進位在遙遠北歐瑞典、斯德哥爾摩市郊的皇家港（Stockholm Royal Seaport）再造新社區，這個全歐最大的城市開發案，使用獨創智慧化節能設計，每個中庭都有多個外型奇特水管組成的創新回收系統；居民丟垃圾，只要輕鬆拿物聯網晶片「叮！」一聲，就讓水管張口收下，從地底傳到集中清理場地，再也不用

幫青年挖金礦，再造「創業街」榮景

特拉維夫是以色列年輕人最多的大城市，35歲以下占人口1／3，同時也是新創之都。根據市政府統計，這裡約有上千個創業團隊，其中600多家專注網路產業。很難想像，這麼大的創業社群，最初緣起於從一條約25分鐘內就可走完的路——羅斯橋爾大道（Rothschild Boulevard），再發散到鄰近街區，這條路