國際財經

物聯網藏金礦 百兆商機等著挖

迎接下一個十年，全球各個產業有一個共同關鍵字，那就是：「物聯網」。先看看未來學大師里夫金（Jeremy Rifkin）的暢銷書《物聯網革命》，對未來十年的描繪：街邊的感測器會通知駕駛人哪裡有停車位；運送蔬果的紙箱可以感應蔬果是否即將腐壞；醫生可以遠端監控病人脈搏與血糖……。或許以上這些都還不夠酷。真

透析互聯網＋ 開啟服務大未來

「叮咚！」北京海澱區一間公寓的門鈴響起，徐雲風起身走到門邊：「哪位？」門外有人說：「你好，我是愛大廚的廚師，上門為你服務。」徐雲風打開門，門口站著一位頭戴廚師帽、身穿廚師服的男子微笑著點頭。 進門前，這位曾在五星級飯店工作的廚師先穿上自備的鞋套，然後進到廚房，拿出準備好的食材開始料理。半小時後，第一

BMW大數據管理 跨界引領汽車革命

事實上，他的觀點也正點出近年傳統汽機車廠商，紛紛踏進電動領域的關鍵原因：一方面擺脫燃油車不環保的汙名，另一方面更可搶當環保綠能新領袖，漂亮完成跨界轉型。這其中，德國BMW集團從2013年布局電動車革命，就是好例子。現在，若來到BMW製造i系列電動車，位於德國萊比錫的工廠裡，許多人可能會驚訝發現，工廠

軟體模擬引擎聲，16個月就能客製跑車

這背後，由德國工業4.0的領頭羊企業西門子，協助搭蓋一座全新數位工廠，幕後扮演關鍵的角色。現在，若來到瑪莎拉蒂位於義大利的圖靈車廠裡，可能會發現，以往廠內穿著髒汙工作服、手拿工具的老師傅們，親手調校原型車的風景已消失了。但，這些代表驕傲傳統的達人們並未消失，而是從藍領正式升級白領。他們放下起子，拿起

陸資買下北海道星野度假村，「水之教堂」變中國人的？

上週，中日媒體紛紛以頭條、快訊的方式報導，擁有知名建築師安藤忠雄所設計「水之教堂」的日本北海道「TOMAMU星野度假村」，被中國的上海豫園旅遊商城公司以183億日圓（約新台幣49億）收購，為旅遊市場投下一顆震撼彈。消息傳到台灣，不少民眾看到「水之教堂變中國人的」，或是「陸資買下北海道星野度假村」的新

雙11全球瘋狂，全天交易額創下紀錄

經過全球剁手黨將近24個小時的瘋狂掃貨，截止11月11日24時00分，天貓雙11全球狂歡節交易額高達912.17億人民幣（約台幣4683億元），不僅遠遠超過去年雙11全天交易額，也創下世界紀錄，全球產生成交的國家和地區達到205個。來自阿里巴巴的即時資料顯示，2015天貓雙11全球狂歡節開場僅用12

擴產超越台灣，京東方善用機器人提升效率

大陸第一大面板製造廠京東方，除了積極擴廠已經在這一季超車友達，在智慧製造的工業4.0創新上也不落後！根據當地合作廠商透露，在京東方在中國的最大生產基地合肥，去年底就已經啟用結合機器人手臂、資訊系統的工業4.0改善方式，來協助面板生產，如今已經成功提升了兩成的生產時間，品質也提高。 位在京東

不必當奧客，也能享受好服務

台灣服務業從來沒像現在這麼紛擾對立過。只要服務人員犯一點小錯誤，或是有事情不順自己的意，很多客人立刻就會在現場大吵大鬧，動不動就把「叫你們主管出來！」「我要去投訴媒體！」或「為什麼不行？別家都可以！」這幾句話掛在嘴上。客人的指控，常讓站在服務最前線的員工受氣，心中即使百般不爽，但基於以客為尊、服務至

《遠見》服務業國際論壇，大咖齊聚體驗「星野旋風」！

很難想像，一場海外企業家首次在台的售票演講，630個座位竟能在20天內全部秒殺，甚至到演講開始前一個小時，還接到求票電話，說主講人日本星野集團董事長星野佳路是企業界的江蕙，真是一點也不為過。九月的最後一天，被日媒喻為「最值得向世界誇耀的日本企業家」「日本新一代經營之神」的星野佳路，獲邀跨海至《遠見雜

星野佳路：讓員工愈自由，服務品質就愈高！

是什麼樣的場合，能把台灣服務業老中青三代大咖全都同時找齊？包括南山人壽董事長杜英宗，全家便利商店董事長葉榮廷，更是一次帶了十多位高階主管現身；還有雄獅旅遊董事長王文傑、復興航空董事長林明昇、國賓飯店總經理李昌霖，以及王品集團前董事長戴勝益之子、雀客旅館董事長戴東杰也到場聆聽。答案就是《遠見雜誌》主辦