兩岸要聞

不滿現狀拚創新，開放才能帶動經濟轉型

經貿自由化和國際化，已是世界各國發展不可逆轉的大趨勢。台灣政府正在推動能吸引投資、接軌國際的自由經濟示範區。而中國（上海）自由貿易試驗區（以下簡稱上海自貿區）也於去年9月正式掛牌，力拚成為大陸新一波開放與制度改革的最新嘗試。兩岸各自發展的自由經貿園區，未來是否有強強聯手的新契機，各界期盼著。 腦袋

破解兩岸關係罩門，「穩健台獨」是好選擇？

時間回溯到2012年1月14日晚上8點半，新北市板橋。冷風，颼颳著舞台；冽雨，打在群眾身上。民眾蓋著雨衣、掩著臉，已分不清雨或眼淚。舞台兩側大螢幕畫面，烙印著支持者不願相信的現實：民進黨主席蔡英文以80萬票的差距，敗給了競選連任的總統馬英九。當晚，蔡英文身穿黑夾克、持著麥克風，安慰支持者：「你可以哭

用小米模式創業 不到500元的耳機席捲市場

當蘋果砸下台幣900億元買下耳機潮牌Beats，準備大舉進軍音樂串流、穿戴式產品市場時，在大陸深圳，也有家小米投資、富士康前事業群級總經理謝冠宏創業經營的加一聯創，成立才短短一年多，就已做出網上討論度爆表的小米活塞耳機。「你看過活塞耳機嗎？」一位台灣的狂熱米粉甜心店長，拿出剛搶購到的耳機獻寶，只見土

作業系統每週更新，5000個臭皮匠是幕後功臣

還記得，小米三週年時曾拍了一部近10分鐘的微電影「100個夢想的贊助商」。故事情節描述一位偏鄉村落的修車廠窮苦青年，懷抱遠大賽車手夢想，卻不被看好，遭遇外界嘲諷，但靠著身邊死黨、純樸鄰居拿出積蓄支持，助他登上賽場，一圓夢想拿下冠軍。其實，這正是小米一路走來的寫照。這部微電影是用來紀念剛創業時，發布的

以「牛刀殺雞」的力道，挖角同業精英效力

巴西世界盃足球賽開踢那一天，時差12小時之外的北京小米總部，在員工食堂裡鋪上草綠色地毯，掛滿各國國旗，搭建起大螢幕，長條桌上放著切好的沁涼紅潤西瓜。凌晨時分，小米人可以選擇留下看球賽同樂，順便下注抽獎最新的小米平板。怕同仁半夜回不了家，公司還訂好附近旅館，隔天可以下午再上班。小米員工的微信社群寫著：

丟掉話術、懂幽默，讓服務深入顧客心坎

走進全中國手機行業最大、高達1700人的小米客服中心，分占新總部一、二樓，如同挑高開放的大足球場辦公室，一點壓迫感都沒有。白牆上用相框拼成如大樹意象的裝置藝術，處處點綴著綠葉植栽。走近電話客服部，員工桌面布置可愛小物，漆得五顏六色，還能看見小貓咪閒適倒臥，每個座位都像有特色的小天地。海外客服部門懸掛

承諾1小時快修，旋開螺絲花幾秒都計較

2012年，大陸五一假期第一天，北京颳起沙塵暴，天空灰濛黯淡又躁熱難耐，小米售後團隊總監張劍慧擔心假期客流量大，特別到小米之家盯場。「天氣非常惡劣，大家脾氣也不會太好，」張劍慧想起，當天店裡人潮洶湧，有位遠從北京西南郊外石景山區開車進城的用戶，等待15分鐘後氣到跳腳，直接把小米機摔在前台桌上，破口大

每月兩場爆米花節，把粉絲捧在手心當明星

在一場滂沱的亞熱帶午後雷陣雨中，追尋小米腳步，《遠見》來到中國南端的濱海都市珠海。這是小米成立四年來，辦給米粉的同樂會「爆米花節」，首度移師創辦人雷軍當年擔任執行長的金山軟件起家地珠海。沿著海岸公路進入市區，迎接旅客的是盛開的扶桑花叢和搖曳椰樹，遠處是礁石沙灘地形，點點風帆，遙望澳門的賭城繁華，另一

5大貼心舉動，打造出超熱情粉絲團

2011年夏天，來自山東煙台的護士丁雅妮想買人生第一支智慧型手機，偶然發現新品牌「小米」的第一場手機發布會辦在8月16日，碰巧跟她生日同一天。這個巧合，讓她和小米結下不解之緣。丁雅妮回憶，那時候跟隨流行，上網預購小米機，下班後她就常泡在當時剛開張不久的「小米社區」網路論壇，看到其他用戶有手機問題，偶

最強46人團隊，用關鍵字挖出抱怨文

一天早上，北京某個單位書記，正試著登入小米帳號，沒想到卻怎樣都無法成功，他情急之下在自己微博上發牢騷，「小米帳號登入有問題，真不給力啊！」這條微博，散落在每天1億條訊息中，如同滄海一粟，要被即時發現，簡直難如登天。沒想到，發文短短15分鐘內，他竟然接到來自小米總公司新媒體組的電話，詢問需要什麼協助，