還記得，小米三週年時曾拍了一部近10分鐘的微電影「100個夢想的贊助商」。故事情節描述一位偏鄉村落的修車廠窮苦青年，懷抱遠大賽車手夢想，卻不被看好，遭遇外界嘲諷，但靠著身邊死黨、純樸鄰居拿出積蓄支持，助他登上賽場，一圓夢想拿下冠軍。
其實，這正是小米一路走來的寫照。這部微電影是用來紀念剛創業時，發布的第一版MIUI操作介面系統時，幫忙測試、回饋意見的100餘位熱心發燒友。影片最後來自台灣信樂團的《天高地厚》，「不管天高地厚，你陪著我……因為你是我最想要的朋友」，澎湃音樂迴盪，讓不少一路相挺的參與者，每次看都紅了眼眶。
「小米最強的不在硬體，MIUI才是最核心的靈魂，」米粉們異口同聲。市場觀察家肖明超更分析，從第一天就靠發燒友參與，集思廣益、時時更新的MIUI操作介面，正是小米能在大同小異智慧型產品中，與眾不同的最大原因，否則「一般家電、科技廠賣出產品後，就結束了。」
回想一下，自己的手機軟體多久升級一次，一般少則3個月，長則半年。但小米MIUI可以每天改動，每週有新版。如何做到的？
每週先推開發版 蒐集意見再更新
從只有百餘名使用者，到現在MIUI突破5000萬用戶，但那快速迭代、迅速改錯的精神，卻從來沒有改變；從100個發燒友，到目前累積高達5000名的民間「榮譽開發組」軍團，願意每天更新，幫他們測試軟體，吐槽提意見。大家比較熟知的是，每週五下午5點，小米會對外發一個MIUI「開發版」，來收集外界意見，被稱為「橙色星期五」。但卻不知道，為了這個，他們必須一整週忙到不行。
每個週五發布新版後，週六、週日，團隊便趕緊蒐集大量意見，哪裡不夠穩定？那裡有Bug？週一開始依照群體回饋，著手更改軟體，然後發出第一版更新版。週二再根據週一版的群眾意見，再做調整，週三、週四也同樣反覆改正。等於每週五的版本，已經馬不停蹄發動過四次群眾測試，接著還要迎接下一週，如此週而復始的不斷更新，孜孜不倦。
「要交體驗報告，提交哪個新功能最滿意、哪個最不給力，」參與過無數次更新的上海MIUI發燒友俱樂部長Tony分享。就連MIUI團隊的大家長、小米共同創辦人兼副總裁洪鋒的管理方式也很另類。他把自己當成使用者、測試者，不太過問旗下各個開發團隊的進度，每兩週才開半小時會，平常就靠每天更新軟體，來看伙伴們到底做了什麼新功能？
「有時候會覺得驚奇，有時候覺得沒做好也會很憤怒，」洪鋒在接受《遠見》專訪時娓娓道來，「我幾乎不用罵他們，有時候說了，人家說不定還覺得你這老頭子不懂，用戶吐槽絕對比我還兇，早把他們罵慘了！」
蘋果有果粉擁護 MIUI也有死忠米粉
經過千錘百鍊、不斷修改的MIUI，在安卓（Android）陣營獨樹一格。更有人比擬，蘋果因為使用介面系統iOS自成一格，擁有大批果粉；而小米也因為有MIUI，得以差異化脫穎而出，獲得火熱擁戴。隨意舉出MIUI的特色，像是「主題風格」這個功能，就足以讓人「折騰」好幾個夜晚。不像蘋果產品，使用介面非常標準化；拿到每支小米機點開螢幕，每個人的頁面icon全然不同，可自由「客製化」妝點。
資深米粉「薔薇沫兒」分享：「解鎖頁面是一個主題，主畫面是另一風格，就連字體都有幾百種可以混搭，可以依照心情變換，讓人愛不釋手。」再例如，不必連上網，直接在通訊錄中搜尋，就能找到各地餐廳、旅館、公司行號電話、地址。再如新增的「黃頁」功能，可查詢快遞狀態、直接加值話費；可以設定發送時間的「定時簡訊」功能、還有來電也不中斷的錄音軟體、及通話錄音功能，並可直接篩選廣告推銷、詐騙電話。
看看這族繁不及備載的功能，等於小米把很多App軟體商在做的事情，都已內建在小米機中。他們還貼心地用「米兔漫畫」，呈現手機狀態。系統更新時，會出現米兔修理機器的畫面；節慶時節，只要輸入「新年快樂」四字，就會跑出米兔舞龍舞獅的美圖。MIUI首席視覺設計師孫光斗表示，「這些小設計，讓手機不再只是冷冰冰的機器。」
發燒友俱樂部 用戶與工程師共同討論
針對特愛玩機的米粉，小米每月舉辦兩次「發燒友俱樂部」，每次30、50人參與，設定技術主題，讓用戶與小米開發工程師，面對面討論。洪鋒形容，「如果爆米花節，像一場Party（舞會）；發燒友俱樂部，比較像是Seminar（研討會）。」
民間參與的貢獻與熱情，連小米員工都嘖嘖稱奇。例如，MIUI官方只做了簡體、繁體中文及英文3個語言版本，但靠鄉民翻譯，目前已有30種語言。小米只適配了50多款機型，靠著民間發燒友，已有188款手機都可以用MIUI。去年MIUI大改版，產品運營總監張少亮信箱，很快收到一封信，裡面仔細比較三星、蘋果介面跟小米操作系統，洋洋灑灑長達10幾頁，非常驚人，簡直是份完整市場調查報告。
MIUI運營團隊的黃中晨則提及，有時半夜、假日收到回饋，他就即時回覆，「用戶會直接來督促處理進度，說這件事、那個問題處理了沒？」他努力扮演用戶跟工程師的橋樑，確保粉絲隨時找得到人。
小米徹底打破「封閉式」精英設計的模式，廣納群眾力量，說明三個臭皮匠，拚贏一個諸葛亮。
