當蘋果砸下台幣900億元買下耳機潮牌Beats，準備大舉進軍音樂串流、穿戴式產品市場時，在大陸深圳，也有家小米投資、富士康前事業群級總經理謝冠宏創業經營的加一聯創，成立才短短一年多，就已做出網上討論度爆表的小米活塞耳機。
「你看過活塞耳機嗎？」一位台灣的狂熱米粉甜心店長，拿出剛搶購到的耳機獻寶，只見土豪金色的精緻耳機，收攏在集線器上，下方附送可替換矽膠耳塞及線夾，仿造鳳梨酥的包裝模式，小巧易攜，已是小米周邊配件中最熱賣的商品之一。
連創佳績 開賣8個月狂銷數百萬付
去年9月首度開賣，短短20秒內，5萬付預定一空，今年4月米粉節，再度創下一天內賣出83萬付的驚人紀錄。不到8個月狂銷超過數百萬付。這家成立一年多的公司，說明了小米模式的驚人威力。
來到深圳南山科技園，大片紅磚牆，灰水泥地，暖黃色吊燈，加一聯創辦公室就像藝文空間。或許一般台灣人沒聽過謝冠宏，但他不僅是第一個接單生產iPod的人，更在電子書剛要崛起時，眼光獨到，大力建議郭台銘接下亞馬遜Kindle訂單，在同業間頗有名氣。
「創業是個意外，」謝冠宏坦誠，2012年離開富士康，從大集團裡呼風喚雨的一級主管變成個體戶，讓他過去像走馬燈般、忙碌團團轉的人生，頓時轉了個彎。那時，他在香港與認識多年的雷軍碰面，雷軍一句話：「不管你做什麼，我都投資，開卡拉OK也投！」情義相挺，開啟謝冠宏的新事業里程。
因為不願意跟老東家競爭，謝冠宏拋下過去只做最高階、動輒台幣萬元以上的科技新品，決定從幾百元起跳的耳機出發，「這是量最大，卻也最難做的配件之一。」
傾聽需求 逛論壇找發燒友參與設計
選定產品後，每一步的創業細節，走的就是「小米路線」，從網路、社群出發。他們沒設KPI、沒想過一個月要賣多少耳機，但目標很清楚：要做「最多用戶推薦的耳機」。加一聯創副總裁于世璿回憶，剛創業時，幾位創業夥伴，每個人都聽了幾百款耳機，接著，上遍大陸所有聲學、耳機論壇，去上面找狂熱玩家對話，請教他們喜歡哪一款耳機，仔細蒐集意見。
另一位副總裁林柏青形容，他們找了「眾議院」和「參議院」，眾議院就是幾十位網上發燒友，參議院則是音樂家、聲學設計師，一起來調校耳機，經過辯論，才完成第一代耳機。當第一代耳機上市大賣，幾位創辦人也沒有因此自滿，反而更狂熱於搜集用戶意見。
當時，有一位東莞網友，在論壇上寫了長篇體驗報告，大肆批評加一的產品不入流，還提出各式各樣的測試及數據。謝冠宏的團隊，看到毫不留情的批判，第一時間，不是筆戰辯駁，而是想盡方法跟對方聯絡，只盼傾聽更多想法。沒想到卻意外發現，這位砲火猛烈的用戶是位資深聲學工程師，趕緊把這位隱藏在民間的高手，一起納入研發的顧問團。
「Gary（謝冠宏）很瘋狂，他凌晨三四點，眼睛一睜開就看各論壇的網友說什麼？」于世璿秀出即時通訊軟體的討論串，滿是用戶批評，像「耳機有沙沙的噪音」「有時候敏感度不良」。加一視這些意見如珍寶，一看到，就轉貼到公司微信群組中，討論解決方法。「壞評非常有價值，」林柏青分享，人們都知道自己的優點，但很難知道哪邊做不好，這些批評就是產品從99分到100分的關鍵。
靈活應變 應買家要求改材質、重開模
鏡頭轉回台灣現場，一個夏日週末中午，在國父紀念館地下樓的自助餐廳，聚集一群台北小米同城會米粉，正舉行每月一次的聚會活動。林柏青也在座，跟米粉並肩聊天。「我們用軟體更新的思惟做硬體，」林柏青表示，他們曾因用戶意見修改耳塞材質、重開模製作金屬外殼，有時候甚至打掉成千上萬付的耳機。
掛在加一聯創辦公空間中那幅「順天應人」的匾額，就像經營哲學。靠著收集素人回饋，動態解決問題，一付不到台幣500元的耳機，在社群參與設計時代中，已穩穩站在浪頭上。
