信任

911過後，FBI探員如何信任機密線民的求救訊號，及時拯救危機？

編按：911事件過後那如世界末日般的幾個月，雖然世界急速驟變，但日子卻過得緩慢無比。這時FBI接到一名潛在的機密線民希望見面的要求，訊息中還暗藏了求助信號：「我們都難逃一死」。（本文摘自《你該信任誰》一書，作者為羅賓・德瑞克Robin Dreeke, 卡麥隆・史陶斯Cameron Stauth，以下

朋友向你借錢，你會答應嗎？資深公關專家在美國華人圈實測：你幫過的人不一定會幫助你

編按：朋友有難的時候需要向你借錢，你會借嗎？曾參與多起跨國企業收購談判的資深公共關係培訓專家，自從親身遇過不熟的美國朋友向他借錢的事件後，開始安排各地的機構負責人測試，重新認清朋友的定義。（本文摘自《關係力》一書，作者為李維文，以下為摘文。）向朋友借錢，才發現自己沒什麼朋友我想起幾年前發生的一件事情

如何確認對方值得信任？FBI前探員：要把握能與人「實際接觸」的機會

編按：並非每段人際關係都能成功建立，但所謂的「成功」和「失敗」其實界線是十分模糊的。有時候我們必須等到與人面對面坐下來，才能像細看地圖般解讀與了解對方。（本文摘自《你該信任誰》一書，作者為羅賓・德瑞克Robin Dreeke, 卡麥隆・史陶斯Cameron Stauth，以下為摘文。）曾經的合作情誼

主管夠「信任」你嗎？FBI前探員：可從10大正面線索看出，第10個行為更代表意義非凡！

編按：人際關係要能有效維持雙向交流，就必須懂得預測他人的言行，並在此前提下予以信任。同樣的，在職場上，工作能力佳，不等於就能獲得上司信任。（本文摘自《你該信任誰》一書，作者為羅賓・德瑞克Robin Dreeke, 卡麥隆・史陶斯Cameron Stauth，以下為摘文。）如何知道主管樂於與你互信互惠

建立信任感，培養健康的人際關係！正向互動需要做多少？

信任、信任、信任！回饋要能發揮作用，信任是最關鍵的要素。如果給你意見的是你不信任的人，或是跟你之間沒有任何共通點，那麼即使對方提供正向回饋，你也很可能直接忽略。如果你跟某人分享一個觀點，但他並不相信、不了解你，或是跟你的價值觀不同，那麼你可能會激起對方「戰鬥、逃跑或無法動彈」的反應。信任是回饋的潤滑

克制你的善意，勇敢拒絕別人！別讓他人依賴你的善良

編按：當善良成為被他人依賴的特質時，善良的成本將會愈來愈大，風險也會愈來愈高，人際關係則會愈來愈脆弱，只要稍有不慎，就會「傷害」到別人，同時讓自己陷入尷尬的境地。（本文摘自《別讓好脾氣害了你》一書，以下為摘文。） 從鄉下小地方到大城市來上大學的Ｚ，為人熱心，平時同學都會打電話找他幫忙，連宿

商業世界的教養：失信、遲到、勸酒、打擾都是大忌

如果你夠尊重別人，在商業世界中表現出職場素養，就能贏得別人的尊重，降低與整個世界的信任成本，獲得更大的商業成功。（本文摘自《每個人的商學院・個人進階》一書，以下為摘文。）職業化─商業世界的教養前文講了有關「職業化」的概念，通訊軟體禮儀是職業化、信件禮儀是職業化、尊重別人的時間顆粒度是職業化，分辨事實

「慢慢來，我等你」用當母親的心面對特教學生，她最溫柔的對待！

編按：面對大家時亮麗溫暖的仙女老師，用她走過的晦暗人生，分享她如何從流浪教師、特教生家長到為弱勢者發聲的TED講者、為特教生創辦「臺北科技藝塾」。仙女老師證明了「只要不放棄，人生就有各種可能」。（本文摘自《不怕輸，就怕放棄：仙女老師教你說自己的故事，走出你要的結局》，以下為摘文。）我任教普通高中，遇

跟新世代溝通最重要的事：不該有3種「見縫插針」的心態！

我有許多創業的朋友，他們面對新世代員工感到無奈與惶恐。在他們眼中，高中生比初出社會的新鮮人更難搞，更為叛逆。他們向我討教如何與年輕人溝通，能夠複製與轉移在職場上。（本文摘自《不怕輸，就怕放棄》，以下為摘文。）我請他們先建立世代差異的新思維：不是新世代難帶，是你施力錯誤帶不動他；不是新世代有問題，是你

千萬別當「保母」主管！員工都在遠距工作，老闆怎麼管？

編按：在成衣零售商J.C. Penney 總部的辦公室，4800名員工用了30％的網路頻寬來觀賞YouTube 影片。所以，進辦公室只代表大家會打扮得人模人樣，並不保證會努力工作。要是你害怕員工沒有你在一旁監督就會偷懶，不願意讓他們在家工作，那麼你就只是他們的保姆，不是稱職的管理者。此時，遠距工作反