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何英圻：點數只是行銷手法 自有App才能抓住會員

創立於2013年的91APP，已快速竄升為台灣最大的新零售解決方案公司，協助品牌掌握虛實融合，至今服務超過一萬家公司，包括全家、Timberland、SO NICE等，董事長何英圻如何看會員經濟？經營會員，要想，是經營「誰」的會員？許多品牌透過LINE Points、HAPPY GO、UUPON等點

蔡凱文：揪伴把餅做大 跨境、跨業都能兌換點數

PChome擁有超過1000萬名註冊會員，年平均活躍用戶高達300萬名。身為執行長暨總經理的蔡凱文，負責擘劃會員生態系，讓會員透過「點數」，從線上到線下、再到跨境，都暢通無阻。他如何看會員經濟？我認為經營會員的核心是「滿意度」或「忠誠度」。消費者並不一定貪圖「免費」，而是在意「需求」是否被滿足。而且

李靜芳︰重視社群「大聲公」 把愛你的粉絲「變現」

李靜芳在遠東集團同時擔任兩份要職，分別是遠東零售規劃總部執行長和遠東巨城購物中心董事長。最讓外界津津樂道的是，她改造曾是廢墟的新竹舊百貨商城，成為連年營收突破百億元的新竹巨城購物中心，去年更創下超過1500萬人次造訪紀錄。今年初，遠東集團成立綜效辦公室，她多了一項任務，那就是整合集團資源，要把會員經

從賣斷制轉攻訂閱制 訊連科技行動App營收飆漲71％

今年初，一名外國投資人來到訊連科技新店總部，聽取營運簡報。董事長暨執行長黃肇雄報告後，投資人卻用這句話回應：「下次再看你們的財報，我希望數字愈低愈好。」做為投資人，理應希望營收數字節節高升，怎麼會想看到營收日益減少？原來是訊連的威力導演、相片大師等軟體，正走在從賣斷轉型到訂閱制的路上。威力導演從過去

經營熟客、搶攻新客 企業出奇招黏住會員

會員經濟已是新顯學。但，該怎麼做？本期《遠見》從零售、科技、金融、娛樂和運動等各個產業中，採訪具代表性的個案，全面剖析他們如何在各自的領域經營會員；遇到難題時，又怎麼解決？例如，全家便利商店無疑是這波會員經濟風潮中佼佼者。去年靠著商品預售平台、咖啡寄杯等會員專享服務，營收飆破700億元。同時，今年第

會員經濟4.0 養出你的超級粉絲

回想一下，你的皮包有多少張會員卡？不只如此，手機還下載品牌App，有了這一張虛擬會員卡，就能從實體店面到網站、App，購物暢行無阻。 事實上，這股從實體到雲端的「會員經濟4.0」熱潮，已在全球刮起旋風。例如，Netflix、Spotify串流平台、微軟都推出訂閱服務；星巴克專屬App會記錄

陸無人商店大崩盤！2年狂潮…被2個真相壓垮

從2017年開始，無人便利商店成為大陸創投界的焦點，刷臉進場、第三方支付、沒有收銀員，包括京東、阿里、繽果盒子等各大品牌，紛紛投入大筆資金，熱戰自大陸一線城市打到二線城市，再打到三四線城市，只差農村還沒去。然而，在燒完40億元人民幣後，資本退出，無人商店正逐步退出市場。●創投界新寵 為何紅不過2年？