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後防疫時代行銷「戰疫」 簡訊助攻「疫」外商機

2020-04-15
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後防疫時代行銷「戰疫」 簡訊助攻「疫」外商機
除了會員認證、刷卡動態密碼使用簡訊外,對抗疫情,「簡訊」也扮演了重要任務:像是eMask口罩預購就以簡訊通知領取序號。
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受到新冠肺炎影響,在全民減少出門、社交的生活新常態下,簡訊因為安全、即時、閱讀率高等優勢,成為企業行銷低成本、迅速可靠的利器;不論是深耕會員經營、或是啟動新客陌生開發,簡訊都可助攻「疫」外商機,為企業找到拚經濟的新活水。

網購付款,發卡銀行即傳來網路交易動態密碼簡訊;一陣子沒到常去的餐廳消費,手機就會收到會員優惠通知;就連對抗疫情,「簡訊」也都扮演了重要任務:像是eMask口罩預購必須透過手機認證、以簡訊通知領取序號;居家檢疫者的手機定位,一旦離開檢疫範圍,系統會發送「告警簡訊」。據估計全台平均每個月共發送高達三億通企業簡訊,簡訊早已深入每個人的生活!受疫情影響,「宅經濟」正夯時,簡訊因為安全、即時、閱讀率高等優勢,成為企業行銷低成本、迅速可靠的利器,各行各業可利用簡訊助攻刺激消費、或是導引消費者前往線上消費。圖/受疫情影響,「宅經濟」正夯時,簡訊因為安全、即時、閱讀率高等優勢,成為企業行銷低成本、迅速可靠的利器,各行各業可利用簡訊助攻刺激消費、或是導引消費者前往線上消費。

送達率高 開啟率高 信賴度高

經過逾20年的發展,簡訊行銷已十分成熟,轉換率、點閱率與開啟率都遠高於電子郵件行銷,只要手機可以通訊,就能接收簡訊,送達率大勝Line與FB,簡訊成為企業(發送者)與個人(接收者)高度信賴、重度依賴的工具。

金融、電商、零售等產業都是簡訊行銷的重度用戶,台灣簡訊行銷產業的龍頭三竹資訊去年(2019)簡訊送達量高達17億通,市占率35%(含一般個人簡訊統計),客戶群包括20家金控銀行、各大電商、連鎖賣場、政府機關等。

三竹資訊企業簡訊事業群業務協理尤俊雄指出,受疫情影響,新的生活模式衝擊原有經濟,卻也造就了全新商機。當「宅經濟」正夯時,各行各業更可利用簡訊助攻刺激消費、或是導引消費者前往線上消費。

會員經營與開發新客 掌握宅商機

在疫情多變的當下,善用簡訊行銷與通知,可即刻調整銷售策略與方向,有助於經營績效提升。尤俊雄分享就有連鎖火鍋業者,推出宅配組合,並運用三竹資訊的服務,發送簡訊導引至官網、臉書粉絲頁或Line生活圈,讓消費者得知全新商品服務,進而帶動外送業績。

除了針對自有名單進行會員行銷,還可以透過三竹資訊的服務,指定合作業者用戶資料庫,進行新客戶開發。尤俊雄舉例說明,例如新店舖開幕,只要鎖定區域、年齡、性別等參數條件,就能更精準地觸及到該商圈內的潛在消費者。對於行銷成本有限的中小企業與商家,自有名單最低門檻只需500元就能發送582通簡訊;指定合作業者用戶資料庫進行新客陌生開發僅需4,500元就能發送3,000通,發揮小成本大效益。三竹資訊企業簡訊事業群業務協理尤俊雄表示,在疫情多變的當下,善用簡訊行銷與通知,可即刻調整銷售策略與方向,有助於經營績效提升。對於行銷成本有限的中小企業與商家,可發揮小成本大效益。圖/三竹資訊企業簡訊事業群業務協理尤俊雄表示,在疫情多變的當下,善用簡訊行銷與通知,可即刻調整銷售策略與方向,有助於經營績效提升。對於行銷成本有限的中小企業與商家,可發揮小成本大效益。

快速穩當 分流備援 全年無休

在競爭激烈的簡訊行銷市場稱霸,三竹資訊靠的是軟硬實力兼具。尤俊雄表示,三竹資訊為國內行動金融軟體領導廠商,企業簡訊事業群更在各個產業龍頭客戶的磨練下墊高競爭門檻、領先同業。像是每年雙11購物節,消費者爆買、電商平台交易爆量的背後,三竹資訊扮演業者強力的後盾。以2019年11月統計,三竹資訊單月成功發送簡訊1.7億通,單日最高更曾經成功發送簡訊高達1,100萬通!

不受疫情影響,尤俊雄強調,三竹資訊以國家級防災系統,透過雙機房、多電信(中華+遠傳)、AA備援等高標設計,加上24小時自動監控服務,做到快速、穩當、分流、備援,並提供客製化串接客戶後端金流、物流等系統,資安能力更是經過超過20家金融客戶長期稽核驗證。加上三竹資訊組建全台最大與最專業的30人簡訊服務團隊,提供24小時、每週7天、全年無休服務,「無論何時,只要客戶一通電話、一個訊息,工程師就必須即刻處理、使命必達。」三竹資訊以多電信、多機房、AA備援,穩定發送不斷線,加上全年無休提供專業服務,是企業值得信賴的強力後盾。圖/三竹資訊以多電信、多機房、AA備援,穩定發送不斷線,加上全年無休提供專業服務,是企業值得信賴的強力後盾。

產業龍頭這樣做 簡訊行銷術大公開

疫情毫無疑問地將加快產業向新經濟轉移,激發業者加速投入線上布局,並深化會員經營。各行各業如何掌握簡訊行銷關鍵,運用簡訊助攻「疫」外商機,三竹資訊企業簡訊事業群業務協理尤俊雄一一分享操作心法。(按此前往 簡訊行銷術大公開)

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