消費服務

為世界遺忘的土地，傳遞下一秒鐘的溫飽

旅行的方式有很多，跟著世界展望會展開探望資助兒童之旅，絕對是一生中最珍貴而難得的旅行。此行目的地是寮國，多年前，我曾在寮國短暫停留，感受到它貧窮中淡淡的寧靜，沒想到此次深入最貧瘠的村落，才發現以前所見實在狹隘。同行的還有代言人王力宏，感謝他，因為有他真心的付出，我們才能完成許多精采的採訪。這次的「旅

逛曼谷街頭，發現泰式美學

泰國，已經不是我們印象中的落後國家，短短十年之內，泰國首都曼谷已經成為一座經濟產值驚人、饒富東方魅力的城市，從庶民小吃、商品設計到生活空間，其豐沛的創意能量征服了無數文化創意人。本次「30講堂」特別邀請周遊世界各國的作家李俊明，以及身兼專業領隊與部落客的工頭堅，分享他們如何品味泰國曼谷這個美學之都。

在都會中心遊牧的美學殿堂

剛開始，它只是一個建商的突發奇想。2006年，身為建築開發商第二代的李彥良，取得台北市市民大道旁的一塊土地，土地上是一個廢棄的修車廠；留學國外的李彥良常常看到外國人將這些廢棄廠房改造成一座座藝術展覽的場所，「我好像可以做一些事。」當時他想。於是，打著「A Better Tomorrow（更好的明天）

瑞典納稅人買單，帶我暢覽埃森設計展

剛到瑞典的時候，這裡的教育水準常讓我感到驚喜萬分。系主任Barbro是一個有一頭紅髮又小個子的女人，感覺她有無限的熱情與活力，臉上總是帶著笑容。每位研究生除了在校內有私人指導教授的配額外，她也負責幫我們找有實戰經驗的校外指導老師。有次，只不過是因為我在我寫的報告中，「稍微」提到一家生產環保服裝產品的

從買形象到好聲譽

In the past two years, companies have battled to outdo one another in their high-profi le purchases of certifi cates symbolizing “green” electricity p

即時線上客服，抓緊客戶忠誠度

過去業務員習慣用電話拜訪客戶，現在，他們也開始利用即時通訊（IM，instant message）與網路銷售的結合，成為新一代的線上顧客互動技術。主管們擔心員工在上班時間利用MSN聊天，但聰明的企業卻懂得運用即時通訊軟體，在網路銷售平台，讓客服人員可以適時跳進來，第一時間與顧客溝通，提供零時差的回應

搏命追風人 寫下台灣輝煌氣象史

「韋帕颱風（Wipha）已在菲律賓東方海面成形...」收音機急促地傳來新聞播報員提醒民眾做好防颱準備，當大家忙著拿膠布貼玻璃窗，或正準備開車到大賣場儲備物資「躲」颱風的同時，卻有一群人，正整理行囊，搭上漢翔公司的ASTRA噴射機，準備衝向颱風！他們瘋了嗎？他們不「瘋」，卻有著「追風人」的暱稱。台中清