消費服務

找回流失的客戶

該怎麼讓流失的客戶回頭跟你做生意呢？答案是，只要聯繫他們就好，要注意的是，態度要真誠且謙和。舉例來說，到對方家裡或辦公室拜訪之前，要預約時間，如果不可能會面，那麼就打電話或寫信過去。如果你個人無法辦到，最好讓你的銷售人員和客服人員代表你去接觸這些非活躍老客戶。以下是你跟他們說話時該做的。首先，向他們

寶貝，你就是我的寶貝

我沒有一天不想起你， 想起你的堅韌及平和，想起你的溫柔，想起你在我耳邊呼吸的聲音。放下一切的忙碌，我想記住這一刻。搬出了安養用的墊子，我和你一起躺在診間的地上，用毛毯包著你。你伸了一下懶腰，小小破破的腳掌捲了捲。我說：「阿姨在這裡」你轉身一個側躺，開始小聲地打呼。也許很多人不知道，你有一股

闖進墨西哥媽媽的廚房 家族聚會必備家鄉味料理

自從喜歡下廚後，生活圈陸續出現了很多廚房閨蜜，她們常會提到婆婆媽媽傳授料理撇步跟手路菜，讓我心生嚮往和這些廚房老手裡學到一些家傳食譜，非常喜愛這種家庭情味的傳承與故事。因為酷愛旅行和尋味人間，所以心中向世界上的媽媽們學料理的種子開始萌芽！有天和布魯克林房東閒聊起這念頭，他突然想起在展望公園野餐結束後

怎麼休息都還是會累 因為你的大腦可能沒休息到

休息時間在家當個懶洋洋的米蟲，其實只會讓身心靈更加疲倦而已。大部分的人下班／下課後回到家，唯一想做的事情就是癱在沙發上盯著電視機，我們認為這才叫「休息」。但是當了太久的廢人之後，總是想利用休息時間多多充實一下自己；因此開始做點運動、看點書、甚至是讀點新聞，但心裡卻多多少少會惋惜：這樣我真正的「休息」

一起吃個飯

遇到沒有監護人的貓狗該怎麼辦？昨天半夜回家的路上，遇到了這個陌生的孩子。看他一直在香噴噴的餐車前等待，卻沒有人請他吃些東西。請老闆幫他準備不調味的肉，黃醫師坐在路邊，幫他把肉吹涼，陪他吃了一餐飯。時常有人問我，遇到沒有監護人的貓狗該怎麼辦？其實很多時候，我們並不知道孩子是否有人照料，或是否需要幫助，

數字天才與數字白癡相遇　會擦出什麼火花？

外子在數字上有一種特殊的注意力和記憶力，我經常覺得他的腦子像部電腦。 我呢？ 在很多方面都顯出幹練的樣子， 其實不然。尤其對數字， 不但不精明， 反而稱得上是「迷糊」！結縭四十多年來，外子極少讚美過我的衣著打扮或是髮型。我心知他是個不會甜言蜜語的人，又常裝著視而不見，但他很會跟我撒嬌，總要

青年好點子無極限 翻轉政策新力量

「你有freestyle嗎？」這是現在時下青年愛用的創意流行語，青年的創意無限，更可以運用在公共政策創意發想上。教育部青年發展署舉辦「106年青年團隊政策好點子競賽」，包括指定主題及自定主題兩大類，指定主題經向中央部會及地方政府徵求目前亟待青年提供好點子政策，共分9大類16項主題；而自定主題則由青年