職場職涯

東京車站客服經理花4年培訓？

你知道嗎？在東京車站JR東日本公司裡，必須擁有4年以上職歷，經過筆試、面試等層層關卡，才能正式擔任助理客服經理一職。「4年？也太久了吧！」相信你一定也有一樣的疑問：「客服人員不就是態度親切、和藹可人嗎？需要那麼多培訓的時間嗎？」東京車站，不單是進出東京的出入口，更像是日本的玄關，來往的國內外旅客、洽

是咖啡店也是文創！品墨良行手作筆記本、明信片超好玩

手寫文字總是有種非電腦打字可以傳達的溫度，那種難以形容的感受讓肉圓至今都還有寫筆記的習慣，這天要來跟大家介紹的品墨良行分成專賣筆記本的街上店與文創商品及明信片DIY的巷內店，巷內店不僅是一家不錯的文創商品販賣店也是很有特色的咖啡店。平常鮮少在台北的街弄中穿梭，就連這麼有特色的店家也是第一次造訪，在巷

台灣員工都到哪裡去了？

一方面 ，根據IMD洛桑管理學院調查 ，台灣上班族平均每年工時2116小時，比61個受調查國家總平均多出197小時，世界名列前茅，顯示不少台灣上班族是工作狂或苦勞族。但另一組數字又顯示，台灣人堪稱是世界上最不愛工作的人。勞動部統計，台灣人勞動參與率只有58.5％，遠低於新加坡67％、美國62.9％等

邁向「big ideal」時代，一切都跟內容有關

宋秩銘是台灣奧美廣告第一任董事總經理，1991年外派中國，被媒體稱為「中國的奧格威」。當他一身牛仔褲休閒鞋、啜著白酒與《遠見》暢談中國市場前景時，完全符合廣告人瀟灑不羈的想像。而外號「廣告女王」的莊淑芬，2003年就外派北京。在2014年縣市長大選後，多數人對她的新印象變成「差點成為台北市長副手」。

高管轉任職場教練 陳朝益複製好人才

尤其是高階退休經理人，轉做職場教練，對企業而言，買到的不只是建議，還有淬煉數十年的經驗知識；對退休主管來說，能攢退休金、又能傳承商業智慧，高階主管教練（executive coach）早已是許多先進國家高階主管的最佳退休出路。但這樣的風氣在台灣尚未普遍，轉任教練的台灣退休高階主管仍然鳳毛麟角。 兩年

中鋼貫徹三大絕招 確保人力滴水不漏

缺工海嘯襲擊，正當產業界陣腳大亂時，中鋼不但氣定神閒，對於人力還能運用自如，一時成了各大企業爭相取經的範本。1971年成立的中鋼，目前1萬名員工裡，介於1946～1965年出生的戰後嬰兒潮，約莫6000人，占了全公司六成。大退休潮來襲，中鋼絕對是災情慘重的受災戶。 缺工條件樣樣有 卻能全身而退據中鋼

六大病因 讓勞動力深陷懸崖

未來20年，台灣居然有885萬名的上班族會消失。到底為什麼？「很簡單啊！因為沒人來、不想來、留不住啊！」政治大學勞工所教授成之約道出台灣人力崩解血淋淋的真相。 人口老化、少子化 退多進少 勞動力下降迅速成之約說的「沒人來」，指的是人口結構問題，「台灣人力資源最美好的一年就到今年（2015年）為止！」